478. Este diseño vende membresías
En el episodio 478 de Ingresos Recurrentes te contamos cómo diseñar tu membresía para que venda y consiga suscriptores recurrentes.
Por cierto, sabías que…
El mayor problema de tu negocio es la falta de ingresos recurrentes.
Descubre nuestra metodología exacta para construir un negocio simple, estable y escalable que te genere ingresos recurrentes de forma inteligente.
Deja tu email y copia nuestro método:
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Transcripción del episodio
[00:00:00.320] – Jordi
Ingresos recurrentes, episodio 478. Buenos días. ¿Qué tal? ¿Cómo estás? Bienvenido, bienvenida a ingresos recurrentes, el podcast en el que te contamos todo lo que sabemos sobre cómo crear, lanzar y escalar un negocio rentable que te genere ingresos recurrentes, predecibles y escalables. Somos Rosa Suñé Barniol.
[00:00:23.850] – Rosa
Hola, hola, hola.
[00:00:25.300] – Jordi
Y Jordi García Codina, mentores de membresías. Y en este episodio, en el 478, de ingresos recurrentes, te vamos a contar cómo diseñar tu negocio de membresía para que venda y consiga suscriptores recurrentes. Buenos días, Rosa. ¿Qué tal? ¿Cómo estás?
[00:00:41.830] – Rosa
Buenos días, Jordi. Muy bien. Y hoy este temazo o este melón, yo creo que es una sandía directamente. Como diseñadora hoy estoy muy aquí a la que salto, pero no adelanto nada. Ya veremos cómo hacer este diseño para que venda. Y hoy con un poco de frío. Tengo aquí los dedos un poco ya a el invierno ya se acerca.
[00:01:01.720] – Jordi
Ya se acerca, pero aquí vamos a calentar el ambiente explicándote cómo un buen diseño puede aumentar las ventas de tu membresía. Pero antes ya sabes que desde recurrentes. Com hemos ayudado a miles de expertos a crear su membresía y a llenarla de clientes desde el 2017. Expertos que ya están generando ingresos recurrentes y disfrutan de un negocio predecible y escalable sin tener que cerrar nuevos clientes cada mes y desde luego sin tener que sufrir esa facturación incierta. Y para ayudarte tú también, hemos grabado una clase en la que te contamos las cinco claves, las cinco palancas imprescindibles que tienes que tocar, que tienes que trabajar para generar esos ingresos recurrentes con una membresía verdaderamente rentable. Una clase gratuita para negocios digitales que buscan estabilidad y escalabilidad. ¿Cómo la puedes conseguir? ¿Cómo la puedes ver de forma 100 percent gratuita? Pues muy fácil, apuntándote a nuestra lista de correo en recurrentes. Com, vas a la lista, te apuntas e inmediatamente te llega de forma mágica, podríamos decir, esta clase, como digo, cinco claves, cinco palancas, que sí o sí tienes que trabajar para que tu negocio sea recurrente. Y la tienes apuntándote en recurrentes. Com. Y Rosa, si te parece, vamos ya al lío, vamos ya al tema del día, al tema de la semana, que es precisamente cómo enfocar este diseño.
[00:02:24.630] – Jordi
Porque muchas veces, cuando vamos a crear nuestro negocio, pues en fin, pillamos un poco de aquí, pillamos un poco de allá, vemos un vídeo en YouTube. En fin, algo que ha dicho alguien que parece que sabe, pero en realidad no sabemos si sabe. Y al final terminamos teniendo a nivel de diseño un Frankenstein, que dice Madre mía, esto no hay ni por dónde coger. Y este diseño, Frankenstein, también transmite y evidentemente transmite cosas que en muchas ocasiones no son positivas. Entonces, en tu experiencia como diseñadora, como persona que sabe cómo diseñar bien membresías que venden, ¿qué nos recomiendas que hagamos a la hora de diseñar bien nuestra membresía?
[00:03:00.260] – Rosa
Antes de empezar con estos primeros consejos, estas recomendaciones, estas buenas prácticas, decir qué es lo que indicaba Jordi, que el diseño es mucho más que un logo grande, porque es que me voy a hacer una camiseta con eso del logo grande. Es que es lo que tienen los clientes siempre en la cabeza. Pues el diseño es mucho más que este logo grande, mucho más que estos colores llamativos, estas 50 000 animaciones, pop ups, cosas que seguramente no sabes ni si venden ni si necesitas, porque las has visto incluso a tu competencia y simplemente las copias porque, yo qué sé, porque te han atraído y dices oye, pues si a este parece que le funcionan a mí, me funcionarán. Y muchas veces no es así, porque lo que decía Jordi, el diseño es mucho más que todo esto, el diseño es comunicación visual, comunicación que debes utilizar para vender tu membresía. De hecho, muchas veces recomiendo empezar sin este diseño, o sea, es mucho más importante comunicar para vender. Obviamente, de aquí en el podcast hemos hablado 50 000 veces. En el programa Lanza tu membresía está dentro del core. O sea, es muy importante tener audiencia, es muy importante vender.
