En esta página he recopilado las preguntas que más recibo, relativas a cuestiones técnicas de la membresía, acceso a contenido, facturación y demás.
Si tu duda no tiene que ver con nada de esto y atiende a temas de tu negocio (como estrategia, ventas, precio, retención, producto, audiencia…) puedes bajar directamente al pie de página, dónde encontrarás un enlace directo al formulario de soporte.
Sin embargo, en caso de que tengas una duda o problema de tipo técnico con esta membresía, es necesario que leas esta página con atención, ya que 99% está solucionada aquí:
Respecto al Club.
No sé cómo funciona la membresía.
Escucha este audio. Entero.
Respecto al acceso a la plataforma.
No sé acceder a la plataforma.
Accedes desde aquí (o desde el botón ACCEDER del pie de página de la web) con tu usuario y contraseña.
No sé cuál es mi usuario.
Es el email con el que te diste de alta. Lo tienes aquí (apartado Mi perfil)
Quiero cambiar mi email.
Puedes cambiarlo aquí (apartado Mi perfil)
No sé cuál es mi contraseña.
La elegiste al darte de alta. Puedes solicitar una nueva aquí,
Quiero bajarme la app del Club
- Android: entra en https://recurrentes.com desde Chrome y te aparecerá un aviso para que la instales. Sigue los pasos y ya.
- iPhone: entra en https://recurrentes.com desde Safari, haz click en la flecha de la parte inferior de la pantalla y luego en «Añadir a pantalla de inicio».
Respecto al acceso al contenido.
No tengo acceso al contenido.
Sí tienes, créeme.
Pero debería poder ver X contenido y me dice que no tengo acceso.
Inicia sesión primero en la web y luego ve a verlo.
Vale, pero no veo ningún audio / solo un audio / pocos audios.
Tienes acceso a los audios publicados a partir de tu fecha de alta como socio, así que todavía no habré publicado ninguno tras tu entrada al Club.
No sé cuándo se publican los nuevos audios.
Se publican todos los sábados antes de que te levantes de la cama.
Accedo a los audios pero no se reproducen
Recarga la página, limpia la caché del navegador, pruébalo con otro navegador, pruébalo con otro dispositivo, pruébalo solo con wifi, pruébalo solo con datos, pruébalo con la App del Club.
Me indica que no tengo acceso al Curso de Membership Sites.
Regístrate desde aquí para tener acceso.
Respecto a la facturación.
Necesito factura.
Solicítala desde aquí rellanando el formulario del apartado Mi facturación.
He recibido una factura, pero es simplificada y la necesito completa.
Solicítala desde aquí rellanando el formulario del apartado Mi facturación.
Necesito cambiar mis datos de facturación.
Cámbialos desde aquí rellanando el formulario del apartado Mi facturación.
En vez de rellenar el formulario, te he escrito un email con mis datos de facturación y no he recibido respuesta.
Ya.
Respecto al soporte.
El espacio que me dejas para escribir me obliga a ser muy telegráfico y no me cabe la duda.
Quiero que seas muy telegráfico, así que sí te cabe.
Me interesa saber cuánto tardas en responder al soporte.
Recibirás respuesta habitualmente al siguiente día laborable siempre que me escribas vía formulario de soporte. En casos de mucho volumen, en 48h laborables. Eso significa que no respondo en fines de semana ni festivos de España.
Además:
- No respondo a preguntas ambiguas: sé claro.
- No escucho audios ni miro vídeos: solo atiendo a texto.
- No audito webs enteras, páginas de venta ni emails: eso vale miles de euros. Si te interesa y tienes miles de euros para invertir, escríbeme y lo hablamos.
Respecto a otros temas.
Para cualquier tema relacionado con esta membresía, no me escribas directamente a mi email, ni por redes sociales, ni por sitios raros. Hazlo a través del formulario de soporte. Tendrás prioridad entre los chorrocientos mensajes que recibo todos los días. Si me escribes por otro lado, es muy probable que no te conteste.
Una vez leído y comprendido, pregúntame tu duda sobre membresías.
Algo que muy pocos verán, es que esta página constituye una gran lección de negocio en sí misma. Espero que seas uno de ellos.
