Cómo mejorar un Membership Site con formularios
En este artículo te vamos a explicar cómo mejorar un Membership Site con formularios e ir más allà del simple contacto con los suscriptores.
Un formulario en tu sitio web te permite comunicarte con quién está al otro lado de la pantalla. Con el usuario y con el suscriptor.
Seguramente tú ya tienes varios formularios en tu Membership Site: suscripción, contacto, etc…
Cómo mejorar un Membership Site con formularios
Hoy vas a ver cómo ir más allá del simple contacto con el usuario a través de los formularios. Los podrás usar para mejorar tu Membership Site y, en consecuencia, la experiencia de usuario de tu suscriptor.
A continuación, te explicamos algunos usos de los formularios que van más allá de los típicos. ¡Vamos allá!
Atención al cliente
La atención al cliente es un factor clave en la gestión de tu Membership Site. Una de las formas de brindar esta atención a tu suscriptor es, precisamente, a través de un formulario.
Normalmente, cuando alguien te envía un formulario tú recibes un correo electrónico de aviso. A la vez, esta comunicación se almacena en tu base de datos de WordPress. Esto es muy útil a la hora de recuperar mensajes perdidos.
Puedes dar un paso más añadiendo un sistema CRM a tus formularios que te permita agregar personas de tu equipo (en caso de que tengas), crear tareas basadas en lo enviado en el formulario, establecer fechas de vencimiento o asignar un miembro específico del equipo a una tarea concreta.
También puedes conectar tu formulario con un servicio de mensajería para que te lleguen los mensajes por este canal. Un ejemplo es Slack. O conectar el formulario a un tablero de planificación de tareas del estilo de Trello.
Todas estas funcionalidades son igualmente válidas, aunque seas tú solo el que gestiona el Membership Site.
Aumentar el compromiso
¡Ay el compromiso! El famoso engagement con tus suscriptores, tan importante en un Membership Site y tan difícil de conseguir de manera constante.
El contenido de valor que ofreces en tu Membership Site y tus suscriptores son las principales fuentes de engagement.
No obstante, puedes usar los formularios para agregar algunas características adicionales, no solo para aumentar la participación, sino también para verificar si los miembros están sacando provecho de tu contenido.
Un formulario te va a permitir crear encuestas, tantas como necesites para preguntar a tus suscriptores y poder mejorar tu contenido. También podrás realizar cuestionarios o test si tu Membership Site lo necesita.
Crear nuevo contenido
Muchos Membership Site se basan en la creación de contenido y es posible que quieras que tus suscriptores participen en la creación de éste.
Un formulario te va a permitir recoger este contenido, ya sean recetas de los suscriptores, sugerencias o artículos completos de un blog. Podrás mostrarlos en el área de contenido generado por suscriptores o incluso en tu blog.
Solo tendrás que configurar tu formulario para recoger la información principal de este contenido como puede ser el título, la imagen destacada, las categorías, etc… y así podrás agregarlo a tu contenido de WordPress de manera automática.
Si quieres que tus suscriptores o expertos invitados participen en tu Membership Site, los formularios son una excelente forma para que éstos contribuyan a tu sitio de membresía. Es muy fácil para los colaboradores y también es fácil para ti administrarlo.
Feedback
¡El feedback de tus suscriptores es oro!
Los formularios te van a permitir recoger este feedback de una forma muy sencilla.
A través de un formulario puedes recopilar:
- El feedback de los suscriptores que han cancelado.
- El feedback de los suscriptores en activo.
- El feedback sobre futuros contenidos o características de tu Membership Site.
Para recoger el feedback puedes usar servicios externos a tu WordPress como Google Forms, SurveyMonkey o Typeform… ¿Por qué no usas tu propio plugin de formularios para ello?
Te va a permitir una amplia variedad de preguntas al estilo de una encuesta. Además, no solo vas a recibir los resultados de la encuesta por correo electrónico directamente, sino que también los vas a almacenar en la base de datos de tu sitio de membresía.
Vender
Puedes adaptar de una manera muy sencilla un formulario para que se convierta en un formulario de pedido y realizar el pago a través de Stripe.
Es ideal si quieres ofrecer productos adicionales que no se incluyen en tu membresía, no obstante, están dirigidos a tus suscriptores, sin instalar un plugin de membresía que añada la funcionalidad de ecommerce solo para eso.
Puedes crear formularios de pago único o donaciones sin una configuración complicada, de forma rápida y sencilla.
Esta sencillez también se mantiene por el lado de los suscriptores ya que simplemente deberán completar el formulario, ir al pago y listos.
Como has visto, puedes sacar mucho provecho de un formulario en tu Membership Site.
¿Sabes qué plugin de formularios usas actualmente en tu Membership Site?
Gravity Forms
Des de Bicicleta Studio te recomendamos el plugin de formularios Gravity Forms. Éste te va a permitir todas las opciones que te hemos comentado antes.
Permite agregar diferentes formularios en tu Membership Site, des de los formularios de contacto más básicos hasta formularios con varios pasos que incluyen lógica condicional (eso significa que las siguientes preguntas dependen de las respuestas anteriores)
Gravity Forms es mucho más que un plugin de formularios de contacto, en realidad, te permite una serie de funciones y complementos muy potentes que puedes usar para mejorar tu Membership Site.
Es el complemento perfecto para tu sitio de membresía para crear la base de muchas otras características avanzadas y brindar una experiencia de usuario excelente tanto para ti como para tus suscriptores.
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