[00:04:06.400] – Rosa
Y el diseño, cuando tienes todo esto, amplifica. Es lo que ayuda a vender todavía más.
[00:04:12.780] – Jordi
Esta reflexión, Rosa, que haces es fundamental y es clave, y creo que es imprescindible que todos tengamos en consideración. Muchas veces empezamos la casa por el tejado. Siempre. Y aquí no estamos diciendo que el diseño no sea importante. Lo es y Rosa nos va a explicar cómo debemos hacerlo. Pero no es lo más importante. Lo más importante en cualquier negocio es que sea rentable y para que un negocio sea rentable tiene que vender. Eso es lo primero en lo que tienes que centrarte. A partir de aquí, todo lo demás. Precisamente en el episodio anterior, el 477, te explicamos cómo vender tu membresía. Escúchalo, porque ese episodio es uno de los mejores episodios que hemos publicado en la vida. Recurrentes. Com 477. Y luego de eso, escuchas este 478, porque también es importante. No tanto, pero también es importante.
[00:04:58.560] – Rosa
Y en este punto el diseño es importante, es muy importante si se hace bien. ¿Y qué es hacerlo bien? Pues haciendo un diseño, creando un diseño que comunique tus valores. En este caso los valores de tu membresía como parte de tu marca personal o parte de tu marca corporativa o de tu proyecto o de tu negocio. Llámale como tú quieras. Es este diseño que comunique tus valores. Como iniciaba Jordi, si tienes un Frankenstein, estás comunicando que tú eres un Frankenstein, que tu membresía es un Frankenstein. Pues eso seguramente no es lo que andamos buscando. Normalmente no vamos vendiendo suscripciones de Frankensteins. Aquí decir que este diseño que comunique de estos valores se suele ayudar de esta parte más visual. Sí, cierto. Hay unos colores, hay unas tipografías, hay un logotipo, que es lo que nos ayuda precisamente a comunicar esta marca, este valor, de forma visual. Pero esto transmite mucho más, comunica mucho más que simplemente colores, tipografías o logotipos. Comunica si tú eres minimalista, si tu negocio es sobre el bienestar, si tu negocio es cercano o no, tienes cierta autoridad. Puedes comunicar muchas cosas simplemente con estos colores, tipografía y logotipo. Y no es sencillo, porque esto lleva tiempo, lleva a tener muy claro cuáles son tus valores, tu marca, cómo es para poder comunicar a través del diseño.
[00:06:27.380] – Jordi
Totalmente. Y estas cuestiones que muchas veces terminamos haciendo a la babalá, tienen su importancia. Entonces, no, mira, pillo esta tipografía porque me gusta mucho, por eso la ha visto la influencer. Luego, pillo este color, porque el gurú utiliza este color, será buenísimo, seguro que se le hay que utilizar. Bueno, esto va un poco más allá. Evidentemente, estoy exagerando, pero al final la mente humana funciona así, no funciona por asimilación. Con lo cual, centémonos un momento, pensemos en todas estas cosas y tratemos de buscar la mejor solución para nuestro negocio.
[00:06:56.680] – Rosa
Y por eso estoy yo hoy aquí compartiendo esta parte profesional del diseño, porque no todos tenéis que tener estos conocimientos, por supuesto. Pero ir un poco más allá y no copiar simplemente porque es moda o porque lo hace el gurú de turno, como comentaba Jordi, sino plantearte por qué lo está haciendo. Incluso, ir un poquito más allá, investigar, preguntar formarte y ver por qué se están escogiendo esos colores, esa tipografía, o si hace las cosas de cierta manera. El diseño, también, aparte de comunicar esta parte de marca, debe diferenciarte y destacarte de tu competencia, por supuesto, si la tienes, y también que te destaque en Internet en general, que cuando vean esta identidad visual, que es lo que conforma el color, la tipografía, el logotipo, la imagen, el no logo, que esto, cuando tú lo transmites por redes sociales, por Internet, por la web, cuando la persona vea tus colores, vea esa tipografía o vea tu tono visual, sepa que eres tú, te identifique. En nuestro caso, siempre que veas estas flechitas redonditas en color verde, sabes que detrás están Rosa y Jordi. También, cuando ves la cara tola del podcast, sabes quién hay detrás.
[00:08:05.730] – Rosa
También es lo que decía, hay este trabajo en el tiempo para que esto vaya penetrando en las mentes de las personas.
