Cómo determinar el tipo de pago de tu sitio de membresía

En este artículo te contamos cómo puedes determinar el tipo de pago de tu sitio de membresía para maximizar tus captaciones.

Uno de los aspectos fundamentales a la hora de planificar un Membership Site, es determinar su pricing.

Decidir cuánto cobrar a cambio de tu propuesta de valor a los suscriptores no es para nada baladí. Es más, en muchas ocasiones resulta algo frustrante para los emprendedores que se enfrentan a ello.

Y es normal. Ya que ponerle precio a tu membresía no solamente trata de calcular cuánto cobrar por ella, que también, sino de valorar, de entre los distintos tipos de pago existentes, cuál ofrecerás.

¿Te interesa más decantarte por un pago recurrente o quizás por un pago único? Lo cierto es que se trata de una decisión importante, que marcará el devenir de tu negocio online.

Si actualmente te encuentras en dicha tesitura, no te preocupes. Porque en este post vamos a analizar de qué modo puedes decidir el tipo de pago a ofrecer en tu sitio de membresía.

Cómo decidir el tipo de pago de tu Membership Site

Existen una serie de variables a tener en cuenta a la hora de decantarte por un tipo de pago u otro. En este post, se vienen una serie de consejos que pueden ayudarte a encontrar tu mejor enfoque.

El tipo de Membership Site

Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de decidir el tipo de pago de tu membresía, es determinar qué tipo de Membership Site vas a montar.

Por ejemplo, si optas por un sitio de membresía de contenido, en el cuál ofreces un curso suelto, no tiene mucho sentido optar por un pago recurrente.

Claro, tus suscriptores consumirán el curso y, al terminarlo, se darán de baja de forma irremediable, pues no tendrán aliciente alguno para continuar pagando su suscripción, lo cual aumentará tu tasa de baja claramente.

Una solución a corto plazo, podría ser implementar una estrategia de content dripping, de tal modo que vayas liberando tus contenidos poco a poco, con objetivo de reducir el churn rate.

Sin embargo, como decimos, es una estrategia a corto, ya que esta justificación, un tanto patillera, perderá sentido al final del dripping: cuándo terminen de consumir el contenido, se darán de baja igualmente.

Las expectativas de tus clientes

Lo cierto es que el tipo de pago por el que te decantes, influirá directamente en las expectativas de tus suscriptores, en términos del contenido al que podrán acceder como parte de su suscripción.

Por ejemplo, un suscriptor que haya abonado un pago único, aceptará con más facilidad que el contenido disponible no se verá modificado ni actualizado a lo largo del tiempo.

Sin embargo, un usuario que satisfaga un pago recurrente, exigirá con mayor vehemencia una renovación constante de contenidos,  también de forma recurrente.

De este modo, partiendo de lo que tu cliente ideal espere de tu propuesta de valor, puedes optar por un tipo de pago u otro.

El Lifetime Value de tus suscriptores

Ya sabemos que el Lifetime Value revela los ingresos medios que han generado los suscriptores desde el momento en que se han inscrito al Membership Site hasta que se han dado de baja del mismo.

Conociéndolo, tendremos claro cuánto nos aportan los clientes de media durante todo su tiempo de permanencia dentro de nuestro negocio.

En este punto, su optas por un pago único debes tener meridianamente claro durante cuánto tiempo otorgas acceso a tu sitio de membresía.

Así, ¿se tratará de un periodo fijo claramente determinado, o será de por vida? Estos datos te ayudarán a analizar el tiempo de vida tipo del usuario como cliente, y valorar la idoneidad de un tipo de pago u otro.

En cualquier caso, debes tener claro que un objetivo clave para cualquier propietario de un sitio de membresía es maximizar el Lifetime Value de sus suscriptores.

De esta forma, los beneficios de la generación recurrente de ingresos pueden superar enormemente los pagos únicos. Eso sí, recuerda que es crucial contar con una estrategia sólida de onboarding, participación y retención de miembros.

El periodo de facturación

El ciclo de facturación de tu sitio de membresía es otro aspecto relevante a la hora de decidir el tipo de pago de tu sitio de membresía.

Por ejemplo, en casos de periodos de facturación largos, cómo puede ser anualmente, un tipo de pago único puede ser más favorable para tus intereses.

Piensa que un año es mucho tiempo, y es bastante habitual que al suscribirse un usuario o no se de cuenta o termine olvidando que su pago se renovará al cabo de un año.

Y eso podría generar cierto enfado entre algunos suscriptores, los cuales se vean sorprendidos por un cobro que no esperaban de ninguna de las maneras.

Además, teniendo periodos de facturación tan largos, es posible que tu pasarela de pago tenga problemas para efectuar los cargos, ya sea por caducidad de las tarjetas de crédito, anulación de las mismas, falta de saldo u otros motivos típicos de pérdida de suscriptores.

Tu aversión al riesgo

Partiendo de la base que la vida del emprendedor es una montaña rusa constante y de que todos vivimos transitando por la cornisa, existen formas de reducir el riesgo perpetuo en nuestros negocios.

Optando por un Membership Site de pago recurrente, puedes minimizar los altibajos de tu negocio, obteniendo ingresos recurrentes de tus suscriptores.

En cierto modo, podríamos decir que optar por un tipo de pago recurrente es más prudente, en la medida de que podrás anticipar los ingresos que, mes a mes, va a generar tu proyecto.

En contra, optar por un sitio de membresía de pago único, te obligará a estar siempre captando clientes, y no reteniéndolos como en el anterior caso.

De esta forma, si pasas por una mala temporada de captaciones, no podrás disponer del colchón que sí te ofrece el pago recurrente.

Eso sí, es importante tener en cuenta que si no eres capaz de retener clientes, sea cual sea el tipo de pago por el que optes, en ningún caso podrás disfrutar de ingresos recurrentes en tu negocio online.

Es por ello que aprender a mejorar la retención de clientes en tu Membership Site es fundamental para garantizar su buena salud presente y, sobre todo, futura.

Su aversión al riesgo

Claro. No solamente vas a tener en cuenta tus emociones, sino también las de tus suscriptores.

Y lo cierto es que, desde su punto de vista, efectuar un pago mensual, es más sencillo y menos arriesgado que optar por uno único o de por vida, en el que no podrán aventurar cuál será el resultado final.

Tiene todo el sentido. Este tipo de pagos, también llamados de impulso por su bajo coste, suelen requerir un nivel inferior de reflexión por parte del consumidor: si les gusta tu propuesta bien, y si no también, simplemente no renovarán y listos.

En el caso pues de que tu cliente ideal sea una persona con alta aversión al riesgo, puede ser más adecuado que te decantes por un tipo de pago recurrente con un periodo de facturación corto.

De hecho, este tipo de pagos suelen ser más simples de vender, precisamente por su bajo nivel de riesgo en términos de inversión y expectativas futuras.

Conclusión

Si te encuentras planificando tu futuro sitio de membresía, es probable que le estés dando vueltas al pricing. Y es completamente normal, ya que decidir cuánto cobrar por tu Membership Site es un aspecto fundamental de tu estrategia de negocio.

Uno de los aspectos fundamentales de dicha decisión es determinar el tipo de pago por el que te vas a decantar. Ya sea pago de por vida, recurrente, fijo o as you go, deberás tomar la mejor decisión para tu proyecto.

Es por ello que en este post hemos intentado echarte un mano para que puedas decidir correctamente con conocimiento de causa, compartiendo algunos de los aspectos clave que te ayudarán a decidirte 🙂

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