162. Niveles de membresía en un Membership Site: análisis y métricas

En este episodio 162 de Membership Sites hablaremos acerca de las métricas que debes tener en cuenta a la hora de analizar tus niveles de membresía.

¿Quieres obtener ingresos recurrentes?

Pero antes, recuerda que en Bicicleta Studio somos especialistas en Membership Sites.

Por eso te ayudamos a conseguir ingresos recurrentes creando la web de tu negocio de membresía para que vivas de lo que realmente te apasiona.

Cuéntanos tu proyecto: ¡juntos haremos realidad tu Membership Site!

¡Patrocina el podcast!

Recuerda que si quieres patrocinar este podcast y dar a conocer tu proyecto, estaremos encantados de colaborar contigo ?

El tema de la semana: métricas para analizar los niveles de membresía en tu sitio de membresía

Hoy hablaremos acerca de las métricas que debes tener en cuenta a la hora de analizar tus niveles de membresía.

Escaleta del programa

Nuevas suscripciones

• Número de suscriptores según los niveles de membresía que tengas
  • Un nivel
  • Multinivel
• Tener en cuenta los usuarios totales y los activos
• Qué datos analizar
  • Comparativa intermensual
  • Comparativa interanual

Suscripciones activas

• Una cosa es el total de suscripciones y otra solamente las suscripciones que están activas
• El número no tiene por qué coincidir
• Qué datos analizar
  • Comparar los diferentes planes que tengas (si tienes más de uno, claro)
  • Seleccionar diferentes períodos de tiempo para comparar y ver qué línea sigue el número de suscripciones activas
  • Ver tu tendencia de suscripciones activas en trendlines
• Puede ser que tengas menos usuarios activos que otro periodo, pero más suscriptores en total, lo que indica que los usuarios te están comprando más de un nivel a la vez.

Upgrades

• Número de suscriptores que han decidido pasar de un nivel de suscripción inferior a uno superior
• Puedes consultar y comparar plan por plan qué usuarios se han desplazado
• Estos datos nos indican qué nivel de suscripción tiene un churn rate mayor
• Una suscripción puede tener un churn muy alto porqué está pensada para ser de base: una suscripción mínima que sirve de presentación y de entrada a otras superiores (normalmente más caras)
  • Este nivel de suscripción es el que suele elegir el suscriptor cuando aún no te conoce. La abandona cuando conoce tu servicio para irse a una superior, más cara y con más valor a cambio
  • Esto hace que exista churn, no obstante, ves una mejora a nivel de ingresos general. Es un caso en que churn no significa un decremento directo de ingresos
• Finalmente, un aumento del número de upgrades de un año para otro indica tu crecimiento y, a la vez, que tus clientes crecen contigo

Downgrades

• Suscriptores que han pasado de un nivel de suscripción superior a uno inferior
• Pedir feedback acerca del motivo del downgrade
• Solamente indica que el suscriptor ha cambiado de nivel, no que se haya dado de baja
• Este downgrade puedes ser automático si tú lo has planteado así
• Aquí se va a ver afectado el churn que tenga relación directa con los ingresos
• Un incremento o decremento de downgrades no cambia el número de usuarios o suscriptores activas
• Solamente indica un desplazamiento de los suscriptores entre los diferentes planes
• Lo que sí va a cambiar es el MMR que tiene relación directa con los ingresos

Cancelaciones

• El famoso y temido churn rate o tasa de cancelación
  • % de usuarios perdidos en función de la cantidad de usuarios iniciales en un período de tiempo determinado:
    • Dividir la cantidad de usuarios que perdiste por el número de usuarios activos. 
    • Ese porcentaje te permitirá estimar cuántos usuarios puedes perder
• Se trata de algo inherente a un Membership Site
• Es una métrica crucial para determinar el crecimiento o decrecimiento del negocio
• Importante conocer el origen del churn
  • Baja voluntaria
  • Baja involuntaria
• ¡Pide feedback!

Enlaces mencionados

• 52. Diferentes niveles de suscripción
• 72. Herramientas para analizar un Membership Site
• Guía de pricing para Membership Sites: cómo poner precios
• Minimiza el decremento de ingresos en tu Membership Site
• 52. Qué es el churn rate y cómo medirlo
• 76. Cómo reducir el churn rate o tasa de baja

Por cierto, sabías que…

El mayor problema de tu negocio es la falta de ingresos recurrentes.

Descubre nuestra metodología exacta para construir un negocio simple, estable y escalable que te genere ingresos recurrentes de forma inteligente.

Deja tu email y copia nuestro método: