473. Monetizar una comunidad con Mario Soriano (caso de éxito)

En el episodio 473 del podcast Ingresos Recurrentes charlamos con Mario Soriano, creador del Club Redescubriendo tu Caballo una membresía para mejorar la vida de tu caballo.

Por cierto, sabías que…

El mayor problema de tu negocio es la falta de ingresos recurrentes.

Descubre nuestra metodología exacta para construir un negocio simple, estable y escalable que te genere ingresos recurrentes de forma inteligente.

Deja tu email y copia nuestro método:

Enlaces mencionados

• recurrentes.com
• mariosoriano.com

Transcripción del episodio

[00:00:00.420] – Rosa

Ingresos recurrentes, episodio 473. Buenos días. ¿Qué tal? ¿Cómo estás? Bienvenida, bienvenido a Ingresos recurrentes, el podcast en el que te contamos todo lo que sabemos sobre cómo crear, acelerar y escalar un negocio rentable que te genere ingresos recurrentes, predecibles y escalables. Yo soy Rosa Suñé Barniol, cofundadora de recurrentes. Com, una consultora de negocio especializada en ingresos recurrentes y negocios de membresía. Y en el episodio de hoy charlamos con Mario Soriano, creador del club Redescubriendo tu Caballo, una membresía para mejorar la vida y la salud de tu caballo. Pero antes de la entrevista, recuerda que desde recurrentes. Com ayudamos a expertos a crear su propia membresía y llenarla de clientes para generar ingresos recurrentes y así poder disfrutar de un negocio predispuesto decible y escalable sin tener que cerrar nuevos clientes cada mes, ni tampoco tener que intercambiar más tiempo por dinero. Hoy en concreto te cuento que estamos preparando una revolución, algo muy gordo, algo muy gordo que no solamente cambiará nuestro negocio, nuestro propio negocio, sino que también cambiará el nicho de las membresías para siempre. No exagero, si quieres ahí estar tuneado, que dicen los ingleses y estar al loro de todo lo que estamos preparando, corre, apúntate a nuestra lista de correo en recurrentes.Com y serás de los primeros en saberlo todo. 

Y ahora sí, no perdamos más tiempo y vamos con la entrevista de la semana. Hoy charlamos con Mario Soriano, veterinario especialista en quiropráctica, osteopatía, acupuntura y rehabilitación y creador del club Redescubriendo tu Caballo. Buenos días, Mario. ¿Qué tal? ¿Cómo estás?

[00:02:01.260] – Mario

Buenos días. Muy bien. Encantado de estar con vosotros hoy, esta mañanita.

[00:02:05.260] – Jordi

Encantados estamos nosotros, Mario, de que estés aquí, de que vengas a contarnos tu experiencia. Como decíamos, empresario con experiencia con muchos años a la espalda. Y ahora también con un negocio de membresía, creo que esta charla puede ser de verdad de mucho valor, de mucho interés para toda la audiencia, para todas esas personas que dicen hostia, esto de las membresías creo que tiene sentido, vamos a ver un caso real de alguien a quien está yendo bien. Así que, Mario, antes que nada, darte las gracias por supuesto, por tu tiempo, por pasarte por aquí y también por confiar en nosotros para llevarte a llevar a cabo este proyecto, que al final es un placer de verdad cuando podemos trabajar con clientes, joder, que se lo toman en serio de verdad, porque ahí están los resultados. Así que gracias por todo.

[00:02:43.650] – Rosa

Gracias.

[00:02:44.300] – Mario

A vosotros, siempre.

[00:02:46.640] – Jordi

Rosso, si te parece, vamos a conocer a Mario, porque nosotros le conocemos, pero la audiencia quizás no.

[00:02:51.460] – Rosa

Todavía no. Claro, aquí nosotros te conocemos un poco bien ya, pero nuestra audiencia posiblemente no. Así que la pregunta de rigor, ¿quién eres es y a qué te dedicas?

[00:03:02.110] – Mario

Bueno, pues hay una canción que ponen a los niños en las guarderías que dice Yo soy Mario y soy veterinario. Pues ese soy yo.

[00:03:08.600] – Rosa

No la conocía en serio.

[00:03:10.850] – Mario

Bueno, pues cuando tienes niños, la gente cuando te presentas dice mira, como el de la canción. Pues bueno, yo soy veterinario y me dedico a una especialidad muy concreta que es la rehabilitación. Vale, tiene que ver con terapia manual, la osteopatía, la quiropráctica, la acupuntura. Mucho más focalizado en caballos, aunque en algunas épocas de mi vida también he trabajado en perros. Y bueno, pues esto es lo que vengo haciendo ya bastantes años. Anteriormente me había dedicado a otras facetas de las veterinaria, pero bueno, poco a poco me fui especializando en esto y creando un poco también el entorno, vamos a decir, diversificador, porque normalmente el veterinario de caballos, tenga la especialidad que tenga, yo tengo la mía, pues la verdad es que es una persona que vive bastante en el campo rodeado de animales y que normalmente tiene bastante poco tiempo para abrir un ordenador o una pantalla y hacer otra cosa, otras cosas. Pero yo desde el principio, como siempre he sido una mente inquieta, medio por pensar que había que darle una vuelta a todo esto, porque al final hablabas con la gente y decía pero bueno, ¿cómo vas a ser capaz de trasladar al plano digital si en realidad la faena que tú haces, por decirlo de alguna manera, es con tus manos y es presencial?

[00:04:22.060] – Mario

Y eso es el primer gran error. Todo es trasladable. Lógicamente, yo no puedo enviar mis manos en un email, pero sí que puedo proporcionar consejos, proporcionar soporte, proporcionar un montón de cosas. Y ahí fue un poco, al principio, como intenté darle un giro diferente a mi trabajo, ya desde hace años.

[00:04:41.700] – Jordi

Claro, es muy interesante este enfoque, Mario, porque más allá de la especialización, que evidentemente creo que es un valor claro y diferencial respecto a otros profesionales de la competencia, que eso cualquiera podríamos aplicar y deberíamos aplicar en nuestro negocio. Claro, tú eres un veterinario un poco atípico en el buen sentido, un veterinario que ha dado el salto claramente y de forma contundente al mundo digital, y eso yo creo que puede ser de referencia y servir de inspiración a muchas personas. Cuéntanos cómo es para un veterinario, en tu caso especializado en caballos, gestionar un negocio físico, un negocio presencial que tú atiendes, por supuesto, a los caballos y a las personas, evidentemente. Y a la vez gestionar un negocio digital. ¿Cómo lo haces? ¿Cómo lo gestionas?

[00:05:26.190] – Mario

Bueno, primero que nada organizándose bien. Esto yo creo que creo que parece una cuestión de perogrullo, pero no lo es, porque a veces la gente que muchas veces cuando tienes una faceta de trabajo presencial, manual, la gente muchas veces reserva como bueno, y cuando tenga un rato haré un post en Instagram y cuando tenga un rato grabaré un podcast. Y eso no va a funcionar. Tú tienes que coger, te tienes que tener muy clara tu parrilla semanal y tenerlo todo súper organizado y decir pues esta semana salgo con esto, mañana salgo con esto otro. Y es la única manera, de alguna manera, en el buen sentido, tienes que creértelo. El problema que veo muchas veces, claro, yo me referencio, lógicamente, con otros sectores, pero también con otros compañeros y se nota claramente el que hay una diferencia que es muy visible entre el que tiene interiorizada la faceta digital como una parte más de su parrilla de trabajo, del que dice bueno, pues cuando me apetece y estoy un poco en un bar haciendo tiempo, mete un post de Facebook.

[00:06:33.790] – Rosa

Es diferente.

[00:06:35.060] – Jordi

No termina de ser lo mismo. No, no.

[00:06:38.050] – Rosa

Es lo mismo.

[00:06:39.260] – Mario

No termina de ser lo mismo, ¿vale? Porque al final, a nivel digital, tú vas de alguna manera haciendo una narrativa. Hay un proceso que ese proceso está en tu cabeza y dices que la semana que viene yo sé que viene esto y la otra yo sé que viene el otro. Tienes un plan en corto, un plan en medio. Y todo eso, si tú le vas creando una narrativa y le vas creando una coherencia, pues es exactamente igual que si tú te sientas a ver una serie y la serie, los capítulos, tienen una coherencia. Tienes que ser un absoluto crack como Black Mirror, por decir algo, de series, para hacer cada capítulo que sea una historia diferente y que la gente se enganche. Si tú vas a un serial normal, tiene que haber una coherencia, tiene que haber un diálogo, una narrativa. Entonces, primero que nada, para mí siempre es básico la organización y le doy exactamente la misma importancia. Y pongo un poco el 100 percent de mí cuando estoy en el campo tratando un caballo de cuando estoy sentado en el ordenador haciendo un material para una red social o para una membresía, pensando en una entrevista o grabando un audio.

[00:07:41.980] – Mario

Exactamente la misma importancia, porque si no, es que es imposible.

