Cómo añadir tu toque personal a un Membership Site
En este artículo te contamos cómo añadir tu toque personal a un Membership Site a partir de unos sencillos trucos y sin perder la escalabilidad.
Como propietario de un Membership Site conoces perfectamente los beneficios de este modelo de negocio. Una de las características más destacables es su escalabilidad.
Puedes llegar a más suscriptores sin las restricciones de tiempo típicas de trabajar con clientes uno a uno.
Esta escalabilidad será mayor o menor según el tipo de Membership Site que tengas y lo que ofrezcas en él.
Uno de los inconvenientes que puede tener crecer y llegar a más suscriptores es que tu sitio de membresía pierda tu toque personal.
Que no puedas llegar a los suscriptores uno a uno.
No obstante, si logras darle o mantener tu toque personal en tu Membership Site vas a crear un largo camino a recorrer junto a tu suscriptor.
Cómo añadir tu toque personal a un Membership Site
Te vamos a recomendar unas sencillas formas de añadir tu toque personal a tu Membership Site sin que te suponga un esfuerzo titánico y sin perder la esencia de la escalabilidad.
Vas a ver que algunas juegan con lo inesperado. Posiblemente, tu suscriptor no espere una conexión uno a uno cuando se suscribe a tu Membership Site.
Si lo sorprendes con esta conexión inesperada vas a crear las bases de una realación muy especial.
Vídeos personales
Una forma de dar un toque personal a tu Membership Site es usar el vídeo personal en tu Membership Site para diferenciarte del resto.
Enviar un vídeo personal corto, de 30-40 segundos, es suficiente para sorprender a tu nuevo suscriptor. Puede ser un mensaje de bienvenida, de felicitación por un logro, de celebración…
Un vídeo personal es un gesto sencillo que puedes crear y distribuir desde tu smartphone. La respuesta que vas a obtener por parte de tus suscriptores hará que valga mucho la pena dedicar tiempo a esta acción.
La sorpresa es la clave en esta estrategia. Cuando te suscribes a un sitio de membresía no esperas recibir un mensaje personal de bienvenida de su fundador o su CEO.
¡No olvides a tus ya suscriptores! Enviarles un vídeo de felicitación o de recuerdo de suscripción puede incrementar mucho su engagement.
Ya ves, con tan solo 30 segundos de vídeo que puedes crear desde cualquier lugar con tu smartphone puedes incrementar enormemente el compromiso con tu suscriptor.
Encuestas
Otra forma de dar un toque personal a tu Membership Site, conocer mejor a tu suscriptor y, por lo tanto, que él también te conozca mejor, es enviarle una encuesta.
Puedes realizar una encuesta a los nuevos suscriptores con un simple Google Forms o a partir de un formulario en tu web.
Te contamos cómo mejorar un Membership Site con formularios y una de las maneras de mejorarlo es aumentar el compromiso con tu suscriptor a través de los formularios.
No es necesario realizar un interrogatorio de tercer grado. Unas cuantas preguntas intencionadas te permiten conocer en qué situación se encuentra el suscriptor.
Es una buena oportunidad para conocerlo y saber qué necesidades tiene. A partir de sus respuestas puedes ofrecerle una atención personalizada que resuelva sus necesidades.
Una encuesta enviada por email es uno de los mejores inicios para vuestra relación.
Otra vez, no olvides a los ya suscriptores. Enviarles una encuesta de satisfacción para recoger su feedback es fundamental para mantener el engagement.
Estas encuestas o formularios los pueden realizar los miembros de tu equipo si es el caso. Lo importante es comunicarte con el suscriptor y saber qué espera de ti.
Presentaciones en tu foro
Otra forma de dar un toque personal a tu Membership Site es aprovechar el foro de tu Membership Site. Si no lo tienes, puedes plantearte crear uno.
Crea una sección permanente de fácil acceso (fijada en la parte superior del foro) en la que los nuevos suscriptores puedan presentarse al resto y a ti.
Puedes animar en el email de bienvenida a los nuevos suscriptores que se presenten en el foro como parte de una buena estrategia de onboarding en tu Membership Site.
Puedes responder a su presentación con un conjunto de preguntas que te permitan saber en qué tono dirigirte a ellos, cómo explicar las cosas, cómo quieren comunicarse…
Esta información es muy valiosa para conocer mejor a tu buyer persona y a tu suscriptor y ofrecerles exactamente lo que están buscando en tu Membership Site.
Esta interacción es similar a las encuestas, no obstante, el mensaje de presentación en el foro te permite mantener una conversación personal dentro del propio foro.
Igual que en el otro caso, si tu Membership Site está formado por muchos miembros, probablemente ya tienes un equipo humano que te ayuda a manejarlo. Esta comunicación en el foro también la puede realizar el responsable de éste.
Recuerda que tú eres el miembro protagonista del foro y, por lo tanto, los suscriptores esperan que participes en él lo más frecuentemente que puedas.
Directos
Otra forma muy efectiva de dar un toque personal a tu Membership Site es realizar directos o sesiones en vivo sobre lo que ofreces en tu sitio.
Dedicar de 3o minutos a 1 hora al menos una o dos veces al mes a realizar un directo ante tus suscriptores incrementa el valor de tu Membership Site.
Tus suscriptores también te buscan a ti a parte de los que les ofrezcas en el sitio de membresía.
Los directos son una excelente manera de mostrar cómo trabajas y ofrecer atención personalizada a tus suscriptores.
Para captar a los nuevos suscriptores puedes plantearte un directo (gratuito) en Youtube o en Instagram para que te vean y puedan conocer qué les ofreces.
Puedes llegar a ofrecer una sesión de preguntas y respuestas en directo. ¡Les va a encantar!
Suscriptor del mes
Otra forma muy sencilla de dar un toque personal a tu Membership Site es destacar a un suscriptor al estilo «suscriptor del mes»
Puedes hacerlo dedicándole un vídeo, escribiendo un post personalizado, invitándolo al podcast, destacando su perfil dentro del Membership Site…
Es una forma de reconocer los logros de este suscriptor dentro del sitio de membresía. Es muy fácil de realizar si ya usas la gamificación en tu Membership Site.
Muéstrate
Finalmente, la forma más sencilla de dar un toque personal a tu Membership Site es mostrarte. Sí, lo que lees. Tus suscriptores quieren ponerte cara. Así pues, da la cara.
Si aún no lo haces, mostrarte delante de la cámara regularmente incrementa el compromiso con tus suscriptores.
Es importante mantener tu propuesta de valor y ofrecer los mejores productos, contenidos, servicios o comunidad en nuestro Membership Site. Además, si es sin escondernos, mejor que mejor.
Una excelente manera de dar un toque personal es salir de detrás de la grabación de pantalla, de la presentación, del producto que ofreces…
Puedes hacer un vídeo de bienvenida, como ya hemos comentado. Puedes crear y distribuir teasers sobre aquello que ofreces en tu Membership Site en las redes.
En nuestro caso, nos mostramos cada lunes, miércoles, viernes y sábado en un vídeo que cuenta qué contenido compartimos ese día en concreto en las redes sociales.
Por el contrario, no es buena idea realizar una sesión de preguntas y respuestas escondido detrás de una presentación…
¡Atrévete y da la cara! No te vas a arrepentir.
Por cierto, sabías que…
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