463. El camino más inteligente hacia los ingresos recurrentes (parte 2)
En este episodio te vamos a enseñar cuál es la forma más inteligente de conseguir ingresos recurrentes en todo tipo de negocios.
¡Dentro parte 2!
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Transcripción del episodio
[00:00:00.380] – Rosa
Ingresos recurrentes, episodio 463. Buenos días, ¿qué tal? ¿Cómo estás? Bienvenida, bienvenido a Ingresos recurrentes, el podcast en el que te contamos todo lo que sabemos de cómo crear, lanzar y escalar un negocio rentable que te genere ingresos recurrentes predecibles y escalables. Yo soy Rosa Suñçe Barniol y cofundadora de recurrentes. Com, una consultora de negocio especializada en ingresos recurrentes y negocios de membresía. Desde la consultora ayudamos a expertos a crear su propia membresía y llenarla de clientes para que puedan generar ingresos recurrentes y así disfrutar de un negocio predecible y escalable sin tener que cerrar nuevos clientes cada mes. El episodio de hoy es la parte dos en la que te vamos a enseñar cuál es la forma más inteligente de conseguir ingresos recurrentes en todo tipo de negocios. Pero antes, en recurrentes. Com te ayudamos a resolver toda esta parte técnica que te te da dolores de cabeza, que no es tu core, que no debe serlo, que no quieres meterte en WordPress ni en ningún otro lado. En esta parte sí que podemos ayudarte, te puedes despreocupar y delegar toda la parte técnica en nosotros y de esta forma centrarte en lo que es verdaderamente importante para tu negocio.
[00:01:19.270] – Rosa
Así que si quieres delegar todos estos asuntos técnicos y enfocarte en construir el negocio verdaderamente rentable que te genere estos ingresos recurrentes, puedes entrar en recurrente. Com web, recurrentes. Com web y contactar con nosotros.
[00:01:36.670] – Jordi
Con esto. ¿Qué podemos hacer, Rosa, en este punto en el que muchos nos sentimos identificados para decir, Venga, vale, voy a añadir esta pata de recurrencia a mi negocio y conseguir ingresos recurrentes?
[00:01:49.410] – Rosa
Pues ver cómo podemos añadirla. Aquí ya he avanzado y te adelanto que no solo existen las membresías de contenido de formación, incluso de ocio, que son las que conoce todo el mundo. Ahí mencionó Netflix, Spotify, HBO. Este modelo está ayudando a difundir esta parte de recurrencia, está ayudando a que mi madre sepa a qué me dedico y de qué trabajo y por qué la empresa se dedica a esto, pero precisamente puede ser un modelo, un tipo que no encaje en lo que tú necesitas. Aquí tenemos distintos tipos, distintos modelos de membresía. Tenemos el modelo de servicio, que es el que, por ejemplo, nosotros, como éramos alumnos aventajados, ya estábamos ofreciendo servicios que se puedan realizar mes tras mes, que tengas cierto seguimiento en el tiempo. Aquí, pues diseñadores, programadores, la parte de mantenimiento web, tenemos a los psicólogos, nutricionistas, tratamiento personal, porque esto tú a una persona con un mes no tiene suficiente. Pues todas estas terapias, todos estos seguimientos que precisamente cuentan con el tiempo, pues se pueden productizar, se pueden poner este precio para que sea de forma recurrente. También tenemos la parte esta de contenido, la de formación, que es la que conoce todo el mundo.
[00:03:11.170] – Rosa
Tenemos también una membresía, el modelo de comunidad. Tú eres experto en un tema, en algo muy concreto, en el que también habrá otros frikis, otras personas, pues que les guste cómo les cuentas eso y que quieran formar parte precisamente de tu comunidad, de estar en contacto con ti sigo, incluso con otras personas que también les gusta lo mismo. Precisamente también para no sentirse raros, que existe otra gente como ellos, que son frikis de las hojas de color marrón oscuro en otoño.
[00:03:43.590] – Jordi
Exagero para que veáis. Luego pondremos ejemplos tangibles para que lo veáis.
[00:03:49.420] – Rosa
Y dejo por último, también a lo mejor menos conocido, sería el modelo de producto, una membresía de producto. Aquí si tú ya tienes un ecommerce, ya tienes stock, es ideal. Aquí sí siempre menciono a uno de los grandes. Amazon está haciendo esto. Si habéis comprado últimamente algún producto que sea susceptible de volver a comprar rápidamente, ahora me viene en mente la arena de los gatos, pues te ofrece este mismo producto con esta compra recurrente a un precio un poquito más bajo. Totalmente. ¿Por qué no hacer lo mismo que hace Amazon?
[00:04:22.000] – Jordi
En resumen, para recapitular esta parte, primero, quitémonos de la cabeza que todas las membresías tienen que ser de contenido. Yo creo que esa es de las cosas que más tiempo llevamos diciendo de la historia de la humanidad. Cuatro grandes… Ahora los explicaremos en detalle y veremos de qué forma tú puedes adaptarlo a tu caso concreto. Membresía de servicio, membresía de comunidad, membresía de producto y membresía de contenido. Explicaremos cada uno. Vamos a ver, Rosa, qué necesitamos o qué necesitaríamos ver, bichar, analizar en nuestro negocio. Qué tendríamos que mirar para analizar qué necesitamos para llevar a cabo cada uno de estos. Evidentemente, no te estamos diciendo que aplique los cuatro, ni mucho menos, sería un error. En el caso de que quieras aplicar uno de estos, Rosa, ¿qué necesitaríamos analizar en nuestros negocios?