[00:08:12.970] – Jordi
Totalmente. Hay que taladrar mentes. Hay que taladrar mentes, hay que lobotomizar la mente de nuestro cliente. Y fíjate qué importante lo que acaba de decir Rosa, perdona que te corte, pero es fundamental. La diferenciación. Al final, en nuestros negocios buscamos la diferenciación, porque si hacemos exactamente lo mismo que hace nuestra competencia, naturalmente no nos vamos a comer un colín. Por eso también hay muchos negocios que no venden, porque hacen lo mismo, exactamente lo mismo y exactamente igual que todo el mundo. Entonces, hijo mío de mi alma y de mi corazón, ¿cómo te planteas que la gente llegue a ti? ¿Cómo te planteas llamar la atención? ¿Cómo te planteas atraer precisamente la atención de tu audiencia? Hoy en día la atención es seguramente uno de los bienes más preciados en Internet porque prácticamente no existe, va muy buscada. Entonces, si tú eres exactamente igual que todo el mundo, ¿cómo te planteas hacerlo diferente. Bueno, pues en este caso, a través del diseño, lo puedes conseguir.
[00:09:03.440] – Rosa
Y también esta diferencia, para que persista en el tiempo, para que se repita cuántas veces mejor para llegar a talar estos cerebros, debe ser homogénea y consistente. O sea, si tú has decidido un color que te representa, has decidido un tipo de imagen que te representa, que comunica estos valores que tú quieres comunicar, repítelo en todas partes. O sea, utilízalo en la web, utilizalo en la newsletter, utilizalo en la publicidad, utilizalo en redes sociales, porque no sería ni el primer ni último cliente que tiene una identidad corporativa fantástica, visual, pero que después se la pasa por el arco del triunfo, porque en cada una de estas redes utiliza un color naranja distinto y eso sí es el mismo naranja. O sea, aquí naranja y azul, ahí no sé qué, que no sigue esta homogeneidad ni esta consistencia. Esto es muy importante para que cuando vean tu marca te identifiquen y sepan quién les está hablando. Esta es la forma de diferenciarse en todos lados.
[00:09:59.690] – Jordi
En el sector. Coherente y congruente, sí. Vamos a otro.
[00:10:04.220] – Rosa
Punto de cómo debe ser este diseño, Jordi. Ya ves que vamos más allá de esta parte más visual, más atractiva, más la que podías tener en mente. Este diseño es estratégico. Está pensado para convertir estas visitas en tu web, en tu red social, en donde vean esta identidad visual, este diseño que has creado, en leads primero y en posibles clientes primero, y después en suscriptores. Este diseño está pensado, tiene su papel dentro de la estrategia de captación para suscriptores de tu membresía. Por supuesto, nosotros cuando estamos hablando aquí, lo hacemos siempre de esta forma, para que tú consigas vender membresías. Con este diseño, lo que consigues es conectar con esta persona, poder comunicar, poderle hablar directamente y generar confianza a que acabe siendo tu cliente.
[00:10:57.070] – Jordi
Esto es fundamental, lo que acabas de decir. Diseño para convertir. Es decir, el diseño no está ni para enamorar, ni para atrapar, ni para historias, ni gilipolleces. El diseño está para convertir visitantes en clientes. Esto lo digo porque te voy a decir que muchas veces por ahí veis diseños muy bonitos, muy coloridos y muy vistosos, pero no venden. No estoy diciendo en ningún caso que los diseños bonitos no venden. Hay diseños bonitos que venden y diseños bonitos que no. ¿Pero cuáles son los que venden? Más allá de ser feos o bonitos, son los que están pensados estratégicamente para la conversión. Entonces, cuando vayas a diseñar la identidad de tu negocio, tu membresía, la web, en fin, todas las redes sociales, lo que sea, me da igual, no te centres solamente en que a ti te gusta y te parezca cookie. Está muy bien que te parezca cookie, está fenomenal. ¿Pero este diseño cookie va a vender o solamente va a alimentar tu ego? Eso es lo que tienes que pensar. Porque si solamente alimenta tu ego y no alimenta tu cuenta bancaria, pues ya me dirás tú, vaya mierda de diseño que estamos haciendo. Con lo cual, céntrate en esto que está haciendo Rosa, es muy importante.
[00:12:04.450] – Jordi
Diseño para convertir. Ese es el objetivo.
[00:12:08.070] – Rosa
Incluso decir que el diseño que parece que no hay diseño o un diseño feo está pensado. Es un diseño estratégico.
[00:12:15.950] – Jordi
¿lo dices por algo, Rosa?
[00:12:17.400] – Rosa
Bueno, porque me vienen ahí ejemplos en mente que no voy a decir en este podcast. Esto lo digo ella, esto pagando.
