Cómo crear un Membership Site que impacte a tus suscriptores

En este artículo te contamos claramente cómo puedes crear un Membership Site que impacte a tus suscriptores y les aporte valor.

Los suscriptores lo son todo. La base, el objetivo, el inicio y el final.  Deben ser tu obsesión.

Debes obsesionarte con su felicidad: debe ser la prioridad de tu Membership Site. Trabajas por y para su satisfacción.

Existen muchos aspectos importantes, relativos a la correcta planificación de un Membership Site. modelo de negocio, entrega de contenido, modalidades de pago…  Todos ellos fundamentales, e igualmente relevantes.

Es por ello que en este artículo hemos querido, sin que nos lo hayas pedido, darte algunos consejos para crear un Membership Site que impacte y, de verdad impacte en la vida de tus suscriptores.

Porque, impactar a tus clientes, es la única forma que tienes de conseguir un Membership Site de éxito. Un sitio web basado en un modelo de negocio de suscripción que funcione, aportando valor real a tu comunidad y transformando las vidas de las personas que deciden suscribirse.

Crear un Membership Site que impacte

Vamos a ver cinco aspectos fundamentales para crear un Membership Site memorable.

Impacta desde el minuto cero

Ya dicen que no existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión. Lo mismo pasa con los negocios online y, más concretamente, con los Membership Sites.

Sí, quizás las primeras impresiones no son 100% decisivas. Pero estarás con nosotros que la percepción que un lead tenga de tu negocio, de tu marca y, por supuesto, de ti, definirá en buena medida su decisión de compra.

Así pues, debes asegurarte de que tus suscriptores tengan meridianamente claro que su decisión de unirse a tu Membership Site está plenamente justificada. Demuéstrales que están en el sitio correcto y que tu plataforma les aportará todo el valor que necesitan y un poquito más.

Es por ello que la optimización del proceso de onboarding es uno de los aspectos más importantes cuándo se trata de crear una primera impresión que impacte a tus suscriptores.

Sin ir más lejos, un onboarding optimizado es una de las mejores formas que tienes de mejorar la retención suscriptores y reducir el churn en tu Membership Site

Prioriza el engagement

Lo primero que valorarán tus suscriptores de tu sitio de membresía es, lógicamente, su propuesta de valor. Independientemente del tipo de Membership Site del que estemos hablando. lo que ofrezcas a tus suscriptores marcará la diferencia entre darle al botón o no.

Sin embargo, otro de los aspectos fundamentales que los suscriptores tendrán en su cabeza es la implicación que tengas con ellos y con su proceso de mejora.

Así pues, el engagement es fundamental. No en vano es una de las 5 etapas del ciclo de vida del cliente de un Membership Site. Debes procurar que tus miembros se involucren en la comunidad, que disfruten consumiendo tus recursos y se sientan partícipes de tu proyecto.

A su vez, tu trabajo consistirá en volcarte en aquello que ofrezcas. De este modo, conseguirás que los suscriptores se mantengan interesados y comprometidos, formando parte del núcleo de tu Membership Site, demostrándoles sin cesar que su inversión está plenamente justificada.

Piensa, ¿cómo puedes impactarles más? ¿Qué necesitarías tu en su lugar? ¿Qué valor les estás ofreciendo que no podrán encontrar en otra parte?

Al final, involucrar a tus suscriptores mejorando tu producto es algo lógico, además de clave, para que ellos mantengan su membresía al día y sin cancelaciones.

Pónselo fácil para que se queden

¿Sabes qué es más molesto que una piedra en el zapato? Un sitio web poco usable. Un Membership Site mal construido, dónde a penas se puede navegar de forma natural e intuitiva.

Esa es otra de tus tareas. A la hora de crear un Membership Site debes priorizar la experiencia de usuario en tu plataforma, facilitándoles las cosas al máximo. Céntrate en organizar todo el contenido de forma lógica e intuitiva. Simplifica procesos (registro, cambio de nivel, pago, contacto…) y elimina barreras y caminos innecesarios.