[00:05:10.730] – Rosa
Pues vamos uno a uno, y aquí me gusta empezar precisamente por el de servicio, porque yo creo que es el más inmediato si tú ya estás ofreciendo servicios a día de hoy, que todos los que estamos aquí seguro que estamos haciendo esto. En este caso, en estas membresías de servicio, ¿qué necesitamos? Me he adelantado un poco antes. Pues es tener claro qué servicio vas a ofrecer y productizarlo. ¿Esto qué significa? Pues ponerle un precio que sea pues cada mes, cada año, que sea común para todas esas personas. Porque tú no estás vendiendo de forma puntual, sino que estás vendiendo de forma recurrente. Ahí sí que necesitas de cierta pararte, precisamente revisar todos los procesos que haces en este servicio en concreto. Yo te animaría, precisamente, a sistematizar y a cerrarlo en un paquetito. Esto también ayuda muchísimo a ordenar los procesos y los sistemas ofreciendo servicios. Ahí, pues ofreces este fee, esta cuota mensual, que puede ser la más común para estos servicios que comentábamos, por ejemplo, pues mantenimiento web, lo que sería una terapia recurrente para que tú puedas desarrollar el crecimiento personal, para que puedas crear, pues aprender algo sobre algún tema. Pues en este punto, tenemos aquí Jordi, me está chivando por el pinganillo, pues servicios de copywriting, servicios de coaching.
[00:06:31.240] – Jordi
Servicios de nutrición. Eso no lo digas, que parece que…
[00:06:34.450] – Rosa
Yo estoy transparente.
[00:06:35.960] – Jordi
Oye, no pasa nada. Para que os deis cuenta que esto está un poco preparado, porque al final aquí estamos charlando, como si estuviéramos tomándonos algo en una terraza. Esto es bastante improvisado, la verdad.
[00:06:45.890] – Rosa
Claro, y yo cojo el guante cuando me lo sueltas y además me lo pones aquí súper bien, porque es este punto, el copywriting, pues tú puedes tener este cliente que te está pidiendo textos mes tras mes, pues por qué no productizar y decir oye, pues X textos al mes, esta cuota. Y también, ¿qué solucionamos con esto? Tener este pago recurrente y además ya por adelantado. Que esto también, si os acordáis hace un ratito de lo que nos hacía Pupita, pues nos soluciona esta parte. También tenemos, por ejemplo, en lo que sería una membresía de comunidad en la que decía tú estás en torno de unas personas que están interesadas precisamente en tu tema core. Tú eres experto en este tema en concreto y además tienes a personas interesadas en estar en contacto contigo y además conocer a otras personas como ellos, que también parecen raros en según qué temas, pues no lo son, no están solos y en este punto, pues necesitamos de este contacto humano y sobre todo cuando estamos aquí online, porque nos vemos a través de pantallas y poder tener esta opción de hablar con otras personas que se interesan solo en el mismo tema, pues a todos nos gusta.
[00:07:56.420] – Rosa
Aquí, de hecho, en este mismo chat de este directo se están creando ciertas sinergias, que aquí ya he visto, yo os veo de reojo, que hay alguno que está hablando entre sí. Esta es esta primera comunidad incipiente, que nos necesitamos de este contacto humano.
[00:08:11.930] – Jordi
Ahora revisaremos el chat, hay mensajes muy interesantes que creo que deberíamos comentar. Fíjate, estamos para situar un poco a las personas, estamos hablando de muchas cosas. Paramos un momento para situarnos. Estamos viendo los cuatro tipos de membresía, en realidad son cinco, ahora lo veremos, un poco en detalle, viendo ejemplos de cada uno de ellos. Luego te voy a contar el proceso para ejecutar todo esto. Esto viene luego. Hemos hablado de la membresía de servicio, os ha contado Rosa, como decía, oye, vamos a ver qué servicios estamos ofreciendo a nuestros clientes, que lo estamos haciendo cada mes. Oye, esto lo podía paquetizar por eso. Y dice, mira, esto tanto al mes, suscripción recurrente, pago por Stripe y me olvido de mandar facturas y que me paguen y que no me paguen. Estamos viendo la membresía de la comunidad. Aquí es muy interesante esto, porque la membresía de comunidad, el producto no es es X contenido o X servicios. Lo que vendemos, la propuesta de valor, ¿cuál es? El contacto con otras personas, con otros semejantes. Es decir, el contacto, por ejemplo, que decía Ros, en la comunidad emprendedora, no típico. Una comunidad de amantes de los cocodrilos, comunidad de seos, comunidad de terapeutas, comunidad de masajistas, comunidad de…
[00:09:22.990] – Jordi
Es decir, aquí la propuesta de cirujanos, aquí el valor está en la relación que se teje entre las personas. Esa es la propuesta de valor y lo que tendríamos que vender, luego veremos cómo hacer todo eso. Es interesante esta membresía de comunidad. Y tenemos dos tipos más y luego otro extra. Si quieres, Rosa, podemos seguir con el tercer tipo de membresías.