[00:07:46.860] – Jordi

Totalmente. Y yo creo que mucho de esto parte de lo que decías, Mario, de la creencia. Es decir, de creernos que esta parte digital, quizás más nueva, quizás de la que no estamos tan acostumbrados, tiene una importancia igual que la parte más tradicional, la parte más presencial, porque si no no lo creemos. Por lo que dices tú, Oye, que tengo un rato, le echo aquí un rato a la red social de turno o escribo un post o me grabo haciendo no sé qué. Claro, eso al final se transmite, porque si tú, lo que decía muchas veces, si tú no te crees lo que estás haciendo, es muy difícil que seas capaz de transmitir a las otras personas, que puedes ayudar, en este caso, en tu especialidad. Y Mario, antes de entrar ya a saco con la membresía, contar también a la audiencia que tienes tus servicios, evidentemente, donde tienes como veterinario. Pero aparte de la universidad, tienes un e-commerce, tienes una tienda online. Claro, que te estoy diciendo que aquí la gente no se piensa que Mario hace muchas cosas y las hace muy bien. Cuéntanos si quieres un poco por encima también la parte de la tienda online, en qué consiste.

[00:08:41.520] – Jordi

Y también en qué momento decidiste oye, voy a vender productos de forma digital.

[00:08:47.000] – Mario

Bueno, pues la gente que trabajamos en mi especialidad, normalmente trabajamos con recursos que no son medicamentos. Es decir, yo no receto nada, yo no vacuno, yo trabajo con las manos y luego doy equis cantidad de suplementos. El mercado de los suplementos de los caballos tenía un cierto desarrollo, pero en realidad, para la gente que estábamos metidos dentro, faltaba bastantes recursos. Yo muchas veces en esto me apoyaba en muchos productos que estaban en Reino Unido y cuando llegó el breixic teat, pues maravillosa crisis para uno, bendita oportunidad para otro, mucha gente me empezaba a decir Oye, aquello que me recomendabas tarda ahora dos meses y el arancel vale más que el propio producto. Vamos a buscar alguna alternativa. Y entonces, pues como cuando eres una mente inquieta de emprendedor, mi mente hizo así clic y dijo Aquí hay una oportunidad. Y es por fin, al final, cuando tú estás viendo un poco, hago un paréntesis, un poco la imagen de tu empresa, que al final soy yo solo, mi empresa. Pero bueno, yo la concibo con una empresa, dices bueno, pues en todas las empresas hay al final un poco de merchandising, hay unos productos accesorios, hay formación, hay digital, hay presencial.

[00:09:57.010] – Mario

Entonces yo dije, Holin, la verdad es que es una oportunidad y además es algo que yo creo que es una carencia en mi empresa, el hecho de que yo no tenga una línea de productos que sean formulados por mí y además en los que crea verdaderamente, porque tengo una formulación muy superior a otras cosas en el mercado. Y con eso pues me embarqué en ir generando una serie de productos. Algunos tienen mi propia marca, otros los he hecho en colaboración con otros laboratorios, con una cuestión de logística, y todo esto es lo que está albergado dentro de la página web, en la tienda, y la verdad es que funciona muy bien, cada vez mejor. Desde que empecé a apostar por el email marketing, gracias a vuestros consejos, pues todavía mejor. Y la verdad es que estoy muy contento y que además con un plan, hay varios productos nuevos en desarrollo que se irán incorporando progresivamente. Que vienen. Y que al final lleva todo un poco a la misma integración. Pues esto es un producto del que puedes estar comentando en el email marketing, del que puedes además añadir a través de la membresía. Y al final son todo piezas que hacen que el puzle pues acabe de encajar.

[00:11:00.830] – Jordi

Totalmente. Al final es lo que decíamos. Tenemos que tener una suite de productos que ataquen a diferentes clientes, a diferentes tipologías de clientes o al mismo tipo de cliente, al mismo cliente, a diferentes momentos, diferentes etapas de su ciclo de vida o diferentes necesidades que pueda tener. En este caso, Mari lo tiene todo muy ordenado, muy centrado y muy organizado en la web. Para aquellos que dicen oye, necesito una web para mis servicios, otra para mi e-commerce y otra para mi membresía, no hace falta. Se puede tener todo ordenado y en su sitio, como es el caso de Mario. Pero Rosa, yo creo que llega un momento ya que esto es el podcast de ingresos recurrentes.

[00:11:35.860] – Jordi

Vamos a hablar de ingresos recurrentes.

[00:11:38.740] – Rosa

Oye, pero esta entrevista me encanta porque venimos de un sector veterinario en el que a todos nos viene a la cabeza el servicio que Mario ha ofrecido servicios presenciales. Ya vas un poco más allá con el servicio online, vas un poquito más allá con esta necesidad superbién detectada que estás cubriendo con la tienda online, con estos productos.

[00:11:57.240] – Mario

Y.

[00:11:57.920] – Rosa

Aparece la recurrencia. Cierto. En este caso, Mario, ¿en qué momento te planteas crear la membresía cuando ya tenías esta parte de servicio y de tienda?

[00:12:10.270] – Mario

Pues fíjate, hace muchos años, la friolera como de diez años, a mí me vino yo ni sabía el nombre membresía. Me vino un poco como a la cabeza el tema de… Yo ni estaba pensando en una membresía, por supuesto, como la que hemos hecho ahora gracias a vuestra ayuda técnica, por supuesto. Y yo estaba pensando un poco en el la cartera de clientes, que cada vez en mi caso yo era más amplia por toda España, porque yo me muevo por muchas regiones de España. Yo estaba buscando un poco como el aglutinarlos en la página web. Pero bueno, recuerdo que en aquel momento con el técnico que yo hablé me dijo Pero esto es súper complicado, además que dar a una web con un acceso súper farragoso. Me acuerdo de una conversación que me dijo Esto será, imagínate como lo de los bancos, que por fuera es muy bonito, pero dentro y todas las letras son pequeñitas y todo está muy aglomerado y la gente no sabe. Entonces, un poco como que aquella idea que yo tenía en la cabeza, que me ilusionaba mucho, pues la apagué. Luego, años más tarde, buscando un poco, por lo que comentamos, situaciones de crisis que luego se vuelven oportunidades, cuando se produjo lo del COVID, yo aproveché para desarrollar una app.

[00:13:18.410] – Mario

Una app que se llama como iPhone, pero iPhone. Entonces dije, bueno, como no puedo trabajar presencialmente, porque estaban todas las competiciones y todos los concursos parados, pues voy a desarrollar una app y en esa app pondré contenido. Eso fue un poco como el primer, digamos, amago, esbozo de una comunidad. Entonces, esta app, que fue la primera app en idioma español en relación a entrenamiento y cuidado de los caballos, y que la primera semana fue número cinco en descargas, o sea, una app de caballos, que fue un filazo bastante, porque toda la gente, el mundo del caballo estaba en su casa y tampoco podía ir a los caballos, entonces, sólo podía consumir este tipo de recursos. Y luego, a raíz de aquello, un amigo que también tiene un e-commerce de otra temática totalmente diferente y que normalmente almorzamos de vez en cuando y compartimos información. Me acuerdo que era verano, esto era verano del año pasado, ¿correcto? Verano del año pasado, yo me dijo Tienes que leer a un cabronazo que se llama Ira Bravo. Este tipo es un auténtico cabronazo, lo está cambiando todo. Yo he perdido un montón de dinero haciendo funnels y este cabrón no hace nada de esto, ni imágenes ni nada.

[00:14:32.620] – Mario

Y yo recuerdo que era verano y yo me estaba yendo de vacaciones, compré el libro de Ira Bravo por Amazon, la cabeza entré en su página web. Esto es una put. O sea, estoy metiendo imágenes, rehaciendo el tal, metiendo un montón de vídeos, la web era súper lenta con todos los vídeos, con toda la pachanga. Yo ya había probado también muchos sistemas de funnels, estaba aburrido y tenía claro que eso no era el sistema, por lo menos para mí o para mi sector. Yo no voy a discutir aquí en global que yo no soy un marketer ni mucho menos. Y entonces, cuando volví de vacaciones, me puse a investigar más, me di alta en la membresía, empecé. Y entonces vi por ahí abajo unos tales recurrentes que habían hecho en la página web. Y dije, estos tíos, como íbamos de Ramón Díez, son los reyes del pollo frito. Entonces dije voy a contactar con ellos y vamos a ver. Y ahí yo sí que desde aquí, de verdad que esto no es colaboración pagada ni mucho menos, pero sí que recomiendo que cuando yo contacté inicialmente con vosotros, me dijisteis mira, a lo mejor es hacer una consultoría.

