Tipos de pasarelas de pago online para Membership Sites
En este artículo te vamos a contar qué pasarelas de pago para Membership Sites puedes usar online y cuál es las más adecuada en tu caso.
El proceso de pago es uno de los aspectos más importantes en un negocio online. Ya sea un Membership Site, un ecommerce o una web de reservas.
Debes ser muy cuidadoso para que sea un proceso lo más simple y claro para tus suscriptores.
Dentro del embudo de conversión de tu sitio de membresía, las diferentes opciones de pago que ofrezcas a tus suscriptores marcan de forma decisiva el cierre (o no) de la venta.
Una de las preguntas más frecuentes durante la creación de tu Membership Site es qué método de pago es el más adecuado para implementarlo y usarlo.
La respuesta es, como es bastante habitual, que depende de varios factores. Tanto el tipo de producto o servicio que vendes o el perfil de tus clientes pueden determinar su naturaleza.
En el caso de un Membership Site, ten en cuenta que el proceso de compra debe ser lo más sencillo posible para tu suscriptor. Con los pasos mínimos y pocos clics para así incrementar la conversión de tu Membership Site.
A continuación, te vamos a explicar las diferentes pasarelas de pago que puedes usar en tu Membership Site. Verás los pros y contras de cada una de ellas y al final te daremos nuestra recomendación.
¡Vamos allá!
Pasarelas de pago para Membership Sites
Puedes escoger entre diferentes pasarelas de pago según el plugin de membresía que utilices en tu Membership Site. Por defecto podrás escoger entre:
- BACS (transferencia bancaria)
- Pago manual
- Pago por cheque
- Pago contra reembolso
- PayPal
- Stripe
Nos vamos a centrar solo en las pasarelas de pago automáticas, o sea, las que no necesitan de la intervención humana para realizarse. No contemplaremos ni la transferencia bancaria, ni el pago por cheque ni el contra reembolso.
Uno de los beneficios más destacables de un Membership Site son los ingresos recurrentes y la gracia es que estos estén automatizados al máximo.
¿Te imaginas mandar un cheque cada mes para pagar tu suscripción? No es ni lo más óptimo ni lo recomendable.
Verás las pasarelas de pago que ofrecen las entidades bancarias. No es una opción que venga por defecto en todos los plugins de membresía, no obstante, nos parece pertinente hablar de ellas por su extenso uso y como posible alternativa.
No todas las pasarelas de pago están disponibles para todos los países del mundo, como nos explica David Esteban Cubero en la entrevista que le hicimos en el podcast Membership Sites.
TPV virtual
Precisamente empezamos por las pasarelas de pago que ofrecen las entidades bancarias o TPV virtual. Se parecen al típico TPV físico que encontramos en muchos establecimientos, pero en este caso, la transacción se realiza online.
Para contratar uno solo tienes que pedirlo en tu banco de confianza. Existen varios sistemas (Redsys, CECA y 4b) que agrupan la totalidad de entidades financieras.
Necesitas conocer el sistema que usa tu banco e instalar el plugin de WordPress correspondiente a cada plugin de membresía.
Aquí tienes los plugins para trabajar con los tres sistemas en WooCommerce:
En el caso de Restrict Content Pro, Paid Memberships Pro y Easy Digital Downloads no tienen un plugin o add-on que lo permita de forma inmediata. Deberías estudiar su integración para cada caso.
Pros
El principal beneficio de esta pasarela de pago son las bajas comisiones que aplica (normalmente menos del 1%) aunque esto siempre depende del trato al que hayas llegado con tu banco.
Contras
El primer contra es que el botón de pagar redirige al usuario hacia la interfaz propia del banco. Esto provoca la salida del usuario de tu sitio de membresía para poder acabar la transacción. Una vez acabe, volverá a tu web donde le darás las gracias.
Este es un proceso poco amigable y poco usable. Complica la vida al usuario ya que, de repente, se encuentra en una web desconocida que no tiene nada que ver con el sitio en el que ha efectuado la compra.
El segundo es que muchos bancos cobran un alta en el servicio superior a los 100€ y exigen un mínimo de facturación mensual. Si no llegas, te cobrarán un importe mensual fijo. Otra vez, esto depende de los acuerdos a los que hayas llegado con tu banco.
PayPal
PayPal es una de las pasarelas de pago más conocidas y usadas por parte de los consumidores. Si compras habitualmente online seguro que tienes una cuenta en PayPal. ¿Verdad?
Es una pasarela muy sencilla de usar, gratuita y viene de serie en WooCommerce, Restrict Content Pro, Paid Memberships Pro y Easy Digital Downloads.
Pros
Es una pasarela de pago muy conocida por la masa de consumidores online. Su popularidad le otorga un alto grado de confianza entre los usuarios, la reconocen y transmite confianza a la hora de pagar online.