[00:09:44.230] – Rosa
Voy a seguir con el tercero, porque también por aquí, por el chat, se está gestando un tipo que después lo vamos a comentar. Teníamos el que también decíamos, el modelo de producto. Aquí, primordial meterte en este embolado si tú ya tienes un ecommerce, si tú ya tienes este stock, si tú ya dominas de esta logística de envíos, porque normalmente hablamos de producto físico, y esto no sería lo más básico ni lo más inmediato si estás empezando. Pero si tu negocio actual ya tiene esta parte de stock y envíos, puede ser otra forma genial para complementar esta venta puntual, tener esta venta también recurrente.
[00:10:26.600] – Jordi
Claro, tienes razón. Démonos cuenta que la membresía de producto lo que estamos haciendo es mandar un producto físico todos los meses a nuestros clientes. Ojo, mandar un producto físico. Típica caja, Rosa pondrá ejemplos, la típica caja de X, ahora Rosa pondremos ejemplos. Pero con lo cual, no nos metamos y esto tenemos que decirlo, Rosa ha hecho muy bien decirlo, porque que nadie de los que estamos aquí ahora mismo se meta en este embolado, o no tenemos stock, o no tenemos un socio clave que se encargue de esto, o no tenemos idea de logística. Es decir, un ejemplo, ahora vendemos aquí, a mí me gustan mucho las camisetas, son muy friki, me gustan las figuritas de Warhamer. Me dedico a pintar Warhamer. Voy a mandar a hacer una membresía y cada año le voy a mandar tres figuritas a mi cliente para que las pinte. No tengo ni idea de dónde se consiguen, de los proveedores, de la logística, pero me hace ilusión. Bueno, que sí, está muy bien, no va nada mal que te pegues una hostia. No es por desanimar a nadie. Entonces, aquí teníamos que tener un socio clave que supiera de proveedores, de logística, de almacenaje y de todas esas cosas.
[00:11:23.210] – Jordi
Con lo cual, en este caso, aquí tenemos que hacer una hincapié, porque luego la gente pasa lo que pasa, en este modelo, el de producto, el tercero que estamos viendo, solamente deberíamos meternos si o tenemos esos conocimientos, o ya estamos, tenemos un ecommerce, una tienda física, o tenemos un socio que se encargue. Importante, no metáis ahí porque puede ser peligroso.
[00:11:41.810] – Rosa
Ahí me voy directa al ejemplo que nos pone Pedro por el chat, que es Viva el Warhamer, sí, podríamos tener estas cajas de figuritas de plomo para pintar cada mes. También tendríamos estas cajas de descubrimiento de productos selectos, como pueden ser quesos veganos, cervezas artesanas, incluso una selección de lo que sería cosmética natural, que esto también es algo que utilizamos de forma recurrente y la vamos a necesitar. Pues si tú tienes, en este caso, tienes una tienda o un ecommerce y produces cosmética natural, ¿por qué no ponerla en una cajita y ofrecerla a tus clientes? Ya sea para que la descubran o incluso porque ya es algo que hay esta rotación. También vamos a productos que son necesarios. Yo llevo lentes de contacto, pues a mí sí me ponen las lentes de contacto.
[00:12:33.230] – Rosa
Tú ya no, es verdad. Ya no.
[00:12:35.120] – Rosa
¿Cómo lo tenemos? Porque Jordi se ha operado recientemente, ponemos en contexto, porque hay quien nos sigue y sabe de qué va. Pero no necesariamente de esto, oye.
[00:12:46.120] – Jordi
Para que veas que esto es como una conversación. Hace dos semanas llamé por él primero, hace un mes un ojo y hace dos semanas el otro, con lo cual ya está el tema aniquilado. Pero sí, efectivamente, las lentes de contacto están volviendo… A ti no te hace falta.
[00:12:59.460] – Rosa
A mí todavía me hace falta. Yo también me hacen falta otras cosas. Los lentes de contacto y los líquidos. Pues oye, en una cajita, ¿me tras mes? Yo pago tan ricamente y me lo mandas a casa. Sería otro ejemplo. También lo que decía antes, que no es Baladí. Los que tenemos mascotas, que no me gusta esta palabra, los que convivimos con gatos y perros, que te llegue la caja con la arena de gato que pesa mucho y que cada día necesitas cambiarla, pues que te llegue mes tras mes. Incluso también en perros, el pienso, la comida natural, incluso los juguetes. Ahí tenemos estas cajitas para que puedan descubrir distintos juguetes.
[00:13:35.110] – Jordi
No lo tienes por ahí, a Flama no lo tienes por ahí.
[00:13:37.240] – Rosa
No, hoy Flama no está en el directo porque posiblemente nos daría su parte de seguridad y de ladrido.
[00:13:44.110] – Jordi
Es que estaba pensando que aportaría mucho valor, que que venía al directo también.
[00:13:49.920] – Rosa
Valor ladrando.
[00:13:51.330] – Jordi
Valor ladrando. Oye, importante lo que decimos, tenemos stock, tenemos control de estos temas, tenemos un socio, nos interesa, vale, podemos mandar este producto recurrente a nuestros clientes todos los meses. Hemos puesto ejemplos, quesos artesanales, vinos ecológicos, en fin, cada uno, evidentemente, en su sector. Y llega el cuarto, ¿no, Rosa?
