Cinco principios básicos para tener un Membership Site de éxito
En este artículo compartimos contigo los que, para nosotros, son los 5 principios básicos que debe cumplir cualquier Membership Site de éxito.
Pese a lo que pueda parecer, no existe ninguna pócima mágica ni ninguna técnica secreta para conseguir el éxito con un negocio online. Lógicamente, esto no es diferente con un Membership Site.
Es importante que lo tengas claro desde ya, en estos momento en el que todavía te encuentras planificando tu Membership Site. Se trata de una etapa temprana en la que, sin duda, necesitas crear tu negocio de la mejor forma posible.
Sin embargo, es cierto que existen una serie de principios básicos con los que un Membership Site debe contar para ser sostenible y perdurable en el tiempo.
Más allá de las ventas, las técnicas de marketing, acciones de captación y retención, etcétera… es bueno que conozcas estos principios sobre los cuales construir tu sitio de membresía.
Es por ello que en este artículo queremos compartir contigo los principios básicos con los que debe contar un Membership Site de éxito.
Principios básicos de un Membership Site de éxito
Sin más dilación, ¡vamos allá!
Un Membership Site es una carrera de fondo
Uno de los aspectos clave que comparten todos los tipos de Membership Site es que se trata de negocios a medio y largo plazo. Eso significa, que no podemos esperar grandes resultados a corto.
Utilizando un símil atlético, podemos decir que un sitio de membresía no es una carrera de velocidad, en la que gana el más rápido, sino que se trata de una carrera de fondo, en la que se impone el más persistente.
Sin tapujos: si esperas conseguir una facturación de seis cifras el primer año y vivirlo en las playas de Tailandia, quizás este modelo de negocio no sea el que más te convenga.
Es por ello que debes tener una mentalidad adecuada. Trabajar cada día, con una visión a medio y largo plazo, es lo que te permitirá obtener ingresos estables y, sobretodo, perdurables en el tiempo. No hay más.
Retención antes que captación
Si te decantas por un modelo de negocio tipo eCommerce, en el que vendes productos por separado, seguramente la venta implica el final de tu trabajo con ese cliente.
Sin embargo, un Membership Site se basa en la recurrencia. Lo que buscas es alargar tu relación con el suscriptor lo máximo posible, de tal modo que su Lifetime Value crezca de forma exponencial.
Es por ello que en este tipo de negocios, tu trabajo no termina en el momento de la conversión. Al contrario, es precisamente ahí donde comienza la tarea más importante de todas: la retención.
Y es que mantener a tus suscriptores en tu Membership Site es más importante, si cabe, que captarlos. Es por ello que debes poner toda tu capacidad a trabajar para lograrlo.
Debes conseguir que se sientan cómodos, a gusto. Que no tengan ningún motivo que les impulse a darse de baja.
En definitiva, debes tener tu churn rate a raya, ya que captar nuevos suscriptores es hasta 5 veces más caro que retenerlos.
Su éxito es tu éxito
A todos nos encantaría pensar que los suscriptores se unen a nuestros sitios de membresía por nuestra simpatía y atractivo natural.
Sin embargo, debemos tener claro que en el momento que una persona se suma a nuestro proyecto, es porque tiene un problema que desea resolver, y entiende que nuestra propuesta de valor le puede ayudar a lograrlo.
Es por ello que el objetivo principal de tu sitio de membresía debe ser ayudar a tus suscriptores a lograr sus objetivos. Todo tu actividad debe estar al servicio de este noble fin.
De esta forma, si ellos consiguen lo que buscan y resuelven el problema que les ha llevado a suscribirse, a ti también te irá bien. Porque continuarán suscritos y, además, te recomendarán de forma activa a otros semejantes.
No lo dudes. El éxito de tus suscriptores será también el tuyo. Trabaja por él.
No pongas puertas al mar
Es lógico, a todos nos pasa. La sensación de que un suscriptor cancele su membresía no es agradable, para nada.
Nadie quiere perder suscriptores. Sin embargo, es importante aceptar que la tasa de baja, además de una métrica clave de tu negocio, es parte del juego: forma parte indisoluble de este modelo de negocio.
Es por ello que tu estrategia de retención debe ser más sofisticada que simplemente ocultar el botón de cancelar la suscripción. No lo hagas, por favor.
Evita la tentación de dificultar cancelación de tus usuarios con la esperanza de evitar su fuga. Solamente lograrás que se frustren, se cabreen y te hagan la peor propaganda del mundo.
Si un suscriptor quiere darse de baja, que lo haga. No pongas puertas al mar, no sirve de nada.
En su lugar, trabaja para mejorar la experiencia de los demás usuarios, mejora tu onboarding, crea contenido… apórtales valor sin medida y cuídales para que se queden.
Ingresos recurrentes, trabajo recurrente
Es nuestro lema. Es nuestro mantra. Siempre lo decimos, siempre lo repetimos. Pero es que resulta clave que lo tengas claro.
En contra de lo que rezan determinados mitos acerca de los Membership Sites, este tipo de negocios poco o nada tienen que ver con los ingresos pasivos.
Y tiene todo el sentido del mundo. Si quieres lograr ingresos recurrentes, lo normal es que tu trabajo también sea recurrente.
No puedes esperar que tus suscriptores te paguen cada día, cada mes o cada año, si tú no les aportas valor del mismo modo.
Es por ello que debes tener claro que un Membership Site no es un negocio fácil. No se trata de poner la mano y esperar cobrar, sin más.
Se trata de trabajar duro. Todos los días. Todos los meses. Todos los años. De forma recurrente.
Conclusión
A la hora de decidir montar un tipo de negocio u otro, debemos tener claro dónde nos metemos. Debemos entender su manera de ser, su idiosincrasia, para no llevarnos sorpresas a lo largo del camino.
Un Membership Site no es distinto. Este modelo de negocio online es muy satisfactorio, ya que es factible ganarse la vida a través de ofrecer una propuesta de valor adecuada.
Sin embargo, para lograrlo es importante comprender bien sus principios básicos, las reglas de oro que lo sustentan y le dan forma.
Es por ello que en este artículo hemos compartido contigo los que, para nosotros, son los 5 principios básicos de un Membership Site de éxito.
Esperemos que te ayuden a esclarecer un poco tu mente y a afrontar la creación de tu negocio de membresía de la mejor forma posible 🙂
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