Todo debe estar claro. Coloca botones visibles para aplicar renovaciones automáticas y considera ofrecer descuentos y promociones por niveles de suscripción o por contratación de upsells adicionales.

Tenlo claro: la interfaz de usuario debe ser simple, limpia y lo más minimalista posible. Por favor, olvídate de colocar sliders, pop-ups, barras laterales y animaciones que poco o nada aportarán, más que penalizar la velocidad de carga de tu Membership Site.

Piensa que el suscriptor debe querer visitar tu sitio web con asiduidad, por ello debe sentirse cómodo. La confianza es algo que cuesta mucho de ganar y poco de perder. No te la juegues.

Ayúdales a conseguir sus objetivos

Uno de los secretos de cualquier buena relación es el compromiso de apoyar los objetivos del otro. Y tus suscriptores no son distintos en esto.

Los objetivos de tus suscriptores también deben ser los tuyos. Su éxito es tu éxito. Porque si ellos están satisfechos y consiguen alcanzar sus metas, será mucho, pero mucho más sencillo que tu consigas las tuyas.

¿Quieres ser un referente en tu sector? ¿Deseas que te vean como una autoridad en tu materia? Ayuda a tus suscriptores a lograr lo que se propongan. Conseguirás un ejército de fans que no dudarán ni un segundo en recomendarte. Estarás más cerca de conseguirlo.

Es necesario que sepas cuáles son, exactamente, los objetivos y necesidades de tus suscriptores. De hecho, pasar de sus necesidades reales es uno de los errores clave que sepultarán tu Membership Site.

Averigua qué desean conseguir, cómo quieren hacerlo y en cuánto tiempo tienen pensado lograrlo. Por ello, el feedback que puedas recabar es imprescindible. El feedback es oro.

Haz un esfuerzo para recabar toda esa información. Las encuestas periódicas pueden ayudarte, sobretodo si las premias con descuentos y promociones. Te permitirán recabar datos de tus usuarios que, bien analizados, proporcionarán una información tan valiosa que no entenderás cómo has podido sobrevivir sin ella hasta ahora.

Proporciónales un soporte memorable

Es algo que comentábamos antes. El compromiso de tus suscriptores contigo no existirá si tu no te comprometes con ellos. Y el soporte es una pieza angular de dicho compromiso.

Un gran soporte es esencial a la hora de crear un Membership Site, independientemente del tipo de negocio de membresía que tengas. Sin embargo, todavía lo es un poco más tu negocio es basa en contenido o en comunidad.

Deben sentir que estás ahí para resolver sus dudas. Dudas, lógicamente, acerca de la temática de tu negocio. Pero dudas al fin y al cabo. Piensa que tu eres su Google. Y si pagan religiosamente su cuota, esperarán que les ayudes.

Además, ese soporte te transformará de forma instantánea en un experto en la materia. Mostrarás tus conocimientos y aumentará tu autoridad. Tus suscriptores verán que eres un especialista y agradecerán tu ayuda.

De verdad, el soporte es clave. Es lo que marcará la diferencia y te hará brillar de entre el resto de tus competidores. Ofrece un soporte estelar a tus suscriptores y jamás te abandonarán.

Conclusión

Hay muchos tipos de Membership Sites. Los hay buenos, regulares, malos y peores. Sin embargo, si quieres que tu negocio de membresía sea recordado, debes conseguir ir un paso más allá.

Debes impactar a tus suscriptores. Aportarles el valor que están esperando y un poco más. Conseguir que estén enamorados de tu propuesta y que deseen pagar su cuota para no perderse nada de lo que puedes ofrecerles.

Se trata de deleitar a tus suscriptores. Ofrecerles algo que no puedan rechazar. Comprométete con su éxito y vuélcate en su experiencia como usuarios de tu negocio.

Crear un Membership Site que impacte no es complicado: sólo necesitas ponerte manos a la obra.

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