[00:15:33.000] – Mario

Y en realidad eso fue el verdadero momento en el que vosotros me dijisteis todas estas piezas que tú tienes por aquí desordenadas, se les puede dar la forma de esta manera y tocando todas estas palancas. Entonces ahí fue cuando yo ya, todas las ideas como fogonazos que yo tenía, y haré esto y meter esto y no sé qué y no sé cuántos, además, como tú bien dices, normalmente en el material que no es tanto mensualmente, casi siempre son de más, porque todo es de, voy a hacer esto y voy a lo otro y no sé cuántos y mil historias y tal. Entonces ahí fue cuando ya dije hostras, ahora sí, porque entonces empecé a verle también sentido a algunas cosas que yo había tenido en el desarrollo temporal, que por ejemplo, pues la app, bueno, estaba ahí, se veía bien, tenía un poco de tema de cosas que se venden cursos, ya tampoco se busca. Pero entonces entendí que la app, hostras, la app ha sido una fuente maravillosa de recaptación de comunidad. Pues claro, yo gracias a la app y a una serie de seminarios que yo hacía periodismo teóricamente, pues pude empezar con una comunidad de casi 5000-6000 personas, que ya no es igual que decir oye, he tenido la idea y tengo que empezar a rascar uno a uno en los diferentes nichos, venga, vente conmigo, léeme.

[00:16:43.620] – Mario

Entonces, ahí fue cuando en realidad, gracias a esa consultoría vuestra, yo pude decir ostras, tengo esto, esto, esto, esto, esto. Lo encajamos y ahora sí que tengo el formato, el formato ese en el que, por un lado, la cuestión técnica y de consultoría, pues la verdad que fue maravilloso con vosotros. Y luego para mí también fue como una parte muy enriquecedora para mí a nivel personal, porque en realidad era lo que yo buscaba, el poder aportar mis conocimientos a un grupo de gente que de alguna manera quiere confiar a ese tipo de producto, a ese tipo de, en este caso, de cuidado del caballo. Por eso le llamo redescubriendo a tu caballo, al final. Como en todos los sectores, materiales hay. Hoy día no te dan información, pero es que eso ya no cuenta. Porque si fuera por la información propiamente dicho, estaría más en el siglo 47, todos le iríamos levitando. Pero la información está ahí, la gente no hace nada con ella. Entonces, ahí sí que fue como, ostras, para todas estas cosas en las que yo quiero realmente generar ese cambio de conocimiento, ese cambio de conciencia, tengo una herramienta, que en este caso es la comunidad, el formato membresía en el que yo puedo trasladar y comunicar muy directamente con la gente de una manera más íntima.

[00:17:57.920] – Mario

Porque cuando buscas esto y y lo has intentado hacer a través de las redes sociales, las redes sociales es salir con una pancarta caminando por la calle. Pues con suerte, alguien se cruza en tu camino, alguien se cruza en tu camino, que dice Pues mira, yo también tengo un caballo, pero con muy mala suerte, pues te dedicas y llega un momento que te cansas de llevar la pancarta colgando, que tiras la pancarta y que dices Estoy harto de las redes sociales. Entonces, fue un poco como todo el compendio técnico gracias a vosotros y luego el hecho de que yo vi que ahí se materializaba esa idea que yo tenía en la cabeza de ostras, ahora por fin puedo hacer lo que yo quiero. Claro.

[00:18:37.080] – Jordi

Es que realmente lo que nos pasa a los emprendedores es que tenemos muchas ideas en la cabeza. Tenemos un puzle, pero no está montado. Tenemos las piezas-.

[00:18:44.600] – Rosa

Muchas piezas Piezas.

[00:18:45.550] – Jordi

Pero muchas piezas. Evidentemente hay parte de ese puzle que sí que está montado y que no soluciona, pero no terminamos de encajar. Entonces es cierto que al final una ayuda externa, inevitablemente, pues nos ha ayudado un poco a que todo encaje y que todo tenga un poco más de sentido y todo tenga un poco más de dirección. Esa claridad y ese foco, yo creo que es imprescindible para todos.

[00:19:05.850] – Mario

Y normalmente piezas de más.

[00:19:10.050] – Jordi

-piezas…

[00:19:10.690] – Rosa

-bueno, es lo que decía. Otros puzles un poco, porque ves otros sistemas más.

[00:19:16.320] – Jordi

Al menos en este momento, desde el tema más adelante, puede tener sentido. Esto Mario lo dice porque en las lecciones de la membresía de la aceleradora siempre les digo a los socios oye, esto lo quitas, esto también, esto no hace falta. Pero no es quitar por quitar, no es minimalismo por minimalismo. Es porque muchas veces esos puzles, esas piezas, oye, las vamos a guardar en la cajita. No digo que las desechemos para siempre. Incluso más adelante ese puzle se puede completar, pero no es necesario que en el momento actual metamos todas las piezas de este puzle para conseguir un negocio verdaderamente rentable. Entonces, eso es un aprendizaje que también, ya creas, nosotros también, en fin, hemos tenido que retirar piezas del puzle para que el tema tome tracción. O sea, que eso es algo que nos pasa a todos.

[00:19:58.140] – Rosa

Ahí tenemos una cajita guardada con estas piezas que algún día utilizaremos o no, ya veremos. Algunas están ahí, otras hemos abierto la ventana y las hemos tirado directamente.

[00:20:09.390] – Jordi

Correcto.

[00:20:11.050] – Rosa

Ahí, Jordi, si te parece, Mario ha comentado así como de pasada el tema audiencia previa. Yo creo que podríamos preguntarle un poco más sobre esto.

[00:20:20.200] – Jordi

Sí, y es muy interesante, Mario, porque muchas veces siempre, eso es algo que se repite mucho, al menos nosotros tratamos de hacer mucho hincapié en eso y de mucha pedagogía, de que si quieres la lanzar un negocio, cualquier negocio, desde luego también un negocio de membresía, no puedes hacerlo sin una audiencia previa, sin una comunidad, sin un grupo de personas que te siguen. ¿Tú te acuerdas..? Esto creo que lo hablamos en su momento. ¿Tú te acuerdas qué audiencia o cuánto audiencia tenías cuando lanzaste la membresía? Aproximadamente. ¿Te acuerdas qué cifraba?

[00:20:47.280] – Mario

Cuando lanzé la membresía, ¿qué te refieres? ¿A listado de email?

[00:20:52.880] – Jordi

Por ejemplo, en email, por ejemplo.

[00:20:55.060] – Mario

En email yo arranqué con en torno a unos 3000, más o menos. Cuando o cuando hice un poco la limpieza. Ahora estamos en unos 5000 bastante largos, caminó los 6000.

[00:21:07.780] – Jordi

Ese es el ejemplo de que cuando lanzas un negocio con alguien detrás es mucho más sencillo que tenga atracción. Si ahora mismo yo me invento un negocio, no me conoce nadie en mi sector, en mi nicho y lo lanzo, será como si esté hablando ahí, en fin, en el desierto, pero nadie me escuche. Entonces, es importante, en este caso Mario tenía 3000 personas, que con una lista de 3000 personas ya se pueden hacer muchas cosas. No hace falta que tengas 30 000, que si tienes 30 000, pues fenomenal, mejor para todos. Pero con una lista de 3000, incluso con 2000, incluso con 1000, se pueden hacer cosas. Con lo cual, si te estás planteando un negocio de ese tipo, primero construye una audiencia, cultivala, porque si no va a ser muy difícil realmente que te salga rentable. Con una audiencia pequeña, lo que es más fácil es vender servicios, por ejemplo. Inevitablemente es más sencillo. Pero un negocio de membresía o vender formación, infoproductos, etcétera, es un poco más complicado. Es algo que tenemos que tener en consideración.

[00:21:59.520] – Rosa

Incluso aquí añade hemos esta parte de producto físico, que en este caso Mario también tiene dentro de su proyecto. Pues ahí cuidar y crear esta audiencia previa y seguir cuidándola durante la vida de la membresía, que como bien comentabas, pues empezaste con 3000, pasas por 5000 o 6000 y esto irá creciendo y también se irá saneando. Estas audiencias están vivas. Otra cosa que sé que Mario hace muy bien, porque lo sigo por redes sociales.

[00:22:25.950] – Jordi

Te consta, Rosa, esta parte a ti te consta.

[00:22:28.560] – Rosa

Mario es un creador de contenido. Aparte de veterinario, crea contenido digital. Y ante un creador de contenido digital, yo tengo que preguntarle si tienes algún sistema y si lo tienes algún truquillo también, compártelo con nuestra audiencia, por favor.

[00:22:44.170] – Mario

Solo hay un truco en esto. Yo cuando empecé en esto era el más torpe del mundo. Es decir, era de los que me tenían que ayudar para crear una cuenta de Facebook y cosas. Digo esto porque que nadie se piense que yo partía de la base de que era un influencer o yo era de pues venir a trabajar en el campo con los animales y poco más. Vale, entonces al final el único truco que hay en esto es que yo se lo digo a todo el mundo, es que a más generas, más ideas tienes. Y a más generas, más ideas tienes. Y a más generas, más ideas tienes, más en tu día a día te van llegando como yo llevo una nota abierta en el móvil y entonces yo voy conduciendo, trato un caballo, me llama un cliente, paro y me anoto tres cosas. Mira lo que me ha pasado con este tío. Me mira, lo que he visto con… Veo una cosa con un caballo, saco una foto. Hoy día, generar contenido con un teléfono móvil en la mano es, vamos a decir, relativamente fácil. Como cuando yo recuerdo hace muchos años que yo quería hacer una cartel para un curso y entonces hablabas con un amigo que sabía Photoshop, porque tú no sabías Photoshop y te tenía que hacer el cartel.