[00:14:16.130] – Rosa
Sí, llega el cuarto antes. Vamos al chat. Más productos que se nos pueden ocurrir, pañales, productos de limpieza, comida para perro, que había comentado, frutas y verduras también ahora mismo están estas cestas de ecológicas, que va del productor al consumidor final, y este pago recurrente también nos ayuda a mantener estas producciones a pequeña escala y que, precisamente, sean sostenibles. Gracias por dejar estos ejemplos por aquí. Entre todos, esto sí que es una lluvia de ideas.
[00:14:47.050] – Jordi
Lo que estamos.
[00:14:47.630] – Rosa
Haciendo hoy.
[00:14:48.720] – Jordi
Ecoeficiencia en casa, pañales, productos de piezas, comida.
[00:14:51.770] – Rosa
Bueno, cada uno es experto en lo que es experto, por supuesto.
[00:14:55.150] – Jordi
Antes de pasar al cuarto, el de contenido, el que la mayoría estáis esperando, que sí, que es el mayoritario. Vamos a pasar un poquito con el chat. Me hace gracia, nos dice Estefanía, que quiere salirse de su profesión, una asesoría contable fiscal. Efectivamente. Y nos gusta mucho, Estefanía, que lo digas aunque quieras salirte del sector, pero me gusta mucho que lo digas, os gusta mucho, porque esto es un servicio de membresía de toda la vida. Oye, ¿verdad que nosotros, la asesoría que nos lleva a la contabilidad, a todos esos temas del ASL, todos los meses o todos los años, es un servicio recurrente. Si estáis haciendo eso, tenéis una suscripción recurrente de toda la vida. Eso se puede mejorar y se puede potenciar. Luego lo veremos. Tenemos por aquí, ¿qué causitas más podríamos leer, Rosa del chat? ¿Rosa?
[00:15:45.100] – Rosa
Sí, estoy aquí.
[00:15:46.080] – Jordi
Lo que pasa es que estoy repasando.
[00:15:48.340] – Jordi
Igual me he vuelto a caer.
[00:15:50.110] – Rosa
No, no, no. No me he congelado, que hace mucho calor. Estoy aquí ya brillando.
[00:15:53.640] – Jordi
Mira, nos dice Javier que él había creado esta membresía de servidores sin ser consciente de que estaba haciendo una membresía recurrente con el Ayuntamiento y el asesoramiento web. Efectivamente, lo que decimos es que en realidad, todos los que estáis ofreciendo servicios ahora mismo, digo que lo tengáis, pero potencialmente, podéis tener una membresía. Oye, párate un momento. Ese servicio que yo todos los meses le hago a mi cliente, esa contabilidad, esa fiscalidad, esos diseños, esos emails que les redactó, ese copy, no sé qué, eso lo puedo producir. Mira, un mínimo común denominador todos los meses. No, es que tengo clientes muy diferentes. Sí, habrá clientes que tendrán que hacer un servicio muy personalizado. Correcto. Pero verdad que la mayoría más o menos lo haría siendo lo mismo, pues eso es una suscripción de servicio. Nos dice, Ordena el puzzle de tu salud. Me encanta, porque como al final tienes que tener cuenta de canal para ver esto, me encanta porque, por lo regular, me lo dice. Con nutrición los veis más para seguimiento o comunidad. Bueno, puede ser de todo, puedes hacer incluso de producto, incluso de servicio. Puedes hacer servicio de nutrición, comunidad de gente interesada en no sé qué.
[00:16:58.260] – Jordi
Puedes hacer también contenido adicional a las… Luego veremos ejemplos concretos, pero cualquier de estos te serviría.
[00:17:08.320] – Rosa
Sí, en este caso puedes combinar… Esto no hemos querido incluirlo dentro de estos cuatro básicos, porque existe el modelo precisamente que puedes mezclar varios, pero somos muy fans y recomendamos siempre empezar por un modelo, sobre todo si estás empezando en este mundo de las membresías, e ir complicando, que no empecemos con la casa por el tejado, por lo complicado, sino al revés. Porque también os daréis cuenta que lo que está en nuestra cabeza a veces nos parece fantástico, pero que no es lo que está demandando el mercado en concreto. Y ahí podríamos tener algo sobre dimensionado que no es lo que estamos buscando.
[00:17:44.950] – Jordi
Aquí Rosa nos pregunta si comunidad y contenido es muy complicado, lo cual me gusta mucho esta pregunta, porque ahora hablaremos de la membresía de contenido y luego hablaremos de un quinto tipo o subtipo que tiene mucho que ver con esto que nos ha preguntado Rosa. Te adelanto, complicado no es, que decir es como todo, hay que hacerlo. Pero no es que sea más complicado porque sea así, es igual de difícil o complicado que otro tipo. Rosa, vamos con el cuarto tipo que le hemos dejado por el cuarto, porque al final es el que todo el mundo cree que hay, con lo cual está bien haber contado otros tipos antes para que lo sepáis, qué es la membresía de contenido.
