Los 7 errores fatales que perjudican a tu Membership Site
En este artículo te contamos los 7 errores fatales más comunes de un Membership Site para que los detectes y los puedas evitar.
Que levante la mano el que esté libre de cometer errores. Nos encontramos en una sociedad en la que se premia el éxito y se castiga el fracaso. Esto provoca un rechazo a los errores, hace que les tengamos miedo y no los ataquemos de frente.
Algunos errores fatales son inevitables, aunque otros se pueden detectar y prevenir. Estos errores comunes son el punto de partida perfecto para trabajar y mejorar tu Membership Site.
La mayor parte de errores de un sitio de membresía son aparentemente inofensivos y a menudo pasan desapercibidos.
A continuación, te presentamos 7 errores fatales comunes en diferentes sitios de membresía.
7 errores fatales en tu Membership Site
No validar la idea de negocio
Este error es muy común. A menudo, nos dejamos guiar por la emoción del momento eureka y nos lanzamos a materializarla.
¡Hey! Tener ideas y querer materializarlas es genial. No obstante, no olvides tomar tu tiempo para investigar y aprender a validar la idea de negocio de tu Membership Site.
Piensa que esta idea genial van a ser los cimientos de tu sitio de membresía. Si no te aseguras que éstos sean sólidos, todo lo que construyas encima de esta base se va a derrumbar tarde o temprano. No empieces la casa por el tejado.
Obsesionarse con las ventas
El modelo de negocio de un Membership Site también supone un cambio en la forma de vender un producto, servicio, contenido o comunidad.
Cuando vendes un curso suelto su objetivo final es la propia venta. En el caso de un sitio de membresía, la venta es solo el pistoletazo de salida.
Aprender a mejorar la retención de clientes en tu Membership Site es tan o más importante que la adquisición de éstos. Cuesta mucho más atraer un nuevo cliente que retener un suscriptor ya existente.
Por lo tanto, evita este error fatal para tu Membership Site, centrando toda tu atención en los suscriptores existentes y sin obsesionarte en atraer a nuevos clientes.
Olvidar las necesidades de tus suscriptores
Este es otro error fatal muy común. Estás dentro del huracán de la creación de contenido. Nuevas ideas, nuevos cursos, nuevos vídeos, nuevos materiales, nuevos servicios… del tema que has escogido para tu Membership Site.
El calendario editorial te pisa los talones… ¡Stop!
¿Todo este contenido de valor que creas está realmente alineado con tus suscriptores?
No pierdas el norte y piensa en lo que realmente necesitan tus suscriptores. No solo de lo que te gusta hablar a ti. Crea contenido que llene sus vacíos de conocimiento sobre este tema que tú conoces tan bien.
Si esta es tu prioridad y no tus preferencias personales evitarás caer en este error.
No renovar tu contenido
Si tu sitio de membresía es de contenido, recuerda que tus suscriptores están contigo por el valor que tú aportas en este formato: cursos, webinars, documentos, etcétera… El suscriptor seguirá pagando mientras sienta que tú le aportas valor.
Si tu contenido es estático, se actualiza o se agrega con poca frecuencia va a tener un límite: el tiempo hasta que tu suscriptor se dé cuenta que ha dejado de recibir valor su inversión y se irá.
Si quieres evitar que tu suscriptor se vaya, una buena forma es mantenerlo fiel es mantener tu contenido con valor y actualizado.
Bombardear con upsells
Te fascinó la forma como los upsells te ayudan a generar más ingresos en tu Membership Site y desde ese día ofreces otros productos a tus suscriptores. No hay nada malo en ello si sigues esta estrategia con moderación.
Si dedicas más tiempo en tratar que tus suscriptores compren los upsells que a crear y actualizar tu contenido, seguramente tu relación con tu suscriptor se verá afectada.
El suscriptor ya ha confiado en ti y te paga por el contenido de valor que le ofreces. Si lo bombardeas continuamente con upsells se sentirá infravalorado y se irá.
Ser un extraño en tu comunidad
Todo el trabajo y esfuerzo para posicionarte como especialista en un campo está dando sus resultados. Eres reconocido como una autoridad en tu nicho o sector de mercado y muchas personas quieren interactuar contigo.
La mejor forma que esto suceda es tu comunidad y unir los nuevos suscriptores a ella, desde donde tendrán acceso a ti.
Tienes que dedicarte a tu comunidad en su justa medida. No significa que tengas que estar a la entera disposición ni, al contrario, no involucrarte lo más mínimo.
Los Membership Sites centrados en un experto pueden morir si éste no se involucra de la forma correcta con su comunidad.
Encontrar tiempo para tu comunidad es vital. Si ni tan solo tú participas en ella… ¿Quién querrá hacerlo?
Dificultar las cancelaciones premeditadamente
Te da pánico perder suscriptores. Ya lo sabemos.
Ten en cuenta que esta parte forma parte del ciclo de vida de un cliente de un Membership Site.
Las cancelaciones sucederán tarde o temprano y por variadas razones. Tomarte las cancelaciones de tus suscriptores como algo personal es uno de los errores fatales.
Si, además, dificultas su marcha, no les van a quedar ganas de volver cuando esto sea posible.
Una buena práctica es investigar el porqué de la cancelación. No todos los suscriptores cancelan por descontento o insatisfacción. Simplemente, puede que en ese momento no puedan pagar la suscripción.
Mantener la comunicación y la relación con un antiguo suscriptor te ayudará a recuperarlo en un futuro.
Conclusión
En este artículo te hemos contado los 7 errores fatales más comunes de un Membership Site. Obviamente, no son los únicos, pero sí los fatales y los que conllevan peores consecuencias.
Esperamos que esta lista te sirva para detectar los errores que has cometido o estás cometiendo en tu sitio de membresía. De esta forma vas a poder corregirlo a tiempo antes que sea demasiado tarde.
También esperamos que te sirva para tomar acciones en un futuro de una forma determinada para, directamente, evitar estos errores fatales.
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