Hice una encuesta entre mis clientes y descubrí que son gilipollas.
La hice antes de lanzar la membresía.
Mira, me dijeron que querían muchos contenidos de valor.
Cursos, webinars, talleres y masterclass cada semana.
También me dijeron que querían atención personalizada.
Soporte directo para comentarme sus dudas.
Y que si les podía responder en audio mejor, que leer cansa.
Naturalmente, me dijeron que querían una comunidad.
Un grupo de Telegram, de WhatsApp o de Discord para poder chatear entre ellos.
O mejor, varios grupos a la vez.
Finalmente, les pregunté por el precio.
Que cuánto estarían dispuestos a pagar por la membresía.
Por supuesto, la mayoría me dijo que pagaría mucho. Pero mucho, mucho.
Finalmente, lancé la membresía siguiendo las opiniones de mis clientes.
Lo hice tal y como me dijeron, a su imagen y semejanza.
Sin embargo, no se apuntó ni el tato. Ni el tato del tato.
No lo entiendo. ¿Por qué pasa eso? ¡Si hice todo lo que me pidieron! ¡Son gilipollas!
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Exactamente por eso. Porque les diste lo que te pidieron y no lo que necesitan.
Quiero decir, tu cliente no tiene ni puta idea de lo que quiere.
No es que sea gilipollas. Es que no tiene ni idea. Piensa que sí, pero en realidad no lo sabe.
Para eso estás tú. Por eso te contrata, joder. Para que le ayudes.
Entonces, en mi opinión sesgada del día, jamás debes hacer encuestas entre tus clientes.
Porque sus respuestas estarán claramente sesgadas por su desconocimiento.
Piensa por ejemplo en la membresía de Euge Oller.
Una membresía consistente en enviar un email de pago a la semana. Solo eso. Todo eso.
Si hicieras una encuesta, la mayoría de tus clientes te diría que no quiere eso.
Que leer cuesta y que mejor haz cursos, webinars, talleres y masterclass cada semana.
Que además le añadas soporte individualizado y un grupo de Telegram.
Y que seguro, pero seguro, seguro, te pagará mucho por eso.
Estarías dejando de ganar mucho dinero…
Mira, en vez de hacer caso a tus clientes, tú que eres suscritptora, haz esto.
Lee con atención el email que mandaré mañana a mi lista de correo.
Hablaré sobre la membresía de Euge. La que consiste en enviar un email de pago a la semana.
Y luego decide si hacer encuestas es buena idea o no.
PD1: Esta es, a grandes rasgos, la conversación que tuve con una suscriptora de la lista de correo.
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