[00:12:23.430] – Jordi
Podemos hablar de nuestro, quiere decir…
[00:12:25.880] – Rosa
Yo creo que el nuestro no es feo. Directamente convierte y tiene pues comunicar lo que debe comunicar. Es lo que decías. Oye, si tú quieres comunicar esta parte cookie, está genial. Has conseguido comunicar la parte cookie, pero además el cookie también vende al público al que te diriges. ¿Y aquí cómo vende? Pues teniendo muy claro cuál es el objetivo de tu diseño, para qué lo estás creando y para quién. ¿Cuál es tu público objetivo? Tener claro este objetivo en todos lados. En la web, por ejemplo, pues un solo objetivo por página. Que aquí normalmente todo Dios quiere meter 50 cosas en la página de inicio. Es que tengo muchas cosas. Oye, decíate por una y vende una. Y que esta página venda la cosa que quieres vender en ese momento. En este caso hablamos de membresías, pues que venda tu membresía.
[00:13:13.000] – Jordi
Claro, es que es justo lo contrario. Vamos, yo aquí no voy a meter a hablar de diseño, evidentemente, pero céntrate. En tu web no puedes querer vender 50 cosas a la vez. No puedes querer vender que te contacten, que te compren, que te llamen, que te sigan en redes sociales, que se apunten a tu lista, que contraten tus servicios y además que te hagan el Pinopuente. Todo esto a la vez no. Elige un objetivo.
[00:13:34.640] – Rosa
Es decir.
[00:13:35.420] – Jordi
Si tienes una membresía y vendes directamente a través de la web, tu página de inicio puede ser esa página de ventas. Pero que vende la membresía. No me pongas debajo a los últimos por del blog y al final en el footer a las redes sociales. Eso no tiene puto sentido. Un objetivo por página. Si tú haces como nosotros y trabajas en email marketing, el email diario, pues lo que tienes que hacer es que todas tus páginas tengan como objetivo captar el email. Pero no captar el email y vender y luego que te llamen y y que te sigan y que te agenden y que no. Un objetivo por página. Eso es lo que tienes que hacer.
[00:14:06.070] – Rosa
Porque, como decía Jordi, lo que es la atención del usuario va muy escasa. Todos vamos a 1000, a 300 por hora. Internet es el swipe continuo, el pasar, pasar, pasar. Y solo falta que tú metas ahí 50 cosas. O sea, ya te imaginas que la persona pasa y sigue para el siguiente. Así que una cosa que se vea así de primera vista y a partir de ahí captar la atención ya van a seguir. Y si te focalizas en un solo objetivo, verás que es mucho más fácil. Esto sirve para la web, sirve para las redes sociales también. En una de estas creatividades, pues oye, en cada post un objetivo y ya está. No mezcles ahí 50 cosas. Por supuesto, sirve para las campañas publicitarias, que esto está mucho más dirigido. Ahí también tenemos diseño, que es lo que comentaba. El diseño no solo es para la web, es para la web, para las redes sociales, para la campaña publicitaria y también para la newsletter, que para nosotros es nuestro bien más preciado. Ahí en esta newsletter también vas a comunicar cómo eres, cómo es tu marca, y también hay parte de esta identidad visual y de este diseño estratégico.
[00:15:05.910] – Rosa
Aquí no sé si tienes algo que decir, Jordi, ya veo que levanta la mano. Sí, sí, sí.
[00:15:09.430] – Jordi
Todos los días un consejo de membresías. Día fuera, consejo perdido. Recurrentes. Com apuntarte.
[00:15:15.040] – Rosa
Y yo añado que en la newsletter de recurrentes. Com hay muchos banners, hay muchas imágenes y hay muchos pop-ups.
[00:15:23.200] – Jordi
¿verdad, Jordi? Muchas, la verdad es que sí. Tú, la verdad es que llegas a la página, bueno, es maravilloso. Luego recibes los emails con muchos gifs, muchas imágenes, muchas ofertas. Los emails todos tienen las redes sociales puestas. En fin, bueno, es un festival.
[00:15:37.890] – Rosa
Ahí decir que la newsletter normalmente es para que lean tu mensaje. Pues oye, una buena tipografía, muy plano, pensar el copy y ya está. Esto es diseño. Decidir que no haya imágenes es diseño para que la persona pueda leer, se pueda concentrar en lo que le estás contando. Esto es diseño. Yo voy siendo muy pesada porque la gente, a mayoría por desconocimiento, no sabe que se refiere. Es eso, decidir que solo tienes tipografía es diseño estratégico.