[00:18:19.980] – Rosa
Exacto, en este caso, ideal si tú ya eres creador de contenido, ya estás creando contenidos de forma gratuita, ya sea en redes sociales, para difundir tu marca, pues ahí empezar a analizar si tú puedes monetizar precisamente esta creación de contenido recurrente, que sí que se puede, ya te hago el spoiler, en este caso está muy bien ofrecer conocimiento de forma gratuita, pero llega un momento en el que tenemos que pagar facturas todos y puede ser una fantástico embrión de una membresía de contenido. En este caso es eso, pararte, analizar si ya ofreciendo servicios precisamente para difundir y captar clientes estás compartiendo contenido de valor, pues que puedas reservar una parte para que sea premium, al que solo vas a acceder si tú tienes este pago recurrente por parte del cliente. Aquí ejemplos, ponemos algunos. Yo creo que es la membresía que nos viene a todos a la cabeza, pero bueno, vamos a poner algunos más concretos. En este caso, por ejemplo, Master Class, clases en directo sobre temas de marca personal. Podemos tener clases en directo de yoga, de pilates, de cross training, de fitness. Todas estas clases que vamos a hacer de forma recurrente, puedes tener a las personas conectadas y ofrecerlas de esta forma dentro de una membresía.
[00:19:42.750] – Rosa
Cursos de formación sobre SEO para que puedas aprender a llevar el SEO de tus páginas web. Incluso también el formato más también en directo, de clase, taller, workshop, en mi caso, pues de diseño, que puedas, lo que comentaba antes un poco así en coña, que puedas hacer incluso es estas lluvias de ideas que se hacen en grupo, pues que esto lo puedas ofrecer dentro de tu membresía de contenido. También añadimos recursos, ebooks, checklist, descargables, todo esto es contenido que podemos ofrecer dentro de la membresía. Importante, esto conlleva una creación de contenido recurrente.
[00:20:21.440] – Jordi
Eso es importante que lo hayas dicho, porque por ahí, yo creo que lo vamos a decir otra vez, porque eso es algo que llevamos diciendo desde 2017, pero está bien decirlo. Si alguien os ha vendido que una membresía de contenido o que con una membresía de contenido vas a conseguir ingresos pasivos, una de dos o esa persona está mal informada, que puede ser, o realmente te está vendiendo la moto. Quiero decir, una membresía de contenido por defecto no puede ser pasiva. ¿Por qué? Porque alguien tiene que ir a contenido. ¿Qué quieres? No, es que lo tengo delegado y me lo llevan. Bueno, entonces quizás sí.
[00:20:50.700] – Rosa
Oye, ya, pero has delegado y pasivo, pasivo a quien está trabajando.
[00:20:55.180] – Jordi
No, es que yo… Esto no es como que grabo un curso, lo vendo y esto es importante decirlo aquí. Ahí hay que ser sinceros. Esto no es como graba un curso, lo vendo en piloto automático porque tengo un funnel, no sé qué película. No, no, no, esto no va así. Esto no funciona así. En una membresía, sea del tipo que sea, esto es importante tenerlo en consideración, sea del tipo que sea, tenemos que aportar valor de forma recurrente. No hablo del volumen de valor que tenemos que aportar, pero tenemos que aportar valor de forma recurrente, sea un producto, un servicio, un cultivo, una comunidad. Y el aporte de valor de forma recurrente, por defecto, no es pasivo, es que alguien lo tiene que aportar. Si eres tú, pasivo no va a ser, si te lo llevan, bueno, pero ya nos entendemos. Con lo cual, quitémonos de la cabeza que esto es como vender los cursos que los tengo en piloto automático, los dejo ahí rodando con el funnel y la película y en los ads. Esto no va así. Aquí, si alguien te vende que te vas a forrar sin trabajar con una membresía, lo siento mucho porque está mal informado o tiene muy mala idea.
[00:21:46.250] – Jordi
Y hablando de membresías de contenido, voy a hacer un poquito de spam de valor, pero que viene a colación, en la elección de la membresía, de nuestra membresía, de este sábado, esto es que viene a colación, qué cosas, la estrategia, viene a colación que en la elección de este sábado, solo para socios, voy a contar cómo crear una membresía de contenido paso a paso. ¿Qué decir? Paso a paso, es sencillo, es decir, no tiene más historia. Con lo cual, si entras o ya estás dentro, de hecho, hemos visto aquí ya socios de la membresía que están por aquí, para los que ya están dentro y para los que entréis esta semana, pues vais a recibir esta información sobre cómo crear una membresía de contenido. Importante, tenéis que entrar antes del sábado acá, porque el sábado es sábado. Si entras el domingo, pues bueno, el domingo de hecho, no vas a poder entrar porque la membresía estará cerrada. Pero quiero decir que sepáis que esa va a ser la edición de esta semana, una edición muy, muy cojonuda. No sé, Rosa, si queremos ampliar un poco más respecto al.
[00:22:39.820] – Rosa
Tema de… Antes de seguir, me gustaría aquí mostrar un comentario que nos hace Luis, precisamente en esta parte de contenido, que es esta dificultad de establecer precisamente qué difundimos de forma gratuita y qué difundimos en formato de pago. Ahí todos somos muy generosos en general y difundimos muchísimo gratuito.
[00:23:05.370] – Jordi
Míranos, que estamos difundiendo aquí, aportando valor.
[00:23:09.670] – Rosa
Ahí sería encontrar este equilibrio entre dejar una muestra y explicar a qué te dedicas y dejar esta parte más de pago con el cómo, con contenido más gratuito, desarrollos más elaborado.
