Cómo evitar la saturación de los suscriptores de un Membership Site

En este artículo te contamos cómo evitar la saturación de tus suscriptores y cómo conseguir el equilibrio en el consumo de contenido.

En algún momento, mientras planificabas tu Membership Site, tu gran preocupación era tener el contenido mínimo para lanzar un Membership Site.

Actualmente añades gran cantidad de contenido nuevo y lo haces de forma continuada. Aunque parezca mentira, siguiendo esta estrategia puedes llegar a saturar a tus suscriptores.

Si tu suscriptor se siente avasallado por la gran cantidad de contenido, no sabe por dónde empezar, siente que no sigue el ritmo a la hora de consumir, no está al día de lo que pasa… es muy probable que se vaya.

Cómo evitar la saturación de los suscriptores de un Membership Site

Te hace falta una buena estrategia de contenido para evitar la saturación de tus suscriptores. Vamos a ver por qué pasa y qué tácticas puedes seguir para conseguirlo.

Demasiado contenido

Tu suscriptor se encuentra en una burbuja de Membership Sites, tiene un montón a su disposición.

Entra en tu sitio de membresía y se encuentra con una enorme cantidad de contenido publicado, infinitos comentarios en el foro por leer…

No sabe por dónde empezar, qué hilo seguir… Además, no ha pasado ni una semana y ya tiene un nuevo curso o un nuevo webinar listo para consumir…

Estás delante del caso de saturación por cantidad y frecuencia de publicación de contenido. El suscriptor siente que se queda atrás y decide cancelar su suscripción.

Una forma de evitar la saturación por cantidad y frecuencia es, precisamente, bajar la cantidad, la frecuencia o las dos.

Vuelve la vista atrás y revisa cómo preparaste el contenido para lanzar tu Membership Site. Ahora tienes suscriptores a quién preguntar, tu buyer persona está a tu alcance.

Revisar para quién creas el contenido de valor y con qué extensión y frecuencia es fundamental para conseguir el equilibrio y evitar la saturación.

Recuerda: tu propuesta no es solo ofrecer la mayor cantidad de contenido muy a menudo sino dar la que tiene valor a tu audiencia.

Demasiado compromiso

En este caso, tu suscriptor se siente obligado a participar en tu Membership Site.

Esta sensación de excesiva interacción la pueden provocar:

• Tus excesivas llamadas a la acción ya sea des de tu sitio de membresía o en tus redes sociales.
• La forma en que entregas tu contenido forzando al acceso diario a tu membresía.
• Una comunidad muy activa y desordenada en la que sea complicado participar sin tener la sensación de perderse cosas o tener miedo a preguntar.
• Exceso de emails de tu parte hacia la del suscriptor.

Una forma de evitar la saturación por compromiso es cuidar todos estos puntos:

• Baja el número de llamadas a la acción.
• Entrega el contenido de golpe o a menor ritmo que sea el suscriptor quién lo consuma a su manera.
• Modera y participa en tus foros, ordena los hilos, presenta al nuevo suscriptor a la comunidad para que se sienta cómodo y participe en ella.
• Usa una frecuencia razonable para tu email marketing.

Como siempre, debes conocer muy bien a quién te diriges, saber cómo es y qué le va a gustar.

¡Pide feedback!

Demasiado técnico

El suscriptor se encuentra con un acceso complicado a tu sitio de membresía: no lo encuentra, hay varias formas, con varios pasos…

Después de conseguir acceder (no a la primera, claro) entra en un sitio difícil de entender, en el que no encuentra lo que necesita o en el que se le exigen ciertos conocimientos técnicos para llegar a lo que busca.

La curva de aprendizaje para usar tu Membership Site debe ser lo más corta posible. Que las instrucciones de uso sean un complemento y totalmente prescindibles.

Al redactarlas te darás cuenta de lo sencillo o complicado que es el uso de tu sitio de membresía.

Si detectas una barrera técnica con la que choca tu suscriptor, derríbala cuanto antes.

De la misma forma, los fallos de usabilidad en tu Membership Site agotan a tu suscriptor y lo dirigen a la cancelación (ponla fácil, es un gran motivo de enfado que no lo sea)

Se puede evitar la saturación técnica planificando y organizando la navegación de tu suscriptor por tu sitio de membresía.

Tener un único acceso y reunir todo tu contenido en tu sitio de membresía facilitan la experiencia de usuario.

¡No olvides la versión móvil! Necesitas que tu Membership Site sea responsive para que tu suscriptor pueda acceder desde cualquier dispositivo, el que prefiera, y en cualquier momento.

Pon fácil a tu suscriptor el consumo de tu contenido, tu comunidad, tu producto o tu servicio. No permitas que la parte técnica le robe tiempo.

Esta es nuestra premisa a la hora de Diseñar y Desarrollar tu Membership Site. Además, tú tampoco debes perder el tiempo con temas técnicos. Céntrate en la creación de tu propuesta de valor.

Demasiado desorden

El suscriptor llega a tu sitio de membresía y encuentra un montón de artículos, cursos, vídeos, tutoriales… sin ningún orden ni clasificación.

Al igual que la construcción de tu Membership Site, tu contenido debe seguir una estructura para que tu suscriptor no sufra saturación cuando lo consuma.

El suscriptor debe saber por dónde empezar, qué hacer a continuación, cómo encontrar lo que necesite…

Para evitar la saturación por desorden:

• Plantea usar recorridos o hojas de ruta para ordenar todo tu contenido. Por ejemplo, nosotros usamos las guías para agrupar los artículos relacionados con un cierto tema.
• Estructura tus contenido y facilita a tu suscriptor su experiencia dentro de tu membresía. De esta forma podrá conseguir el objetivo que buscaba al entrar en tu Membership Site.
• Incluye un buscador o un filtrado si tienes mucho contenido. De esta manera, tu suscriptor va a llegar a lo que busca de una forma mucho más rápida.
• Mantén la consistencia entre el contenido antiguo y el reciente. Si hace falta, revísalo y pon el contenido publicado hace tiempo al día. Hoy sabes mucho más que el día que empezaste y habrán métodos, software… que habrán cambiado.

Otra forma de poner orden es publicar siempre el mismo día de la semana o del mes, a la misma hora… Así marcas un ritmo constante a las publicaciones que tus suscriptores van a recordar.

Y lo más importante a la hora de evitar la saturación de tus suscriptores: tú.

No olvides que tú eres quién pone las normas en tu Membership Site. Haber adquirido un compromiso demasiado exigente puede llevarte a la saturación a ti. Y esto no te interesa para nada.

Cuida y mantén tu motivación para seguir ofreciendo lo mejor a tus suscriptores.

Por cierto, sabías que…

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