160. Usabilidad en un Membership Site: importancia y consejos
En este episodio 160 de Membership Sites hablaremos de la usabilidad en un Membership Site su importancia y consejos para mejorarla.
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El tema de la semana: Usabilidad en un Membership Site.
Hoy hablaremos de la usabilidad en un Membership Site su importancia y consejos para mejorarla.
Escaleta del programa
¿Qué es la usabilidad de un sitio web?
La usabilidad de un Membership Site es un atributo de calidad que evalúa la facilidad de uso de las interfaces de usuario del mismo.
Según Jakob Nielsen podemos definir la usabilidad en 5 puntos de calidad:
- Capacidad de aprendizaje: ¿Cómo de fácil es para el usuario realizar las tareas básicas la primera vez que se encuentra en el Membership Site?
- Suscripción
- Acceder
- Consumo contenido
- Acceso área de usuario
- Cancelar
- Eficiencia ¿Con qué rapidez puede realizar la tarea el usuario?
- Memorabilidad Después de no usar la plataforma durante un tiempo ¿Con qué facilidad pueden volver a usarla?
- Errores ¿Cuántos errores cometen los usuarios, cuán graves son estos errores y con qué facilidad pueden recuperarse de los errores?
- Satisfacción ¿Cómo de agradable es usar el Membership Site (diseño)?
¿Por qué la usabilidad es importante?
En la Web, la usabilidad es una condición necesaria para la supervivencia.
- Si un sitio web es difícil de usar, te vas.
- Si en un Membership Site la propuesta de valor no es clara y no sabes cómo suscribirte, te vas.
- Si te pierdes dentro de un sitio de membresía, te vas.
- Si la información del sitio es difícil de leer o no responde a tus preguntas, te vas.
En resumen, el usuario se va al primer indicio de dificultad, se irá a un sitio de membresía más usable 🙂
Debes cuidar las siguientes expectativas del usuario:
- Efectividad
- Eficiencia
- Satisfacción
¿Cómo mejorar la usabilidad?
- El más básico: test de usuario:
- Reúne usuarios representativos – de 3 a 5 -Para identificar los problemas de usabilidad más importantes de un diseño, generalmente es suficiente probar 5 usuarios.
- Pídeles que hagan tareas representativa: suscribirse, acceder, consumir propuesta de valor, cancelar.
- Observa lo que hacen los usuarios, dónde tienen éxito y dónde tienen dificultades con la interfaz de usuario.
- El diseño iterativo es la mejor manera de aumentar la calidad de la experiencia del usuario.
- Revisa el diseño existente de tu Membership Site si es el caso.
- Identifica las partes buenas
- Identifica los problemas del usuario
- Prueba a tu competencia
- Esquemas y prototipos en papel: piensa y prueba antes de diseñar/desarrollar
- Revisa tu diseño contrastando las pautas de usabilidad establecidas, por ejemplo: Principios de usabilidad y cómo aplicarlos a un Membership Site
- Aplica, haz betatesting con usuarios reales, pide feedback a tus suscriptores. Debes estar dispuesto a realizar cambios a tu diseño 🙂
Enlaces mencionados
- 127. Subiendo precios en un Membership Site con Jorge Caballero
- 158. Copywriting para Membership Sites con Nahuel Cassino I: principios básicos
- [★] 44. Robótica y videojuegos con Marta y Marc
- [★] 133. Aprendiendo a tejer con Paz León
- [★] 93. Crowdfunding recurrente con Valentí Acconcia
- [★] 155. El valor de la educación física con Kisco Vázquez
- Principios de usabilidad y cómo aplicarlos a un Membership Site
Por cierto, sabías que…
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