[00:23:25.840] – Jordi
Esto es muy sencillo y es lo que se suele decir en copywriting. Tú crees copy, Luis, lo sabrás bien, explicas el qué de forma gratuita y el cómo te pago.
[00:23:35.730] – Jordi
Es decir, por ejemplo, tú crees copy, esto sirve a cualquier tipo de negocio. Deberías mandar un email con estas características todos los días para conseguir maximizar tus conversiones de tu lista, bla, bla, bla. ¿Y cómo hago eso? ¿Cómo lo implemento con esto? O me contratas para que te lo haga o te apuntas a mi membresía hasta que estoy a punto de lanzar, o lo que sea. Suele ser así, lo más sencillo. Cuentas el qué de forma gratuita y el cómo si quieres profundizar, pues o me contratas o sumas a la membresía o lo que sea. Suele ser así.
[00:24:05.860] – Rosa
Aquí Mercedes también comenta en chiquito, si en este caso, incluso si tú estás captando, que esto veremos después cómo hacerlo en redes sociales, pues sería como este teaser, este oye, para que te conozcan, para que vean de qué va. Es ideal también hacerlo en el mismo formato que esté realizando el contenido, ya sea pues si es en vídeo, pues que te vean en pantalla. Pues dando como estas ganas, ¿no? Estamos lanzando estos anzuelos para que la persona nos conozca y vayan hacia nuestra membresía de contenido y ahí tendrán más. Ahí también en la parte de pago puedes ofrecer más orden, más selección, curación de contenidos, enseñar más desarrollo y apoyar más. Ya te digo, siempre pasa lo mismo en clientes, incluso nosotros hemos cometido el mismo error. Compartimos mucho contenido gratuito y esperamos muchísimo, demasiado a monetizarlo.
[00:24:57.320] – Jordi
¿sabes qué pasa? Que aquí hay un sesgo, que es que si ofrezco mucho van a ver que sé mucho y tal. Yo no digo que no ofrezcamos contenido gratuito, joder, estamos haciendo una clase gratuita. Evidentemente que podemos ofrecer contenido gratuito, pero no asumimos, eso es un tema de mentalidad, pero es muy importante. Los socios de la membresía que están por aquí ya saben que yo hablo mucho de mentalidad en las lecciones semanales. No asumimos, por favor, porque es un error, mucho volumen a que nos van a percibir como más, no tiene nada que ver. Es decir, de hecho, lo más probable es que si lo das todo gratis, piensen que ¿para qué te van a contratar? Pues si ya te lo estás dando todo gratis. O que tienes mucho tiempo libre, tienes pocos clientes y tienes mucho tiempo libre para ponerte en redes sociales compartiendo contenido. Eso también puede ser que lo piensen. Con lo cual, está bien que compartas contenido si lo consideras necesario. Si forma parte de tu estrategia, porque esto es como todo. Aquí no estamos en este directo porque sí. Aquí no estamos en LinkedIn porque sí, o en YouTube porque sí, o en Twitter porque sí, o en Instagram porque sí, o en TikTok porque sí.
[00:25:50.120] – Jordi
Esto responde a una estrategia o debería responder una estrategia. Luego veremos la estrategia de venta de todo esto, pero debería responder a una estrategia. Entonces, no, venga, me pongo a hacer post en reels o TikTok, o no sé qué. Está muy bien que lo hagas, pero esto…
[00:26:01.720] – Rosa
Con qué objetivo.
[00:26:02.840] – Jordi
Con qué objetivo. Claro, esto es importante pensarlo. Luego veremos un poco la estrategia que yo te propongo, ¿vale? Pero eso es importante. Y un tema importante respecto a las membresías de contenido, lo digo porque hay la creencia, bueno, aquí hay muchas creencias en el mundillo este, de que primero, que todas las membresías son de contenido. Mentira, ya hemos visto que no. Y luego, dentro de las membresías de contenido, hay una creencia muy divertida que cree, que dice, o según la cual, todas las membresías de contenido son de cursos.
[00:26:28.050] – Jordi
Cursos de macramé, cursos de negocio, cursos de CEO, cursos de desarrollo personal, cursos de no sé qué. Y el modelo de cursos con lecciones está muy bien, típica academia. Tantos cursos, cada cursos tiene X lecciones, tú las consumes, fenomenal. Eso es un modelo. Pero Rosal ha dicho de pasada, no sé si eso se había quedado con la copla. Es decir, masterclass, que pueden ser en directo o no. Eso es un tema también, pueden ser pregrabadas o podemos hacer directos. Podemos hacer estos cursos, podemos hacer estos talleres, podemos hacer estos webinars, podemos hacer esos descargables, esos recursos, esas plantillas…. Todo esto es contenido. Y nos podemos quitar de las típicas o típicos cursos, colecciones, que no digo que esté mal. Solo digo que cuando tú vayas a crear tu membresía de contenido, digas, a post cursos, colecciones, bueno, puede ser o no.
[00:27:15.290] – Rosa
¿en casa mejor?
[00:27:16.270] – Jordi
¿o no? ¿Y eso de qué depende? Pues del tipo de contenido que tú estás ofreciendo. Evidentemente, si tú vas a ofrecer un contenido que tiene que ser jerárquico, yo que sé, Rosa, curso de diseño… Mira, va a hacer un poco de spam. Curso de diseño para membresías, que tenemos una más lista. Pues probablemente tengas unos módulos, unas cosas, y luego vamos a enseñar nuestra membresía por dentro, por cierto, vas a ver el orden y cuándo tiene sentido ofrecer un curso, cuando hay una jerarquía, cuando hay X lecciones que jerárquicamente dependen de una estructura superior, como puede ser un curso o puede ser un módulo. Pero si tú haces, por ejemplo, me lo invento y termino enseguida, yo qué sé, clases de yoga, por decir un ejemplo, siempre tú puedes hacer un curso paso a paso, pero normalmente van a ser clases sueltas. No digo que uno esté mejor o peor, todo está bien, pero tenemos que pensar en función del contenido que estamos creando.
[00:28:04.760] – Rosa
Y ahí me gustaría añadir, Jordi, también pensar en ese formato. También a todos nos viene a la cabeza, seguramente, el formato video, porque es el que se ha extendido más y más tradicional. Pero es eso, podemos tener incluso el texto que esté restringido y que el mismo post sea ese contenido. Que pueda ser este formato audio que utilizamos dentro del club de recurrentes. Com, estas lecciones en formato audio para que puedas escuchar desde donde estés. Incluso, puedes hacer otras actividades mientras te estás formando. También tener en cuenta eso, que no todos los formatos son en este vídeo. Hay actividades en las que sí necesitas este vídeo tutorial típico con la captura de pantalla. Sí, esto sí tú, por ejemplo, en diseño web, necesitas de esto para enseñar exactamente dónde tiene que hacer clic esa persona para que no se pierda. Pero hay otras formaciones que no necesitan de esta estructura. Y ahí, por ejemplo, si tú haces audio, pues evitas tener que escoger qué cámara, qué iluminación y qué historias. Puedes empezar de una forma más inmediata. Y aquí sería esta parte de este volumen, que no es necesario crear muchísimo contenido para empezar a monetizar y también analizar qué formato es el más adecuado para ti, qué vas a ofrecer y también eso que comentaba Jordi.
[00:29:24.960] – Rosa
No todo empieza y acaba en un curso típico de curso, módulo, lección. Pueden ser clases sueltas.
[00:29:32.790] – Jordi
Pueden, efectivamente, ser una buena idea. Bueno, oye, varias cosas. Ahora contamos el quinto tipo y nos metemos en la estrategia. Cositas que he visto divertidas en el chat interesantes. Rosa nos dice, le dice a Paula, que le lleve a su newsletter y le venda desde ahí. Efectivamente. Luego hablaremos de esto, ampliaremos. Quedaros con este concepto que Rosa nos deja por aquí, que es muy interesante. Luego ampliamos. Y luego otro comentario me parece muy interesante también. Nos dice Alfonso, ¿cuál es el precio mínimo a poner, si mensual o anual? Luego hablaremos de esto también. Super interesante todo este tema para empezar de la forma más lean y no equivocarnos. Vale. Rosa, ¿te parece que vayamos con el quinto tipo que antes lo hemos medio comentado y luego nos vamos con la estrategia para llevar a cabo todo esto.
[00:30:13.840] – Rosa
Sí, lo hemos dejado para este final y no lo he mencionado en los cuatro básicos, porque sería hacer un mix entre ellos. Para empezar, creo que en el chat se ha comentado, hay uno típico que es tener el contenido y además una comunidad. También, siempre que hagamos estas mezclas y nos planteemos tener diversos tipos dentro de nuestra membresía, que sea porque lo necesitamos, o lo necesiten, en este caso, nuestros suscriptores, nuestros socios, nuestros alumnos, no porque lo haga el emprendedor de al lado, porque a medida que añadimos más tipos, añadimos complejidad en todo esto. Porque aquí, ¿qué tendrás? En este caso, contenido y comunidad. Pues habrá la parte de creación de contenidos de forma recurrente y habrá esta parte de moderación y gestión de esta comunidad. Que esta comunidad tampoco… A ver, cuando tengas ya a esas personas de confianza, podrá ir un poquito sola, pero al inicio debes estar tú detrás, porque también esa persona se ha apuntado a tu membresía porque quiere hablar contigo. Seguramente que formes parte también de esta comunidad. Pues tenemos estos híbridos que ahí yo digo siempre imaginación al poder. Se podría combinar los cuatro tipos que voy a recordar, sería el de contenido, comunidad, producto y servicio.
[00:31:29.270] – Rosa
Podrías tener los cuatro, pero esto es una membresía muy compleja, no apta para los que estamos empezando, los que están empezando. No apta para cardíacos. En este caso, si tu estructura acaba resultando en eso, pues podrías tener esta membresía con los cuatro tipos. ¿Qué duos suelen funcionar? Contenido en comunidad, porque ahí también empieza este punto de los alumnos, quieren conocer a los otros alumnos, quieren comentar. Incluso tú puedes resolver esas dudas dentro de esa comunidad y te quita trabajo de soporte a ti. Esto es algo muy típico. Algo típico también es tener esta membresía de servicio que decíamos que casi todos seguro que tenéis a día de hoy, pues también con esta parte de contenido, porque puedes dejar instrucciones a tus clientes recursos de cómo hacer ciertas actividades para que puedan hacerlos ellos y complementar a este servicio. Si volvemos a esta parte de psicología, pues estas fichas para que este paciente pueda ir rellenando. Ahí tienes también las dos. Tenemos servicios y tenemos esta parte de contenidos. También tenemos la mezcla de comunidad con producto, porque es eso, tenemos eso. Tenemos los frikis de los quesos veganos de X marca, pues posiblemente estas personas también quieren estar en contacto porque están compartiendo un estilo de vida en común.