[00:16:06.920] – Jordi
Totalmente. Un pequeño consejo, Rosa, si te parece bien, ya que hablas de la newsletter y de otra cosa no, pero de mandar email diario sabemos un poco. Escúchame bien que esto es importante. Si trabajas el email marketing como estrategia de captación y mandas emails frecuentemente a tu base de datos, haz el puto favor de que tu email solamente contenga texto y enlaces. Quita todas las imágenes quita todos los gifs, quita todos los colorines y sobre todo, quita las putas redes sociales de tu email. Tú no quieres que te sigan en redes sociales, tú quieres que te compren. Entonces, me quita las redes sociales, metes un enlace de compra de aquello que tú quieras, por ejemplo, de la suscripción a tu membresía y ya está. Texto plano y enlaces. Eso es lo que mejor convierte en newsletters que mandan frecuentemente, como por ejemplo la nuestra, que es email diario. Quita todo lo demás porque está distrayendo a tu cliente. Tú quieres que tu cliente saque su tarjeta y la pase por tu página de pago. No quieres que te siga en redes sociales. Quieres que te compre. Así que pónselo fácil. Enlace de comprar y fuera todo lo demás.
[00:17:10.050] – Rosa
Y ya que hablas de enlaces en Internet, en el diseño de usuario y también en el diseño web y también en el diseño de una newsletter, el subrayado siempre es un enlace. Esto es algo que es lo que sería, ahora no me sale, una regla de accesibilidad en la que si tú ves un texto subrayado en Internet, sabes que es un enlace, porque esto es como se parió en los años 90. Así que pasa de brguerías y historias y que se identifica fácilmente. Además, no todas las personas tienen la misma capacidad visual. Así que póngselo fácil, no diferencias por color. Pones un subrayado negro sobre blanco y listos. Lo que decía Jordi. Ahí tenemos un diseño fantástico para una newsletter. Con este apartado te animo a que analices tu diseño actual. Esto es algo que se debe hacer de forma recurrente. No es que piense ese diseño estratégico que puede estar muy bien hecho hace tres años, pues que hace tres años ya no estás como está hace tres años. Así que es bueno que tú vayas revisando de forma periódica. Nosotros revisamos los diseños semanalmente y no me atrevería a decir que casi que a diario, Jordi, ¿verdad?
[00:18:16.160] – Jordi
Bueno.
[00:18:17.200] – Rosa
Los.
[00:18:18.960] – Jordi
Diseños a diario, los copies a diario. A ti no te pasa en tu negocio que pasas por tu web y dices hostia, esta página de ventas, esta frase, yo creo que no termina de ser, vamos a darle una vuelta, ¿no? Eso a mí me pasa todos los días. Yo no puedo ver la web porque todos los días estoy cambiando cosas. Ahora, por ejemplo, en la página ventas del programa Lanza tu membresía, que es el programa principal que estamos vendiendo, yo no puedo entrar a esa landing porque si no estoy cambiando cosas. De hecho, hace poco hemos hecho otra vez un vídeo nuevo para mejorar el anterior. Quiero decir, yo no puedo ver mi web porque siempre estoy cambiando cosas para bien. Bueno, a veces incluso lo hago para mal, pero en fin, siempre estoy cambiando. Con lo cual, sí, eso pasa. Cambiar está bien, pero también está bien, que no es algo que dicen mucho los diseñadores, dejar tranquilo un poco ese diseño o ese copy o eso que tengas, darte una vuelta, el hoy al día siguiente…
[00:19:07.320] – Rosa
Sí, es no cuando estás creando ese diseño dejar descansar, reposar ese diseño, salir de esa contradicción, de este foco, es bueno releer al día siguiente y ahí ver si mejoras o no. Yo soy muy fan de dejar períodos de testa, ahí tenemos esta fricción con Jordi, que sería este cambio muy constante, estoy de acuerdo en analizar y cambiar constantemente, pero por ejemplo, dejar una semana. Decir bueno, vemos cómo funciona durante esta semana esta propuesta que hemos hecho. Si en una semana no da los resultados que nosotros esperábamos y no cumple el objetivo que teníamos previsto, pues le hacemos pequeños cambios, porque siempre hay cambios a hacer. Así que analizar el diseño y modificar de forma recurrente que esté dentro de tu agenda. Y también observar, investigar a tu competencia, si la tienes, para ver qué hace y sobre todo para mejorarlo y para que te sirva para diferenciarte, para crear este diseño que te hace diferente, que puedas comunicar cómo eres, pero que te diferencia de tu competencia. Así que ya tienes aquí dos tareas interesantes. Ahí hay que estar a lo mejor…
[00:20:12.650] – Jordi
Dime, Dime, Rosa, perdona.
[00:20:13.810] – Rosa
Digo que hay que estar atento y saber lo que se cuece en el sector y sobre todo en la competencia.