[00:23:49.730] – Mario

Pero hoy día con las propias herramientas del teléfono es maravilloso. Por eso, luego, con otras apps como Canva o como cualquier otra, yo me defiendo con estas cuatro o cinco apps y luego lo que sí que me he dado cuenta es que a más contenido generas, las ideas más te vienen. Entonces, es al contrario de lo que piensa la gente. A veces la gente piensa Ostras, poner un contenido todo lo que dos días en las redes sociales o un email todos los días? No hay un momento que ya se te acaban las ideas. Pues es que si tú estuvieras buscando un relato, como si dijéramos académico, en el sentido de bueno, el capítulo tiene diez, el libro tiene diez capítulos, cuando llega el capítulo diez ya no hay nada más que hablar de esto. Pero es que no, es que lo que tú relatas y lo que tú aportas es la vida misma. Y todos los días te levantas y un día te encuentras bien, otro día te encuentras mal, un caso va bien, otro caso va mal, en un producto funciona, el otro producto no funciona y todo es susceptible de ser contado. Entonces, como todo es susceptible de ser contado, en realidad es la iniciativa propia de que todo el mundo crea que conforme más comparta, no es que se van a agotar, no, es que conforme más compartan y más hagan, más ideas y más creatividad van a tener, porque más vueltas le van a dar a las cosas.

[00:25:02.580] – Mario

Y eso yo creo que es el principal aprendizaje. El resto es tener un poquito de que si lo he conseguido yo, lo puede conseguir cualquiera, porque yo era el tipo más burro del mundo con las tecnologías, y al final, pues una foto, una modificación en Canva, un mini vídeo, que estoy día con un teléfono en la mano, lo hace cualquiera. Total.

[00:25:24.050] – Jordi

Esto es como el cerebro. Cuanto más lo ejercitas, más crece y cuanto más crece, más lo puedes ejercitar. Claro. Pues esto es lo mismo, sabéis lo de la fuerza de repetición? Siempre decíamos que la fuerza de repetición es de las mejores armas de venta que existe, pues también es de las mejores armas para, en este caso, crear contenido. Cuanto más creas, no estamos hablando de mucho volumen diario, digo en el tiempo, cuanto más creas, en este caso, más fácil va a resultar para ti. Que se me van a acabar las ideas, que es lo que dice Mario, al contrario. Cuanto más ideas tengas, más ideas vas a poder tener potencialmente, porque estarás haciendo trabajar ese músculo que algunos no trabajan mucho y que se llama cerebro.

[00:25:59.320] – Rosa

Así que es como entrenar, es como todo eso, la más mínima acción que te parece una chorrada es eso de tener en cuenta que tienes el móvil en el bolsillo y puedes compartir, en este caso Mario, pues ese caso de ese caballo que estás tratando en ese momento y ahí nace una anécdota. Esto lo recabas y lo programas y lo compartes. Si puedes reciclar este contenido, lo que decías, en una imagen, en un audio, en un vídeo, incluso al tiempo volverá a publicarlo, porque lo que no tenemos en cuenta es que en las redes sociales los algoritmos nos putean, lo digo así bajito, pero también nos benefician en este sentido. Tú puedes repetir contenido a los meses y habrá gente que lo verá en ese momento y no lo vio en la primera publicación. Y te hablo de publicar exactamente lo mismo, que este también, grandes creadores de contenido lo hacen. Así que no hay excusa. Todos tenemos cosas que compartir, como bien dice Mario. Tenemos un móvil en el bolsillo y en vez de ir haciendo scroll y consumiendo, empecemos a crear un poco, aunque sea un poquito cada día y veréis que la diferencia se nota bastante.

[00:27:05.520] – Mario

Sobre todo eso que dices tú y sobre todo también una cosa que es el mejor hecho que perfecto. El gran mando el otro día hablaba con un amigo que también está en otro tipo de negocio y me decía, No, es que a mí crear un correo electrónico me cuesta cuatro, un mail me cuesta cuatro días porque le doy muchas vueltas, tal y cual, no lo va a nadie te va a llevar a ser una letra de la Real Academia de la Lengua. Totalmente. Te puedes permitir errores, no pasa nada. Mañana sale… Mira, yo el otro día me pasó una anécdota súper graciosa porque yo trabajo en este caso con Brevo, que es lo que antes se llamaba Sending Blue, porque me sentía cómodo con esta plataforma. Y el editor de texto de Brembo es bastante malo, es bastante castaña. Yo redacto en un Word o en un editor de texto y luego copio, pego y tal. Bueno, pues no sé qué carajo pasó, que se ve que no llegó a guardar lo que yo le puse Sending Blue y entonces se quedó a mitad el mail. El mail constaba de una frase, una frase muy chula, bueno, un párrafo un poquito más larguito, muy chula, de un psicólogo que me gustó mucho cuando la leí en redes sociales y luego yo hacía un pequeño comentario de esto, en relación a esto cómo se relaciona con nuestra vida, con los caballos.

[00:28:27.800] – Mario

En realidad, en mi mente, lo importante era la segunda parte, porque lo otro era la entrega, que era un tipo muy famoso y una frase muy chula, por eso la ponía, pero lo importante era la segunda parte. Bueno, pues, ¿cuál es mi sorpresa? Que cuando sale el correo, cuando sale este mail, veo y digo, carajo, no está nada de lo mío, solo está la frase y ni siquiera está ni un adiós, ni siquiera está ni un adiós, ni un hasta mañana, ni un si te gusta esto entrar en las membres, ni un GTA, nada. La puñetera frase y ya estará lo que salió. Bueno, entonces yo me acuerdo que vi esto por la mañana y digo joder, menuda cagada, ya verás, ahora la gente me va a decir que si tal, que no sé qué. Bueno, pues hubo un montón de contestaciones de gente que me decía maravilloso, porque nos has puesto la frase y nos has incitado a reflexionar. Qué bueno que solamente… Tú estás pensando en hacer algo como académicamente perfecto y el que lo lee está en otra situación que te está tratando como un pura Sam de chocolate con un café con leche y dice, Este tío me ha puesto la frase para que yo reflexione y no me ha dado pie a nada más porque quiere que yo…

[00:29:32.820] – Mario

Pues fíjate que como una cosa que yo percibía como una auténtica cagada, a la gente le resultó súper guay. Y me contestaron bastantes más mails de los que me contestan en un mail normal, diciéndome que les había encantado ese mail.

[00:29:47.990] – Rosa

Pues mira tú, de los errores nacen los grandes descubrimientos. Esto históricamente ha pasado. Ahí te diría que más que sea perfecto académicamente, lo de olvidarse el call to action, bueno, un día no pasa nada, pero mejor que expliquemos lo que queremos que hagan en los emails. Eso yo creo que es más importante.

[00:30:05.500] – Jordi

Que esté totalmente perfecto.

[00:30:07.590] – Jordi

Claro. Fíjate que siempre actuamos desde nuestro propio pensamiento. Y cuando tenemos un negocio, al final, de alguna manera, esto es la vida, pero cuando tenemos un negocio también se trata también un poco de salir de nuestra cabeza y entrar en la cabeza de los demás. Y lo que para nosotros puede ser un error, una tremenda cagada, Dios mío, que el negocio se me va a la mierda, fíjate que para otra persona puede ser algo positivo. Le puedo conectar, pues el cabrón este de Mario, fíjate, hoy pensaba que te iba a vender, hoy no me vende, que además me hace pensar el tío, Venga, mañana me apunto a su membresía. Esto pasa, quiere decir que no siempre dos y dos son cuatro. De hecho, pocas ocasiones dos y dos son cuatro. Oye, Mario, ¿y qué te iba a decir? Para entrar a tu membresía, evidentemente hay que pagar, porque naturalmente no somos una ONG, quiere decir, es una membresía de pago, naturalmente. Hablemos de precio, va, hablemos de precio, eso que cuesta muchas veces poner a los negocios y que la gente que tiene membresía dice bueno, pues le voy a poner 10 € al mes, porque es el precio estándar de las membresías en este país.

[00:30:58.710] – Jordi

Bueno, la membresía de Mario, afortunadamente no son 10 pavos al mes. Cuéntanos un poquito qué precio tiene tu membresía y sobre todo, ¿cuál fue tu proceso de llegar a ese precio? Deciste venga, voy a probar así. ¿Fue una reflexión un poco más sesuda? Cuéntanos para todas esas personas que no sé qué precio ponerle. ¿Cómo fue?