[00:32:49.800] – Rosa
Ahí puede haber este contacto humano, pues que acaben quedando todos juntos para ir a comer a un restaurante vegano, en este caso. Aquí ya te digo que imaginación al poder, ahí podemos hacer muchas mezclas, pero yo lanzo otra vez el mensaje de ser simple, no complicarse, porque sí y sobre todo porque estamos imitando otras membresías que tienen éxito pero que es que no son la nuestra, que no están hechas a medida.
[00:33:18.750] – Jordi
Totalmente. Luego, ahora, cuando hablemos de estrategia, veremos que uno de los errores principales que se cometen a la hora de lanzar una membresía, de crearla, cuando todavía no la tenemos, es precisamente imitar a gente que igual lleva 10 años en el mercado y que el modelo le funciona, pero eso no significa que te vaya a funcionar a ti. De hecho, lo más probable es que a ti no te funcione. Luego veremos por qué pasa eso y cómo podemos solucionarlo. Rosa, antes de pasar con este punto clave, que es cómo ejecutar todo esto, el paso a paso, ¿quieres leer el chat? ¿Quieres leer algún comentario que veas por ahí que puede ser de interés para todos? ¿O pasamos directamente.
[00:33:50.890] – Rosa
A las..? Mira, leo así rápidamente. Por ejemplo, Paula nos dice que el audio, el formato audio, le está gustando mucho. Yo creo que es un formato muy adecuado en según qué sectores de emprendedores, porque eso permite estar haciendo otras actividades mientras estás formándote. Nos ayuda a optimizar nuestros tiempos. También aquí, otras que también Mercedes dice que el audio también lo prefiere, los audio cursos. También en este punto llegar a Luis, que se está acojonando porque sabemos que está a punto de lanzar una membresía.
[00:34:23.400] – Jordi
Luis está tope con la película. Poco a poco y simplicidad. Lo todo vemos.
[00:34:31.180] – Rosa
Y aquí también Samu nos comenta que la más complicada para él es la de soporte, más contenido, más comunidad. Ahí tenemos tres tipos, porque este soporte no acaba… Es un servicio. Necesitas ese tiempo para responder esas dudas. Además, tienes este punto de crear esos contenidos y gestionar esta comunidad. Oye, Samu, ahí te animo a que este soporte no podría formar parte de la comunidad y empezar a resolver dudas de forma grupal o incluso añadirla en el contenido de hacer estas sesiones en directo para responder a dudas y que también formen parte de esta membresía de contenido. Porque aquí estamos empezando a cambiar un poco ese tipo para que no tengas que cambiar este tiempo por dinero. Aquí decir también, antes de pasar a la siguiente parte más estratégica, que seguramente la membresía menos escalable sea la de servicio, porque precisamente topamos con este tiempo. Ahí, si no tienes equipo humano y estás tú solo, sola ante el peligro, tu día tiene 24 horas como el de todos. Así que tampoco queremos expandir esta dedicación, queremos precisamente optimizarla.
[00:35:43.460] – Jordi
Es cierto lo que dice Rosa, de los cuatro tipos, cinco con el híbrido, de los cuatro más un tipos que os hemos contado de servicios, la menos escalable por razones obvias. Sin embargo, es cierto que productizando, paquetizando y teniendo un pago recurrente mensual automatizado, inevitablemente ya ganamos respecto a simplemente ofrecer servicio a profesionales de te paso la factura me paga dentro de tres meses, dentro de 60 días o 90 días, cuando te acuerdes. Con lo cual, sí que sería… Ya es una pequeña transición para los que estáis ofreciendo servicios, a los que estamos ofreciendo servicios, de hecho, ya es una pequeña aproximación, por si todavía no os veis capacitados para montar una membresía de contenido de producto, de producto de logro, o de comunidad. Ahora vemos cómo aplicar todo esto. Rosa, ¿me das permiso para avanzar al siguiente tema?
[00:36:28.640] – Rosa
Clarísimo. Los mandos de la nave para Jordi. Vale. Y hasta aquí este episodio de hoy. Gracias por tus valoraciones de cinco estrellas en Apple Podcast, en Spotify, en Amazon Music, en todos lados, por tus likes y por seguirnos en el canal de YouTube, por compartir este episodio en las redes sociales, sobre todo ahora en verano, que todos estamos ahí en la playita, en la montaña, que podemos descubrir nuevos podcasts. Esto nos ayuda a llegar a más gente, a más emprendedores y empresarios que quieren lograr ingresos recurrentes y nosotros los podemos ayudar. También, por supuesto, muchísimas gracias por apuntarte de forma gratuita a la newsletter en recurrentes. Com. Esto es Inglés o Recurrentes y nos escucharemos la semana que viene. Adiós.
Por cierto, sabías que…
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