[00:20:20.540] – Jordi
Cuando vayas a ver a tu competencia, no lo hagas simplemente para clonar lo que hace. Quiero decir, copiar no es malo. Lo que es malo es copiar sin tener ni puta idea de lo que estás haciendo. Eso es lo que es malo. Es decir, si tú ves que tu competencia lo está haciendo bien y estás seguro de que lo está haciendo bien, te puedes copiar. Pero simplemente copiar algo porque sí, sin tener ni puta idea de cuáles son los resultados, no es de inteligente, sino de todo lo contrario. Si te lo dice alguien aquí en el que le han fusilado emails, a quien le han fusilado cartas de venta, etcétera, etcétera. Entonces, está bien que mires qué hace tu competencia, pero que tu competencia haga algo no significa que lo esté haciendo bien.
[00:20:55.330] – Rosa
Incluso que usen tu mismo color y no sabes muy bien por qué. Nosotros sabemos perfectamente. Esto es.
[00:21:00.680] – Jordi
La vida. Por qué.
[00:21:01.750] – Rosa
Escogimos el verde greenery. Pero esto es otra historia que contaremos en otro podcast.
[00:21:07.260] – Jordi
Oye, el greenery buenísimo, al color del 2017. Y ahí seguimos. Pero tiene una lógica, tiene un sentido. Oye, déjame antes de terminar dar un saludo a todos los amigos que están ahí por aquí por el chat, los que se han presentado. Tenemos por aquí a Nacho, tenemos por aquí a quién a Javier, tenemos por aquí a Sara de Hyundai Spanish, tenemos también a un usuario de LinkedIn que no parece el nombre porque pone LinkedIn user. En cualquier caso, gracias a todos los que nos estéis acompañando en este episodio en directo y a los que habéis comentado y a los que no, pues podéis comentar, joder, que así os mencionamos.
[00:21:41.340] – Rosa
Sí, también gracias a los que están en directo en la cuenta de Instagram de recurrentes, que aquí estoy yo de fondo, no os estoy haciendo mucho caso, pero muchas gracias, por eso estoy mirando para allá. Y seguimos, ya veis que aquí creamos contenido en todos lados. Así aprovechamos y reaprovechamos. Y no podemos acabar este episodio sin hablar de ese diseño plasmado en una web, porque al final una membresía la vamos a crear en una web, ya sea en una web propia o en una web de terceros. También puede ser que crees tu membresía de otra forma, pero también como especialista que soy en web, voy a contar cómo debe ser este diseño para vender membresías en una web, en este caso. Si es propia, tú tienes mayor control, es más fácil de hacer cambios y puedas adaptarla. Si es una plataforma de terceros, deberás adaptarte a lo que te dejen. Ahí es lo que normalmente también es ese punto, por ejemplo, Kjabit te lo pone muy fácil, pero verás que aquí empiezas a entrar en las normas de un tercero, que no podrás hacer todo aquello que tú quieras. Ya no por conocimientos técnicos, sino porque es lo que te deja hacer la plataforma te lo pone fácil por un lado, pero no puedes personalizar tanto por el otro.
[00:22:49.490] – Rosa
Pero bueno, a Edgware voy a dejar unos consejos que sirven para todo y puedes ajustar más o menos según la plataforma y según también tus conocimientos. Ahí tampoco te estreses, es simplemente seguir unos parámetros básicos y listos. Aquí, lo que buscamos en el diseño web, aparte de que comunique tu marca, aparte de que sea coherente con el resto de identidad visual que tú tengas, es que buscamos una experiencia de usuario extraordinaria, fantástica, para que este usuario quiera entrar, porque estamos captando, estamos vendiendo, y además se quiera quedar dentro de la membresía. Esté tan cómodo, esté tan bien, le está solucionando todos sus problemas, está aprendiendo todo lo que andaba buscando y además la plataforma es tan estupenda que encuentra todo lo que busca, puede salir, puede entrar, es todo muy natural. Pues esto es lo que buscamos. Esto es la buena experiencia de usuario.
[00:23:43.970] – Jordi
Totalmente, nada que decir rosa. Nada que decir.
[00:23:45.780] – Rosa
No quieres añadir nada. Yo aquí iba a decir Paco.
[00:23:47.920] – Jordi
Nada que decir, Rosa. No tienes nada que decir. Nada que decir porque es que es clave. Hay un monopolio. No, no, pero es que es verdad, todas estas cuestiones no se tienen en cuenta. Luego la gente tiene webs de mierda, diseños de mierda que no convierten. Pues claro, normal que no condenen.