[00:31:14.570] – Mario

Yo creo que como todo el mundo en España que vivimos en la cultura del low cost, yo empecé pensando que iba a cobrar 9,99. ¿Para qué te voy a mentir? Yo empecé pensando, Voy a cobrar 9,99. Luego, la verdad que comentándolo, por ejemplo, con mi mujer, que también es veterinaria, hace cosas un poco de marketing en relación a ella, que trabaja con perros y gatos, me dijo eso es absurdo. Y luego yo ya empecé a reflexionarlo un poco internamente a lo que vosotros también me ayudasteis, por supuesto, muchísimo en la consultoría, porque pensé ostras, vamos a ver, tú lo que quieres hacer es una membresía en la que generas unos materiales que son de muy buena calidad y que no tienen referente en el mercado. Luego, por otro lado, en la membresía estás ofreciendo un soporte tuyo, que sin duda exige tiempo y exige dedicación para que la gente obtenga una respuesta a un problema que puede tener con su caballo. Entonces, ahí rápidamente el tema 99. C om, el 99 está echado y ya tienes que ponerte a pensar en este tipo de cifras de 40 a 50 euros, que en realidad, como tú bien dices y lo piensas, hasta incluso es barato, porque las lesiones en los caballos no son baratas.

[00:32:27.730] – Mario

Cualquier lesión en un caballo te puede costar 600 euros. Entonces, si tienes la posibilidad de aportarte esta medicina preventiva, además con la posibilidad de consultar recurrentemente tantas veces quieras y con el hecho de tener ahí como una biblioteca interna en la que vas a poder tener todos esos contenidos para siempre, pues eso al final, junto con vuestra ayuda de coaching, digamos, fue lo que me ayudó a decir, bueno, pues esto no puede tener un precio que no sea menos de 50 euros. Totalmente.

[00:32:59.220] – Jordi

Y tiene todo el sentido, fíjate lo que decíamos antes, todo parte de creencias. Bueno, si mando una membresía, va a ser algo barato para que mucha gente entre. Claro, pero para que una membresía de 10 pavos 9.99 te sea rentable, tienes que tener una audiencia muy grande para que un porcentaje razonable de estas personas conviertan dentro. Y también depende un poco del público objetivo que te diriges, depende cuál es tu producto. Tu producto es un producto de calidad dirigido a personas que están acostumbrados a pagar dinero. En este caso, para lo que estás diciendo tú. Entonces, no tiene demasiado sentido hacer el Netflix de los caballos. Al menos a día de hoy, que es otra cosa que se puede hablar, sino que tiene sentido hacer otro tipo de propuesta. Ojo, que tu marca crece, que vuelves el referente en habla hispana. Entonces, quizás tiene sentido lanzar otra línea de negocio, quizás también de forma recurrente, con un producto recurrente que tenga un precio más bajo, con una propuesta de valor también más de entrada. Quizás no tan, no tan, no digo de menos calidad, sino directamente a un público distinto. Eso también se puede hacer.

[00:34:01.160] – Jordi

Y ahí la volumen es algo planteable, pero lo que no tiene mucho sentido es lo que por desgracia hacen muchas personas que inician una membresía y evidentemente no les funciona porque el precio es tan bajo que prácticamente no hay rentabilidad en ese negocio. Entonces, es una muy buena reflexión y creo que es importante hacer esta pedagogía para que nos demos cuenta, oye, que somos un referente, que somos una marca muy consolidada en nuestro sector, que todo el mundo nos conoce, tenemos una dinámica grande, oye, podemos ir a volumen, pero si no, no tiene mucho sentido. Y lo que ningún sentido tiene es lo que dices tú, joder, tú ofreces un contenido de mucha calidad orientado a tu público objetivo, hostia, no puedes cobrar diez pavos. Es que no puedes cobrar diez pavos porque estás devaluando tu propio producto, estás devaluando lo que haces. O sea, que tu mujer tenía mucha razón, me va a acuerdo de esta conversación. Sí, sí, sí. Y que me decías que mi mujer me dice, no, es que tu mujer tenía toda la razón del mundo. Es que es así. Y entiendo que cuesta, a veces cuesta. Y digo hostia, pero joder, si lo pongo a 40 o 50 pavos, ¿la gente se apuntará?.

[00:34:56.470] – Jordi

Pues mira.

[00:34:57.850] – Rosa

Pues sí. Además, es que tu mujer, en este caso, un saludo desde aquí, es público objetivo de tu membresía, porque te diriges a otros profesionales, a veterinarios para empezar y también a personas muy específicas. Es lo que comentabas, quien tiene un caballo ya tiene unas características muy peculiares, porque no metes un caballo en cualquier piso, mantenerlo ya cuesta cierto dinero y van más allá. Pues ahí también alinear totalmente este precio, como comentaba Jordi a este público objetivo. Que más adelante ahí te has soltado la idea de hacer algo más genérico, pues puede ser.

[00:35:30.310] – Jordi

Ya lo hemos soltado.

[00:35:31.280] – Rosa

Esto es otro proyecto que puede llevarse en paralelo, incluirse dentro de tu marca, pero ya es otra historia. Y en este punto, pues ahí, en este contexto de escoger precio, está muy bien llevado.

[00:35:43.950] – Jordi

Fíjate, Rosa, no es para liarla y no queremos liarte, Mario, ni mucho menos a ti ni a los oyentes de este podcast.

[00:35:49.140] – Jordi

Sinplicidad, minimalismo. Es que has dicho una cosa que digo, un proyecto nuevo, tal y cual, bajo tu marca, digo yo personalmente, si hicieras eso en un futuro, yo no lo haría bajo tu marca.

[00:35:58.710] – Rosa

En una distinta.

[00:35:59.520] – Jordi

Yo sí, porque si lanzas… Aquí nos estamos yendo un poco, pero creo que es interesante para la audiencia también. Si tenemos una marca posicionada en precio medio-alto, bajo la misma marca, yo no sacaría un producto o una membresía de precio bajo, porque se puede hacer, no pasa nada. Pero es verdad que tú puedes ahí decir bueno, este tío, hablando en plata, este tío joder, es un tío premium o es low cost. Yo ahí quizás sí que lo puedes potenciar tú, oye, esto es un producto mío, pero no sería malo si hay a. C om membresía low cost. Sería otra cosa.

[00:36:33.860] – Rosa

Ahí también simplificar nos ayuda a comunicar, porque estamos hablando de tener dos públicos como mínimo distintos, muy marcados, y ahí también es un motivo en el que crear una marca paralela para ese proyecto en concreto. Aquí, Mario, te estamos aquí lanzando. Bueno, no sé.

[00:36:51.290] – Jordi

-pobre Mario, joder, ha venido aquí. A hablar con nosotros y estamos aquí. Estamos dando trabajo.

[00:36:56.030] – Rosa

-hablando de trabajo, más que ya.

[00:36:57.620] – Jordi

Tiene, pobrecito.

[00:36:59.550] – Rosa

Oye, seguimos con esta charla y nos volvemos al que somos fanáticos, de las membresías y de los ingresos recurrentes, de aquí los tres y la audiencia también. Nos vamos a este modelo de negocio, Mario, y además, como has tenido experiencia en la parte de servicios tienes y también en la parte de tienda, preguntarte qué beneficios le has encontrado a este modelo de negocio, al modelo recurrente.

[00:37:25.330] – Mario

Bueno, tiene un beneficio claro que es el que todo el mundo ve, es la previsibilidad a nivel de los ingresos. Pero luego, sobre todo, ese que sin duda es un beneficio pragmático, contable, claro que esto es evidente. Luego, yo creo que es la posibilidad de tú poder acabar generando una comunidad en la que vayas haciendo como una especie de tribu y en la que todo puede girar alrededor de la marca, en el sentido de pues, Mario Soria no tiene productos, Mario Soria no tiene posibilidad de consultoría online, Mario Soria no tiene comunidad, Mario Soria no… Entonces, es un poco como el poder hacer que todo el mundo orbite de alguna manera alrededor de todo esto. A veces entran por el email market, por la newsletter diaria, a veces entran por la comunidad, de la comunidad van al producto, a veces se traen al producto y del producto van a la comunidad. Entonces, yo veo la comunidad, la membresía, como esa parte central, que es la gorda, la importante, alrededor de donde se puede hacer orbitar a un grupo de gente que piensa lo mismo. Entonces, para mí está todo lo que comentáis vosotros siempre, la previsibilidad de ingresos, etcétera, etcétera.

[00:38:40.280] – Mario

Pero luego está también el tema un poco como filosófico, digamos, de decir bueno, aquí hay porque productos hay muchos en el mercado. Es decir, mis suplementos, bueno, son unos más. Si me preguntas a mí, te digo son los mejores, ¿vale? Pero bueno, son unos más. Son unos más. Newsletter, hay otras. Contenidos hay otros. Lo que pasa es que volvemos un poco a lo que comentábamos, información de caballos en redes sociales hay para aburrir. Ahora, organización con una filosofía interna que lo engrané todo y con un poco el objetivo de generar un cambio de conciencia, en este caso para un mejor bienestar de los caballos, eso no lo tiene prácticamente nada. Ahí yo sí que veo la parte de la membresía como ese eje central que le da un poco como integridad a todo el proyecto.

[00:39:36.310] – Rosa

Yo me atrevo… Sí, perdona. Es el corazón de tu negocio, en este caso. Está ahí el núcleo y a partir de ahí sí que se generan otras sinergias.