Contras
Como pasa con los TPV de los bancos, tu suscriptor debe salir de tu sitio de membresía para realizar el pago e ir a la propia plataforma de PayPal.
Ahí tendrá que registrarse o acceder con sus credenciales de usuario, escoger entre sus tarjetas y/o cuentas bancarias que tenga configurados para pagar y finalmente, pagar.
Una vez haya realizado el pago, el suscriptor volverá a tu sitio de membresía. Como puedes ver, no es un proceso fluido.
Otro punto negativo bastante importante son las comisiones de PayPal. Deberás abonar un 3,4% de la transacción más un importe fijo de 0,35€ para cada una. Si haces cálculos verás que es un importe bastante elevado, sobre todo para niveles de membresía de precio no brainer decision.
Finalmente, una cuestión operativa importante es que PayPal no emite facturas de sus comisiones, ya que no aplica el IVA (tiene sede en Luxemburgo) Este aspecto puede complicarte la declaración de tus impuestos.
Stripe
Stripe es una pasarela de pago que ofrece a tus clientes y futuros suscriptores la posibilidad de pagar online con tarjeta ya sea de débito, crédito, de prepago, etcétera…
Es la pasarela de pago que usamos en Bicicleta Studio en nuestra membresía de mantenimiento WordPress y para los pagos online de nuestros servicios de Diseño y Desarrollo WordPress especializado en Membership Sites.
WooCommerce, Restrict Content Pro, Paid Memberships Pro y Easy Digital Downloads ofrecen Stripe por defecto.
Pros
Los pros a la hora de escoger Stripe son muchos y muy variados. Para empezar, sus comisiones son muy inferiores a las de PayPal. Actualmente cobran un 1,4% de la transacción más un fijo de 0,25€.
Estamos hablando de un 2% más de facturación. ¡Es algo que seguro que vas a notar!
Otro punto favorable es su usabilidad. A diferencia de los TPV de los bancos y de PayPal que obligan al usuario a salir de tu sitio de membresía, Stripe no.
Todo el proceso de pago se realiza íntegramente dentro de tu Membership Site.
En este caso, el usuario introduce la información de su tarjeta (número, caducidad y CVC), da click a pagar y ya está.
No tiene que salir del sitio, no tiene que registrarse o acceder en ningún lado. Todo queda dentro de tu sitio de membresía.
Un punto a tener en cuenta es que el nombre de Stripe no aparece en ninguna parte a la hora de realizar el pago: ni en la web, ni en la factura, ni en el email de confirmación.
Solo se trata del nombre de la pasarela de pago y tu suscriptor no la va a ver en ninguna parte. Esto ayuda a desvanecer posibles reticencias a la hora de formalizar el pago online.
Contras
Un contra, que en realidad no lo es, es que para usar Stripe necesitas disponer de un certificado SSL en tu sitio de membresía.
A día de hoy, la mayoría de hostings ya ofrecen el certificado SSL de forma gratuita mediante Let’s Encrypt. Te recomendamos SiteGround que es donde alojamos Bicicleta Studio.
En realidad, no es un contra ya que disponer de un certificado SSL en tu sitio de membresía te hace ganar en seguridad, confianza y posicionamiento.
Nuestra recomendación
Una vez analizados los pros y contras de las diferentes pasarelas de pago para Membership Site toca mojarse. Para nuestros proyectos y para los de nuestros clientes solemos recomendar Stripe.
Has visto los motivos antes, pero vamos a resumirlos:
- La transacción se realiza íntegramente dentro de tu sitio de membresía. Tu suscriptor no tiene que salir e ir a una ínterficie de terceros, cosa que puede provocar objeciones, dudas, inseguridad y dificultades.
- La integración con tu Membership Site es perfecta. Ni banners, ni logotipos de Stripe por ningún lado. Solo los campos para introducir la información de la tarjeta. Simple, claro y limpio.
- Las comisiones de Stripe son bastante ajustadas, sobre todo si las comparamos con lo que cobra PayPal, aunque pueden ser más elevadas que las que pueden cobrar los bancos.
- Stripe emite facturas de las comisiones que te aplica. Cuando las necesites para presentar las cuentas a Hacienda, solo tienes que descargarlas y enviarlas a tu gestor.
- Trabajar con Stripe es muy cómodo. Puedes tener todas las cuentas de negocio unificadas dentro de tu usuario y trabajar con cada una de ellas de manera sencilla y fácil. Es una herramienta que te facilita mucho el trabajo.
En definitiva, Stripe es nuestra recomendación siempre que alguien duda sobre cuál es la mejor pasarela de pago para un Membership Site.
Por cierto, sabías que…
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