[00:24:00.200] – Rosa
Y no convierten porque no encuentran tan siquiera el botón de comprar. Esto es lo más terrible. Claro. Hay unos mínimos, muy mínimos. Ya no hablo de si hay historias y demás. Aquí en la casa, en recurrentes. Com, somos fans del minimalismo porque es que lo justo y necesario para que la persona tenga la atención ahí, se focalice y haga lo que queremos, que en este caso suscribirse. El botón de suscripción que se vea, que sea fácil, que el proceso sea fácil. Ahora voy a entrar en este diseño web Yo lo he dividido en tres páginas para mi clave. En este caso, empezamos por la página de inicio en la que tú estás vendiendo esta membresía. En este caso, un solo objetivo es la venta de la membresía. El botón de suscribirse, por favor, que se vea. Repítelo por la página, que siempre que vaya haciendo scroll lo tenga a mano para decir Ostras, pues mírame a punto. Pues que no tenga que subir, que no tenga que bajar, que no lo tenga que buscar. Que esté ahí, que lo vayan persiguiendo. Tampoco es una buena idea.
[00:25:02.320] – Jordi
Pero que lo tenga a mano. Si lo metes en el gel y lo quedes fijo, toda esta energía.
[00:25:06.800] – Rosa
Lo tenéis ahí. Exacto. Porque puede ir viendo este diseño, esta comunicación y decir Oye, pues sí, compro, pues que lo tenga ahí a mano. Aquí es mostrar esta información que estás poniendo en la página de inicio. Esta información tiene formato texto con este copy persuasivo, por supuesto. Tiene o no estas imágenes que te representan, tiene o no estos vídeos. Tiene o no estos íconos. Y esto es mostrar esta información por capas. A mí me gusta hablar de las muñecas rusas, de las matriuscas. Es decir, oye, la primera que te encuentras es la más grande y es la primera que ves. Pero tú puedes ir sacando muñequitas. Pues a medida que estás haciendo el scroll, tú puedes explicar más. Aquí en la web es fundamental el above default, es estos primeros píxeles, este primer pantallazo, tanto en el ordenador como en la primera pantalla del móvil, que ahí tú comuniques de qué va todo. O sea, deja ahí tu speech, tu CTA, tu llamada a la acción, esta membresía, es esto, esto, esto, compra. Para los que ya te conozcan, ya te sigan, ya les has calentado por la newsletter, lo tengan sencillo y fácil suscribirse.
[00:26:13.880] – Rosa
Y aquí vas incorporando más información si hace falta. En este caso, pues podríamos tener los beneficios. Después podríamos tener la prueba social, los testimonios, si tienes. Esto también ayuda a que pues la persona diga Pues mira, sí, oye, aparte de que me has convencido ya por otro lado, veo que otra gente dice que eres estupendo. Pues compro. También puedes tener más características para los que somos más racionales, decir oye, vale, muy bien, aquí me has hecho esta persuasión, pero aquí dentro que hay, que puedas ver este punto. Si siempre repitiendo estos botones de compra, este CTA está llamada a la acción en toda la página y por supuesto, cerrando, porque no hagas que vuelva al inicio, pónle fácil este botón al final.
[00:26:57.810] – Jordi
De hecho, Rosa, se me está ocurriendo que un muy buen ejemplo ejemplo de todo esto que estás contando es la página de ventas de nuestro programa Lanzar tu membresía. Por ejemplo, es decir, perdón, cuando me refiero al programa Lanzar tu membresía, me refiero al mejor programa que existe en habla hispana para crear y lanzar tu membresía en máximo tres meses. Me refiero, digo para terminar de afinar. Me refiero a eso. Si vais a recurrentes. C om barra lanza, recurrentes. Com barra lanza, vais a ver un ejemplo exactamente de lo que Rosa está explicando.
[00:27:23.700] – Rosa
Exacto. Bueno, y de hecho también, sí, sí. Fijaros en ese ejemplo y veis todo este scroll, cómo vamos desgranando toda esta información. Pues la página de inicio es algo fundamental, es tu escaparate. La primera visualización, después de captar la atención en la newsletter, en redes, en tu diseño estratégico, que como te decía, no solo es la web, sino que tiene un camino minito. Otra página imprescindible es la que hay después del botón de compra, que es la página de registro. Esta tan descuidada que a veces no tenemos en cuenta, en plataformas de terceros te vas a encontrar que a lo mejor no la puedes modificar. Nosotros siempre la modificamos para que tenga los mínimos pasos, pidas los mínimos datos, la mínima información necesaria para que la persona no se distraiga y compre. Y además, sea un proceso super fácil, que no tenga que comprar con 50 pasos, porque con solo un clic nosotros a veces tenemos el tema de ya hay la doble verificación del banco y ahí ya se atasca la venta. Imagínate, si además de la doble verificación obligatoria le añades cinco pasos más, incrementamos el volumen de atascos y de no ventas.
[00:28:31.400] – Rosa
Así que no quitamos esto.