[00:39:46.260] – Jordi

Y es súper interesante porque al final esa tribu, ese conjunto de personas, esa comunidad, al final lo que estamos buscando es una relación a largo plazo con estas personas. Y eso con producto, no digo que sea imposible, porque al final puedes tener esa relación a largo plazo y esa generación de recurrencia a largo plazo, pero con una membresía es mucho más orgánico, porque al final lo que buscamos cuando alguien entra, por ejemplo, en nuestra membresía de la aceleradora o cuando alguien se suma a tu club, evidentemente no es que esté un mes y se pire, que si quiere hacerlo, pues evidentemente tiene toda la libertad del mundo de hacerlo, pero lo que buscamos es que haya una relación a largo plazo con estas personas, las personas que se apuntan a tu club y que evidentemente tienen un caballo o vas de uno, pues evidentemente tú buscas que estén contigo a lo largo del tiempo para que puedan formarse contigo, que eres una persona que por supuesto eres un referente en estos temas. Entonces, lo que buscamos no es oye, le vendo a este tío un curso y adiós. Lo que buscamos precisamente es esa relación a largo plazo.

[00:40:39.570] – Jordi

Y eso, la membresía precisamente, por este pago recurrente, por este aporte o algo recurrente, es algo que tiene muy integrado desde el origen. Evidentemente, hay que saberlo hacer, pero no es así de fácil, porque si no, todos seríamos ultra super millonarios con membresía. Evidentemente, hay que saberlo hacer. Pero es cierto que eso es una de las… Ahora hablaremos de inconvenientes que también las tienen. Pero es cierto que uno de los mayores beneficios de las membresías, precisamente, es que es más sencillo, de forma más orgánica, tejer ese tipo de relaciones a largo plazo con las personas, que es lo que queremos todos en nuestro negocio, relaciones a largo plazo.

[00:41:10.340] – Rosa

Mantener esta continuidad y además, como comentabas en tu caso, pues para poder incluso divulgar y transmitir esta filosofía, esto no se hace de un día para otro. Esto necesita de cierto proceso, así que la membresía pues lo acompaña perfectamente. ¿Cómo avanzaba Jordi a algún inconveniente durante estos meses ya que llevas delante de la membresía? ¿Alguna cosa que digas, esto no me gusta tanto?

[00:41:34.060] – Mario

A ver, yo, como siempre he tenido mucha capacidad docente de didáctica, siempre he dado clases en la facultad, he tenido mucha capacidad de generación de contenidos, la verdad que no me he visto… Y ya tenía la experiencia un poco de las redes sociales de que sé que cuántos más contenidos… Yo recuerdo cuando yo empecé a hablar con vosotros y ya dijimos bueno, pues, pistoletazo de salida al proyecto, yo me hice como una especie de tablilla de planning. Bueno, pues el mes yo salgo con esto, el mes dos salgo con esto, el mes tres salgo con esto. Bueno, pues esta tablilla ya bola por los aires, tengo contenidos para muchos años.

[00:42:06.120] – Jordi

Para aburrir.

[00:42:07.140] – Mario

Claro, porque ya de aquello he sacado otra, y además se lo digo a la gente, digo mira, me he dado cuenta que estoy hablándote de esto y entonces ya tendría que estar cinco horas hablando de esto y ahora vamos a hacer tres episodios de donde vamos a hacer parte uno, parte dos, parte tres en relación a este tipo, a este contenido. Entonces eso, eso, la verdad, que ese tipo de reticencias, que claro, como era una cosa nueva en el sentido, bueno, yo generaba contenidos y tal, pero no generaba ese tipo de contenidos tanto Master Class de manera recurrente. Entonces, eso también en cuanto han pasado dos o tres meses me he dado cuenta de buf, podrías estar dos vidas aportando contenido y a más aporte, más ideas voy a tener. Entonces, eso nada. Luego, al principio es cierto que como todo proyecto nuevo, pues un poco te vienen las típicas, es que fulano me ha dicho que la renovación de no sé qué, pero ahí como tengo vuestro servicio de asistencia maravilloso, yo le escribo a Rosa y le digo ahí la lleva Rosa. Y entonces Rosa me contesta luego tranquilo, porque esto es típica duda que no sepa qué pasa, que esto, que no sé cuántos.

[00:43:07.220] – Mario

Maravilloso. O sea, totalmente recomendable tener vuestra asistencia a cualquiera que haga un proyecto con vosotros, porque yo es la manera de dormir feliz y no tener ningún tipo de problema cuando me preguntan. Entonces, esos dos flancos los tengo cubiertos, con lo cual yo a día de hoy te diría que no le veo, no le veo así nada que te dijera uy, esto es un inconveniente. No, los tengo salvados ahora mismo.

[00:43:31.170] – Rosa

Pues genial, está a este punto. Nosotros nos gusta preguntar, porque a veces sí que está a este punto. Pues bueno, ahí está fantástico. Además, ver este punto de facilidad y de sentirte cómodo en este contenido, que ya eras creador, pues que ahora todavía te sientes más cómodo. Y en esta parte que al final es oye, delega y para lo que para ti podría ser un problema que no te dejaría dormir, pues yo te digo oye, es que esto es habitual, se hace esto, esto, o yo hago las acciones que te toca y ya está, está solucionado. Es simple. Poder ir a dormir.

[00:44:01.210] – Jordi

Rosa, me encanta que vayas introduciendo los temas prácticamente sin darte cuenta. Se nota que llevas cinco años de podcasting. Oye, ya que hablamos de delegar, estamos aquí hilando. En fin, esto es una maravilla, esto es una clase de podcasting. Estamos hilando temas. Ya que hablamos de delegar con Rosa, Mario, cuéntanos, ¿por qué decidiste delegar la parte técnica de la membresía, en este caso nosotros, pero hubiera podido irse en otro proveedor? ¿Por qué decidiste decir hostia, quiero montar este proyecto? Recordemos que tú ya tenías una web, tú ya tenías un e-commerce, ya tenías una web en funcionamiento y decidiste delegarlo. ¿Por qué no..? Dices, esto ya lo hago yo? ¿Cómo fue ese proceso de decisión?

[00:44:39.890] – Mario

Pues mira, hay una cosa que mi hermano es ingeniero y siempre, mi hermano es mayor que yo, siempre me ha dado un concepto que es clave, que es el coste de oportunidad de tu tiempo. Entonces, yo soy veterinario y por unidad de tiempo puedo ganar mucho más dinero como veterinario que haciendo cosas de informática. Entonces, yo en cuanto cuando no he tenido recursos como todo el mundo, sí he tenido que hacer un bricolaje en mi casa, lo he hecho. Y sí he tenido que hacer un apaño de cuñado dentro de mi e-commerce, lo he hecho. Me he metido, he buscado un tutorial, he fallado 20 veces, se han perdido tres compras y lo he hecho. Pero la realidad es que lo inteligente, cuando lo puedes hacer, es buscar ese coste de oportunidad en tiempo, porque hay alguien que lo hace mejor que tú y más rápido. Además, entonces, este es el tema. Y buscando a través de cómo os he comentado, pues por Viera y Raba Bravo llegué a vosotros.

[00:45:35.780] – Jordi

Y tiene todo el sentido, Mario, porque muchas veces decimos, Venga, yo lo hago todo, así ahorro dinero y tal. Y evidentemente es lo que dices tú, joder, todos cuando hemos empezado, evidentemente hemos sido hombres, hemos sido mujeres, orquestas, claro, naturalmente. Pero también es cierto, creo que es bueno lanzar este mensaje, joder, cuando ya llevas tiempo en tu negocio, cuando te está yendo razonablemente bien, joder, no pienses que estás gastando, piensa que estás invirtiendo, porque esta inversión de tiempo es lo que dices tú. Es que tú, atendiendo a tus clientes, por ejemplo, o preparando un contenido luego para la membresía, puedes facturar mucho más que el dinero que te estás ahorrando, digamos, de no pagar a alguien haciendo X cosa, que seguramente no es tu core. Esto te pasa a ti esto nos pasa a todos en nuestro negocio. Tú que estás escuchando, estás viendo este podcast, ¿llevas tiempo con tu negocio? No digo que tenga que ser con nosotros, pero si cualquier cosa que tú puedas delegar en tu negocio, si no es tu core, si no es tu fortaleza y te lo puedes permitir, no lo veas como un gasto, velo como un una inversión de tiempo, evidentemente que luego esto se va a rentabilizar de otra manera.

[00:46:35.170] – Jordi

Pasa que es verdad que vivimos en un país todavía, que esto seguramente los anglosajones lo tienen mucho más claro, pero evidentemente en este país, en grandes empresas no, pero en freelance o en pequeños empresarios, pymes, pequeñas pymes, en nuestro caso, pues es algo que todavía cuesta mucho. Y al final, yo creo que oye, aquí cada uno vale para lo que vale. Aquí nosotros valemos para lo que valemos, Mario vale para lo que vale y todo el mundo vale para lo que vale. Entonces, tenemos que ser conscientes de eso y sobre todo tener muy claro el concepto que nos dice Mario, el coste de oportunidad. Ese tiempo y ese dinero que nos cuesta dinero ese tiempo. Para mí es clave cualquier negocio. Luego hay negocios que no son rentables, precisamente, porque no se tiene en cuenta ese coste.

