4 herramientas imprescindibles para analizar tu Membership Site

En este artículo te contamos algunas herramientas de análisis de Membership Sites para que tengas los indicadores clave bajo control.

En este artículo del blog, te presentamos los KPI básicos que, sí o sí, debes tener controlados en tu Membership Site. Llegados a este punto, el paso siguiente es conocer las distintas herramientas de análisis de Membership Sites. Te permitirán analizar los valores y así poder seguir su pista de manera eficiente.

Normalmente usamos Google Analytics para analizar las métricas de los sitios web. Sin embargo, en este caso, dicha herramienta no es suficiente para analizar los valores de tu Membership Site.

Es más: si actualmente ya rastreas los indicadores básicos de tu negocio, ¿les estás sacando el máximo provecho? Si dudas es que no. Es hora de dejar de jugar y usarlas de verdad para hacer crecer tu negocio de membresía.

¿Qué métricas analizas actualmente?

Aunque ya tengas tu Membership Site en marcha, no conocer algunos datos básicos puede llevarte a no aprovechar al máximo su potencial. O peor, puede llevarte a su fracaso. ¡Este NO tu objetivo! Así que vamos allá.

Para ello, vamos a recordar al menos los más esenciales.

Conocer el Churn Rate de tu Membership Site es clave. Esta es la tasa que indica los miembros que estás perdiendo cada mes. Las bajas impactan directamente en el crecimiento del negocio, frenándolo o haciendo que éste sea negativo.

Mantener este valor lo más bajo posible es tu objetivo y el de cualquier propietario de un Membership Site. Estar por debajo del 10% es fantástico. ¡Estar por debajo el 5% es excelente!

Para calcular el Churn Rate tendrás que saber cuántos miembros nuevos tienes en tu Membership Site, cuántos miembros se han ido y, por lo tanto, los miembros que tienes en total.

Otra métrica muy útil y que debes tener bajo control es tu tasa de crecimiento o Growth Rate. ¿Estás seguro de lo que está creciendo tu Membership Site cada mes?

Conocer el valor de la tasa de crecimiento te ayuda a predecir temas como el futuro tamaño de tu negocio de membresía y la tasa potencial de ejecución anual, entre otros. Es otro indicador de valor que indica la salud de tu Membership Site. Si tu Churn Rate es del 10% y tu tasa de crecimiento del 5%, posiblemente tendrás que plantearte algunos cambios.

También tienes que tener en cuenta tu MRR (monthly recurring revenue) y tu ARR (anual run rate), valores clave para saber cuánto dinero estás ganando. ¿Por qué sabes cúanto dinero estás ganando con tu Membership Site? ¿Verdad? Si no es así, tendrías que estar enterado.

Si no es el caso, estás en el sitio adecuado en el momento adecuado. Observar los cambios que sufre tu MRR es una buena manera de saber qué estás ganando cada mes.

Finalmente, no debes olvidar la LTV o lifetime value (valor del tiempo de vida de tu cliente). Este valor está basado en el tiempo promedio que una persona permanece como miembro, como suscriptor de tu Membership Site. Por lo tanto, te permite calcular la cantidad de ingresos que puedes esperar por cada miembro.

¿Por qué es tan importante este valor? Primero, obviamente, porque cuanto más alto sea, mejor. Además, te da la el valor clave para saber cuánto gastar (sí, hablamos de gastar dinero) para conseguir un nuevo miembro. Si el valor promedio de la LTV son 100€ no es recomendable gastar más de este valor para conseguir un primer suscriptor. De lo contrario, estarás perdiendo dinero.

Ahora tienes una idea bastante aproximada de qué tienes que analizar en tu negocio online. Es el momento perfecto para aprender qué herramientas nos van a permitir hacerlo.

Las 4 herramientas de análisis de Membership Sites

No hay una respuesta correcta para la pregunta ni la solución perfecta (aún no, si la descubres, contacta con nosotros). De todos modos, a continuación te damos 4 herramientas de análisis de Membership Sites que te van a ayudar a tener las métricas controladas.

El propio plugin de Membership Site

Sí, has leído bien. El plugin que estás usando es una herramientas de análisis de Membership Sites. La mayor parte de plugins para este tipo de negocios online incluyen, al menos, la posibilidad de rastrear algunos de los valores básicos y comunes (los que antes te hemos explicado).

La ventaja de esta Herramientas de análisis de Membership Sites es que no tiene ningún coste adicional, está automatizada y es precisa. Pero probablemente se quede corta y no rastree todos los valores que te hacen falta.

Obviamente, es mejor empezar por algo y esta opción es mejor que nada. No obstante,  es posible que necesites alguna herramienta más potente.

Rastreo manual

Esta herramienta de análisis de Membership Sites es otra opción de bajo coste que puedes aplicar. Solo necesitas una hoja de cálculo (Excel o Google Sheets) para crear tu propio  seguimiento de todas las métricas de tu Membership Site. Pero o eres un crack de las hojas de cálculo o seguramente te vas a  encontrar con algunas dificultades.

La desventaja más destacable es el ingreso manual de todos los valores. No es una tarea complicada pero sí muy laboriosa con la que puedes perder mucho tiempo (¡ojo con el coste de oportunidad!) Además, es muy fácil cometer errores al introducir los datos.

El análisis manual es una buena opción para empezar si tu Membership Site es de tamaño reducido y tienes mucho tiempo libre.

SaaS o software de informes especializado

Esta es la mejor herramienta de análisis de Membership Sites. A cambio de un coste fijo, te ofrece una total automatización, informes exhaustivos y mucha más información que las anteriores.

A continuación te ponemos dos ejemplos:

• Baremetrics es una herramienta de análisis para Membership Site muy completa.  Se diferencia del resto por su sección open startups  dónde puedes ver toda la información de los ingresos de varias empresas (y varios Membership Sites) en abierto. ¡Investigar qué hacen los demás suele ser muy útil.
• ProfitWell  es una herramienta de análisis de Membership Sites  gratuita para siempre. Sí, lees bien, ¡gratuita para siempre! Cuenta con una opción de pago, pero, para empezar, no te será necesaria. Quizás, su interfaz no es tan bonita como la de Baremetrics, pero sus características hacen que sea una opción muy a tener en cuenta para controlar los KPI de tu Membership Site.

Desarrollar tu propia herramienta

El desarrollo personalizado de tu propias herramientas de análisis de Membership Sites es útil si necesitas chequear métricas específicas que no encuentras en soluciones más genéricas.

Si tu Membership Site es muy grande, o tiene unas necesidades de seguimiento más complejas y especiales que un sitio de membresía promedio, te puedes plantear desarrollar a medida una herramienta que satisfaga tus necesidades.

Si te decantas por desarrollar una herramienta de análisis de Membership Site personalizada, es de vital importancia buscar detenidamente a un desarrollador que tenga experiencia con el plugin de Membership Site que estás usando. Piensa que la correcta integración de ambos, es fundamental para obtener los mejores resultados.

Como puedes ver, no existe la solución perfecta. Sin embargo, las opciones que te hemos presentado te ayudarán a empezar a controlar esta parte vital de la gestión de tu Membership Site.

Esperamos que este artículo te ayude a elegir la herramienta de análisis de Membership Site más adecuada para controlar a la perfección los distintos indicadores clave.

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