[00:28:33.780] – Jordi
Totalmente. Esto es clave. Cuanto más sencillo y más minimalista sea tu página de pago, más vas a convertir. Así que olvídate. Yo tenemos episodios, esclavamos de cómo debe ser el checkout para tu universidad. Y sí, no entremos más detallos. Olvídate de los checkouts, correcto. Olvídate de los checkouts multi pasos. Olvídate de meter cosas extrañas. Menú fuera, footer fuera, tú quita todo, solo el mínimo formulario imprescindible para que te cobre, esto es clave para mejorar la conversión.
[00:28:59.040] – Rosa
Y otro punto clave de una membresía es la parte de intranet, la parte restringida solo para suscriptores, que es donde van a consumir el servicio, el producto, la comunidad, lo que sea. Tenemos ahí esta parte privada, que por supuesto, debe tener la misma consistencia que el resto de la web, puede haber cambios, puede ser específica para estas personas, y lo que sí que debe ser es que todo esté ordenadito, todo esté muy bien clasificado, todo sea muy fácil de encontrar, sobre todo cuando es de contenido, pues que esa lección y esa clase de la semana o eso que puede andar buscando tu suscriptor o también el que acaba de entrar, pues lo encuentro a primera que sea muy fácil. Ahí los menús nos ayudan, los podemos distribuir por distintas zonas de la página. Además, este punto de cuidar que con un solo clic puedas hacer lo máximo. Hay veces que no, que habrán un par de clics o tres. ¿A qué me refiero? Pues que si hay una clase solo, pues que con un solo clic accedas a la clase. Oye, que vale, que esta clase forma parte de un curso y hago clic al curso y a la clase.
[00:30:00.610] – Rosa
Aceptamos barco. Pero hacer este mínimo de clics, porque esto hace que sea mucho más fácil de consumir y que la persona se sienta motivada a entrar y a hacer lo que debe, que hacer. Es lo que andaba buscando, la acción que quería hacer dentro de la membresía. También añadir mensajes de error para que si hay algún problema sepa la persona qué está pasando y no se quede ahí como… Esto también a veces no lo tenemos en cuenta, los eliminamos o los escondemos. Y es una mala práctica, porque al final si pasa algo y por ejemplo no podemos pagar, queremos saber por qué no podemos pagar. Pues mostrar estos mensajes de error, incluso dentro, pues si hay algún problema actualizando alguna historia, pues que aparezca, porque esto da información al suscriptor, al usuario, y ahora bueno, vale, pues este problema no me salgo y me voy corriendo, sino que sé que está pasando, vuelvo a intentar o incluso pues le digo que no está funcionando. Y yo también soy fan de dejar siempre a mano la salida, que puedas desbloquearte y salir y seguir haciendo las cosas de tu vida habitual. Totalmente.
[00:31:02.040] – Jordi
Oye, Master Class en toda regla. Yo creo, Rosa, que este episodio del podcast, el 4, 7, 8 del podcast de ingresos recurrentes, yo creo que constituye una Master Class en toda regla, un contenido de puta madre que podríamos vender. De hecho, quizás lo hacemos, así que esperamos que te haya servido, esperamos que lo aproveches y que lo implementes. Porque de nada sirve que, Rosa, se haya currado un episodio de prácticamente media hora explicándote cómo tienes que diseñar tu membresía para vender, si luego tú no lo aplicas y sigues con la misma web de mierda que sigues teniendo. Esto no sirve para nada. Quédate con este concepto. Tu web no tiene que gustarte a ti, no tiene que enamorarte a ti, no tiene que ponerte cachondo a ti. Tu web tiene que convertir visitantes a suscriptores a socios de tu membresía. Ese es el objetivo. Olvídate de todas las gilipolleces que te han contado por ahí. Haz caso a Rosa, que lleva muchos años en este tema y sabe exactamente lo que dice. Todo lo demás, ni puto caso. Diseñar para convertir membresías. Eso es lo que te ha contado Rosa en el episodio 478 ya de ingresos recurrentes, como decimos.
[00:32:11.040] – Jordi
Esperamos que te haya servido. Y si te ha gustado, si te gusta este podcast, si te ha gustado este episodio, te agradecemos que nos recomiendes con cinco estrellas en la plataforma de podcasting que sea que utilices, ya sea pues iVoox, Spotify, Apple Podcasts. En fin, no me da igual a qué lo utilices. Si no estás viendo a través de YouTube, ya lo sabes, dale like, activa la campanita, suscríbete y todas esas cosas que dicen los youtubers que saben, que dicen que funciona, yo no sé si funciona, pero si lo dicen, pues será por algo. Así que esto es el podcast de ingresos recurrentes y nos escuchamos cuando, pues la semana que viene, cuándo va a ser. Hasta entonces, adiós.
[00:32:43.080] – Rosa
Chao.
Por cierto, sabías que…
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