[00:47:14.020] – Rosa

De oportunidad. Oye, y se puede empezar a delegar lo que puedas en ese punto, esa tarea que sea tal, que a lo mejor puedes invertir en ese que no hace falta que sea una web entera, que esto es un monto de dinero un poco más grande. Puede ser un mantenimiento, puede ser una pequeña acción, puede ser que te lleven las cuentas y empezar por ahí cuando descubres realmente lo que es el coste de oportunidad. Es decir, yo me tengo que estar ahí gastando mi tiempo y mi paciencia con eso, cuando con mi especialidad puedo ganar mucho más y además se retroalimenta porque puedo delegar todavía más tareas. Desde aquí animamos a esta delegación.

[00:47:51.250] – Jordi

Totalmente. Es que si no es difícil que un negocio se cale de verdad sin esta delegación. Es complicado. Mira, si es un negocio puramente digital, de infoproductos o cosas así, pues mira. Pero en un negocio de servicios, por ejemplo, quiere decir que no, que no nos da la vida, porque tenemos esa limitación temporal, de horario. Oye, y otra forma, evidentemente, de que un negocio sea rentable es vendiendo, es consiguiendo clientes, es consiguiendo conversiones. Mario, en tu caso, y hablando específicamente de la membresía, ¿cuál es tu estrategia? ¿Cuál es tu técnica? ¿Qué haces de forma activa para conseguir captar suscriptores, para conseguir captar socios, en definitiva, para conseguir convertir estas personas que te siguen por ahí en socios de la membresía? ¿Cómo lo haces?

[00:48:35.680] – Mario

Básicamente, con la filosofía de la fuerza de la repetición, que es que todos los días hay un email con un consejo y ese consejo, de una u otra manera, siempre va a aislar con un upsell, que es el acceso a la comunidad, porque obviamente no puedes tener la misma información en un consejo de un correo electrónico que si tienes una masterclass de una hora con el soporte de un profesional y con fichas descargables, etcétera. Entonces, yo lo que utilizo al final es un poco todo lo que está alrededor, en este caso de mi marca, que es mi nombre, mi marca personal, bien sean post en redes sociales, bien sea el email marketing, todo esto gira alrededor de conseguir una persona que al menos entre a la lista del email diario, que es un poco la puerta de entrada donde yo sí que te puedo ir avisando de muchas más cosas, que además sobre todo porque al final ya no tienes ni algoritmos que están dando por saco por ahí, ni 200 000, ni haters que están… O sea, para mí me da mucho foco mental. Claro, me da.

[00:49:44.170] – Rosa

¿hater? Los haters, lo que ha dicho, hater…

[00:49:47.560] – Jordi

Alguno en la lista.

[00:49:49.100] – Mario

En la lista siempre hay, lo que pasa es que en la lista tienen un poco más de miramientos. En la lista tienen algún que otro miramiento más. Pero a mí el email diario me da mucho foco mental porque me expreso mucho más. O sea, llega un momento en el que dices solamente con texto soy capaz de expresarme mucho mejor, mucho más coherente, darle mucha más forma a las ideas que yo quiero transmitir. Entonces, a mí el email me ha dado… Fíjate que yo venía de… O sea, yo llevaba desde 2012-2013 haciendo un post diario de lunes a viernes en todas las redes sociales que había en cada momento. Es decir, que yo venía ya de darle, darle, darle, pero aún así el pase al principio, erróneamente yo decía joder, si yo soy de los que hace un email y le pone sus emojis cucos y su imagencita y no sé cuántos, yo dije no, yo voy a pasar aquí al sistema absolutamente espartano, como Jordi, como Irra, como Luis Monge, como yo voy a hacer aquí. Y yo pensé estoy perdido porque aquí se han acabado los emojis, se han acabado las historietas, se han acabado tal.

[00:50:50.970] – Mario

Y cuando te das cuenta es justo lo contrario, es más fructífero, aportas más información, tienes de alguna manera más libertad en la expresión de en la expresión de determinadas cosas. Entonces, básicamente esa es mi estrategia. Ahora mismo también tengo activas un par de campañas con una compañera que me presentasteis vosotros y activas un par de campañas en las que al final lo que se está ofreciendo es entrar a la lista de email marketing a cambio de un curso gratuito de primeros auxilios para golpes en tu caballo. Entonces, es una estrategia que hicimos antes de verano, funcionó muy bien. Ahora mismo estamos con siguiendo en torno a unos 200, 300 emails a la semana con esto, que está bastante bien. Y la verdad que yo ahí, como siempre he tenido mucho, tengo una buena biblioteca de materiales, pues ahora estamos trabajando con esto, que es un material que la verdad que no existe nada en el mercado, a la gente le encanta, lo puede conseguir gratuitamente de primeros auxilios en el caballo, pero tengo otros materiales donde también iremos haciendo diferentes campañas para ir testando un poco lo que a la gente le puede gustar. Entonces, lo que tienes que hacer es captar mail, entrar a la bolsa del email diario y luego desde aquí ya te voy dirigiendo a la comunidad.

[00:52:09.560] – Jordi

Totalmente. Y Mario, para captar gente para la lista, además de las campañas de publicidad que dices que tienes activas, ¿tienes algún tipo de acción también en redes sociales o solo campañas de publicidad?

[00:52:20.550] – Mario

Redes sociales, también. Por ejemplo, los post de lunes a viernes raro es que no haya dos o tres post que tengan algún CTA que tenga que ver con entrar a la lista. Entonces, esto. Otro tipo de acciones, la verdad que las he investigado un poco, pero la verdad que está feo que lo diga, pero como he sido un poco el que ha ido abriendo la brecha, pues no tengo otros compañeros con listas de email con las que hacer cruces. Entonces, ahora sí que tengo, ahora sí que estoy iniciando una colaboración que todavía es un poquito top secret para un producto nuevo que lanzaremos seguramente en otoño, que va a ser un producto bastante revolucionario. Y esta empresa sí que tenía una lista de emails más potente que la mía. Y entonces ya tengo ahí una primera manera de colaborar y de conseguir este cruce entre listas de correos para autoalimentarnos unos a otros. O sea que lo he conseguido esto, pero no es frecuente, porque como es un campo, el nicho del nicho del nicho es el mío. Yo soy del primero que empezaba a hacer un email diario de lunes a viernes, pues bueno, esto es un poco lo que hay.

[00:53:28.840] – Jordi

La ventaja es de encontrarle con un océano azul y ser tú el primer pez grande del océano, totalmente.

[00:53:35.020] – Rosa

Pero te diría que las colaboraciones es buscar quien tenga público con caballo, que a lo mejor es otra lista que no tiene nada que ver con veterinaria y ahí está. Que es ir como con imaginación, que yo creo que ahí a Mario no le falta, y buscar este punto, porque también funciona bastante bien para todavía hacer crecer más a la lista de correo, que este es el objetivo. Y a quien resumen que es genial este trabajo de barrer todo para casa. Yo estoy ahí difundiendo por redes sociales, por publicidad, pero tengo muy claro que van a la lista de correo y ahí empiezo ya a crear esta audiencia y a vender. Y esto es lo que no todo el mundo tiene claro y es lo que vemos, un caso de éxito que.

[00:54:18.910] – Jordi

Funciona perfectamente. Bueno, acordémonos siempre de que al final las redes sociales son negocio de las redes sociales, no es nuestro negocio. Este negocio es nuestro negocio, la red social es un negocio de las.

[00:54:27.250] – Rosa

Redes sociales. Tienen el suyo, obvio.

[00:54:28.860] – Jordi

Claro, y está muy bien y son negocios extraordinariamente lucrativos los suyos, por supuesto, pero no son los nuestros. Todo lo que tenemos que hacer ahí es llevar a las personas a nuestra casa, a nuestro universo. En este caso, la generación de una base de datos es algo altamente recomendable, porque como bien decías tú antes, Mario, te quedas un poco al margen de algoritmos y de historias y de que un día te van ente, cancele esto, lo otro, no sé qué. Y al final, depende más de ti que de otra herramienta. Esto es una cosa que dice mucho Hierra, que habla de tratar de conseguir un negocio lo más antifrágil posible, como decía Talé, porque lo más antifrágil posible es depender lo menos posible, desde luego, de las redes sociales. Así que yo creo que es un buen consejo que podemos dar aquí a todos aquellos emprendedores que vendéis directamente a través de las redes sociales, que representan para vosotros un general directo de captación y de venta. Acordaros que estáis inevitablemente, aunque suene jodido decirlo, un poco a expensas de lo que pase, de que cambien las condiciones, de que a partir de mañana te vayan a pagar un dineral para mostrar tus cosas.

[00:55:23.190] – Jordi

En fin, tratemos.

[00:55:24.450] – Rosa

Siempre de depender… Cambie, correcto, cambia en absoluto lo que ha pasado en Twitter con la equis de Elon Musk, ahí todavía no se sabe cómo va a acabar. Pues tú sí, ahí tienes el canal de captación de emails, ya es como, bueno, tienes la mosca en la oreja, pero si tú vieres la venta directa, yo estaría bastante preocupada.

[00:55:42.680] – Jordi

Claro, lo que decimos siempre. Claro, las redes sociales son canales de atracción y de difusión para darnos a conocer y para que la gente se acerque a nosotros. Pero como canal de conversión, aparte de que el email es más efectivo en términos de conversión, es menos dependiente. Es un negocio que es menos dependiente, desde luego es un negocio a mí me daría más tranquilidad.

[00:56:01.970] – Mario

Yo.

[00:56:02.200] – Jordi

Dormiría más tranquilo por las noches.

[00:56:05.280] – Rosa

Oye, este episodio nos ha salido de dormir tranquilos por las noches, que esto lo queremos todos. Una entrevista fantástica, un caso de éxito, el de Mario. En un sector en el que el tema digital todavía no está muy extendido, como es el veterinario, ahí para que os sirva de inspiración, para que lo podáis bajar. En vuestro caso concreto, que a veces preguntáis si una membresía sirve para todo el mundo, pues yo me atrevo a decir que sí, van a ser a finalizar, ver cómo eres tú como persona llevando el negocio y ahí empezar a ver cómo puedes sacarle provecho, que no nos asustes, que estoy en un sector que es muy presencial. Esto es una excusa.

[00:56:42.020] – Jordi

Al final. Fíjate, Rosa, yo creo que sirve para muchos sectores pero no para todas las personas.

[00:56:46.510] – Rosa

Correcto. Es más como eres tú exactamente, llevando esto.

[00:56:50.200] – Jordi

Es decir, tú puedes ser un empresario, un emprendedor en un sector donde tenga sentido aplicar una membresía, pero por tu forma de ser, quizá no sea el negocio más adecuado. Entonces, hay que conocerse. Ustedes como todos en la vida. Hay que conocerse mucho para tomar decisiones correctas, sin duda.

[00:57:03.140] – Mario

Y.

[00:57:03.900] – Rosa

Algo que hay que conocer muy bien para no asustarse ante esta pregunta que ya hacemos al final de la entrevista es, Mario, ¿cómo te imaginas todo esto que has montado alrededor de tu marca personal, servicios, producto y sobre todo la membresía en un futuro? ¿Cómo te imaginas que será?

[00:57:23.330] – Mario

Me imagino sobre un poco el núcleo que hay ahora, hacer crecer más cosas alrededor de todo esto. Es decir, no aspiro a darle mucha más complejidad al núcleo, aunque sí que ahora, por ejemplo, a partir del mes que viene, voy a introducir alguna colaboración externa, que no solo mía, de otros profesionales del sector, porque al final, como bien habéis dicho, yo soy especialista en una cosa. Pero el bienestar del caballo no es solamente la mía, el movimiento, también hay bienestar en relación a que coma bien, a que otras partes de su cuerpo estén bien mantenidas. Entonces, estoy ahora tejiendo un poco con profesionales top el tener un poco, como si dijéramos, este es tu equipo médico, tu equipo médico veterinario de cabecera alrededor. Entonces, estoy intentando añadirle un poquito más de nutrición a toda la gente, a lo que es el staff que podamos estar dentro. Y a partir de ahí, me imagino añadiendo ya una serie de capas externas, porque bueno, como bien sabéis, yo empecé con un formato muy sencillo, porque era el que más me interesa a mí, que es un formato mensual con estos contenidos, pues bueno, de esto me imagino que irá evolucionando.

[00:58:32.280] – Mario

Y que la gente poco a poco, cuando entre, pues entrará solo a los contenidos desde que se ha apuntado, pues a que ahora no es así. Además, aprovecharé también para determinados contenidos que están dentro, pues a lo mejor que salgan fuera en forma de una venta puntual de un curso en un momento dado vía tienda. Y lo que intentaré un poco es, conforme ya lleve unos cuantos meses y entre muchas comillas, porque al final un negocio nunca está consolidado, tienes que estar constantemente alimentándolo. Pero bueno, sí que un poco me siento cómodo con una cierta estructura, buscaré un poco la rentabilidad de flecos que van quedando por ahí. Entonces, en el resto ni yo mismo lo sé, Rosa, porque como soy la primera membresía en habla hispana, solamente una referencia de una membresía más, un tema parecido, no es exactamente igual al mío, en caballos que está en Reino Unido. Y ni siquiera tengo un referente yo en el que decía pues yo me apoyaré y seré como es. Lo voy pensando un poco en el día a día también conforme voy viendo que son los feedbacks de la gente. Entonces, este es un poco el tema.

[00:59:44.940] – Rosa

Muy bien. Oye, ahí tienes este océano azul que parece que echemos de menos la competencia. Mientras esté valida la idea que lo está más que suficiente, ahí empezar a nadar, porque es que tienes todo este recorrido que puedes hacer tú mismo y con este que eres el primero. Y bueno, y ahí es que en el presente, ahora me pongo así, filosófica, en el presente es cuando estamos creando el futuro. Si estás trabajando ya tienes esta estrategia, este hilo conductor en el que seguir, pues seguro que será un futuro brillante. Así que genial, genial.

[01:00:17.570] – Jordi

Totalmente. Y Mario, antes de acabar, vamos al momento spam de valor, como siempre, como no puede salir de la forma. Cuéntanos dónde podemos encontrarte. Página web, redes sociales, lo que tú quieras.

[01:00:26.410] – Mario

Bueno, pues la página web y que le hicieron unos auténticos sinvergüenzas se llama mariosoriano. Com. Y ahí es donde está absolutamente todo, ¿vale? Ya sin coñas, pues hecha por vosotros. Supercontento con todo esto. Y ahí es donde está todo. Ahí está la posibilidad de entrar en la lista de consejos del email diario, la posibilidad de irte a la tienda, la posibilidad de irte a la membresía, la posibilidad de acceder a recursos como artículos de blog, etcétera, etcétera. Y está todo ahí aglutinado en mariosoriano. Com. Y si quieren buscar alguna red social, cosa que no les aconsejo, porque yo les aconsejo que estén en la lista del email diario, donde yo soy mucho más libre de decir lo que quiero, pues me pueden buscar con mi nombre, que es mariosoriano, en cualquier red social.

[01:01:10.150] – Rosa

Genial, apuntamos estos enlaces para que puedas acceder directamente. Échale un ojo a la web de Mario, es el ejemplo fantástico, el caso de éxito, de que funciona perfectamente bien y que está todo ahí, que no hace falta tener 50 webs dispersas y lo puedes centralizar en una si tiene sentido. Claro, que comentábamos antes, a veces sí que es más adecuado tener varios proyectos, pero en este caso no. Y ahí tienes un ejemplo fantástico en el que puedes verlo todo debajo del mismo paraguas. Dejo los enlaces en las notas del episodio. Y nada, muchas gracias, Mario, por estar.

[01:01:43.190] – Jordi

Muchas gracias, Mario, por el ratito. Gracias por la charla. Esta es tu casa, ya lo sabes. Y dentro de un futuro, en fin, tu evolución, tu negocio evoluciona hacia otros derroteros. Estás más que invitado para venir cuando quieras y contarnos lo.

[01:01:56.880] – Mario

Que te parece. Seguro que sí, yo encantado. Muchas gracias a vosotros.

[01:01:59.880] – Jordi

Gracias, Mario. Seguimos en contacto. Un abrazo.

[01:02:02.880] – Rosa

Chao. Y hasta aquí esta entrevista de hoy y hasta aquí este episodio de hoy. Gracias por tus valoraciones de cinco estrellas en Apple Podcasts, en Spotify, en Amazon Music, desde donde nos estéis escuchando. Estas cinco estrellas y estas buenas calificaciones nos ayudan a difundir lo que son los ingresos recurrentes cada día a más gente que nos descubran nuevos emprendedores, nuevos empresarios que están interesados en este modelo de negocio. También muchísimas gracias por vernos y escucharnos desde YouTube. Seguir nuestro canal, ahí nos puedes ver también este que dicen o que des a la campanita, que le des a todo, nos puedes ver desde YouTube. También muchísimas gracias si compartes este episodio en las redes sociales. También ayuda a que podamos hacer mayor difusión. Y también muchísimas gracias por apuntarte de forma gratuita a la newsletter en recurrentes. Com. Recuerda que estamos cociendo algo muy gordo y ahí serás el primero en enterarte. Enterarte, que ya es que me estoy emocionando, es que es muy gordo. Te esperamos en recurrentes. Com. Nada más por hoy. Esto es Inglés a Recurrentes y nos escuchamos el lunes que viene. Adiós.

Por cierto, sabías que…

El mayor problema de tu negocio es la falta de ingresos recurrentes.

Descubre nuestra metodología exacta para construir un negocio simple, estable y escalable que te genere ingresos recurrentes de forma inteligente.

Deja tu email y copia nuestro método: