481. 10 errores que pueden destruir tu membresía (I)
En el episodio 481 de Ingresos Recurrentes te contamos los 10 errores que pueden destruir tu membresía, primera parte.
Por cierto, sabías que…
El mayor problema de tu negocio es la falta de ingresos recurrentes.
Descubre nuestra metodología exacta para construir un negocio simple, estable y escalable que te genere ingresos recurrentes de forma inteligente.
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Transcripción del episodio
[00:00:00.380] – Rosa
Ingresos recurrentes, episodio 481. Buenos días, ¿qué tal? ¿Cómo estás? Bienvenida, bienvenido a ingresos recurrentes, el podcast en el que te contamos todo lo que sabemos sobre cómo crear, acelerar y escalar un negocio rentable que te genere ingresos recurrentes, predecibles y escalables. Yo soy Rosa Suñé Barniol y junto a Jordi García Codina somos mentores en membresías.
Y en este episodio 481 de ingresos recurrentes, te contamos los 10 errores que pueden destruir tu membresía. Lo que oyes, los 10 errores fatales. En concreto, lo hacemos en una primera parte con los cinco errores más frecuentes.
Desde recurrentes. com Hemos ayudado a miles de expertos a crear su membresía y llenarla de clientes desde 2017.
Expertos que ya generan ingresos recurrentes y disfrutan de un negocio predecible y escalable sin tener que crear y cerrar nuevos clientes cada mes, ni tampoco sufrir una facturación del todo incierta.
Hemos grabado una clase para ti, para tu negocio, en la que te contamos las cinco claves para generar ingresos recurrentes con un negocio de membresía rentable. Una clase gratuita para negocios digitales que buscan estabilidad y escalabilidad. Este vídeo te interesa si tus ingresos son inestables y quieres salir por fin de estos picos y valles de facturación.
[00:01:29.660] – Rosa
Apúntate en recurrentes. Com para recibir el acceso instantáneo a esta clase. Y esto nos lleva de lleno al tema del día, a cometer errores. Cometer errores es inevitable. Cometer errores creando y haciendo crecer una membresía forma parte de este proceso, precisamente, de gestionar la membresía. No te fustigues, vas a cometer errores. Es vital minimizar su impacto para hacer también mínimas estas consecuencias de estos errores. Los retrasos, la frustración, la falta de resultados, incluso el abandono del proyecto de la membresía. En esta primera parte del decálogo de los errores que deberías evitar, te contamos los cinco más frecuentes.
[00:02:15.080] – Jordi
Vamos a hablar de errores, vamos a hablar de cagadas, vamos a hablar de equivocaciones, llámalo como quieras. Que de alguna manera, todos en algún momento hemos cometido en nuestros negocios y en nuestras vidas, que son lo mismo. Que tiene la primera pared aquí, quien no ha cometido errores en su negocio vamos a ver errores, pero lo más importante es que vamos a ver errores específicos a la hora de montar una membresía. Puedes montar un negocio y cagarla de muchísimas maneras. Perfecto. Pero es que cuando montas una membresía, esos errores se multiplican por cero, por 1000 y precisamente porque es un negocio recurrente. Y aquí vamos a ver no uno, ni dos, ni tres, ni cuatro, ni cinco, vamos a ver hasta diez errores que prácticamente todas las membresías allá afuera están cometiendo. Precisamente por eso, a la mayor parte de membresías que ves allá afuera, no les está yendo tan bien como desde luego les podría ir. No nos engañemos, las tres-cuatro membresías que todo el mundo conoce, que son referentes, son eso, tres-cuatro membresías. La mayor parte de emprendedores empresarios que lanzan un negocio de este tipo, no les va bien o no les va tan bien como les podría ir si no estuvieran cometiendo estas cagadas de bulto de las que vamos a hablar hoy.
[00:03:23.630] – Jordi
Cagadas de bulto que, como decía anteriormente Rosa, yo también hemos cometido, no todas, te voy a decir que no. Afortunadamente no las hemos cometido todas, pero algunas sí.
[00:03:33.620] – Rosa
Les contaremos, bueno, ya veremos, pero os contaremos cuáles hemos cometido y lo peor, lo que dices, estos errores, que no es que los cometas de una vez, eso de que el error te hace más fuerte, aprendes y no repites, sino que como es una membresía son errores que muchas veces se cometen de forma recurrente y en vez de aprender, pues vuelves a caer. En este caso, hoy te traemos este decálogo. Está bien, estos diez mandamientos de los errores que deberías evitar, precisamente, ya que te lo contamos, pues lo tienes mucho más fácil a la hora de plantear y lanzar tu membresía.
[00:04:08.140] – Jordi
Totalmente. Tenemos por aquí también a Juan Carlos, tenemos a Iván, tenemos a Antonio, tenemos a The Little Jaz y tenemos a Toni también. Así que vamos a empezar ya. Vamos a empezar, ahora mismo somos 30 en directo. Vamos a empezar ya con estos errores. Mira, hay algo que tenemos que tener en consideración todos en nuestros negocios y en nuestras vidas, que cometer errores es inevitable y forma parte del proceso, forma parte de la vida, con lo cual, si ahora mismo la estás cagando en algo, ten en consideración que es imposible no cagarla. Es decir, esto para empezar, lo digo para quitar un poco de presión, ¿vale? Porque es verdad que ahora vamos a dar caña. Te lo aviso, vamos a dar mucha caña. Esa quiero que estés preparado emocionalmente para lo que sirve, vamos a dar mucha caña. Pero antes que nada, vamos a suavizar un poco. Todos cometemos errores, todas las que hagamos forman parte del proceso, lo que hay es inevitable. Ahora bien, el tema no es no cometer errores, porque como seres humanos los vamos a cometer si las comete HGPT, que no vamos a cometer nosotros. Pero el tema aquí es minimizar su ocurrencia, es minimizar el hecho de que vayan ocurriendo de forma frecuente y recurrente, que es lo que pasa en los negocios de membresía y desde luego, cuando ocurren, vamos a tratar de minimizar su impacto.
[00:05:18.370] – Jordi
Por eso te decía antes de empezar, que si vas a montar una membresía, pero sobre todo si ya la tienes montada, esta clase en directo te interesa todavía más. Porque probablemente estés facturando mucho menos, estés obteniendo muchos peores resultados de los que podrías si no estuvieras pasando lo que te vamos a contar a continuación. Entonces, es importante que tengamos eso en consideración. Tenga en camos en cuenta que cuando la estamos cagando en nuestros negocios, no solamente es que, y esto hablamos mucho el otro día, no solamente es que facturemos menos, quiero decir claro, pero qué pasa cuando no tenemos resultados. Qué pasa con esa frustración. Qué pasa pasa con esa sensación? ¿Qué pasa con ese abandono a veces que sentimos? ¿Qué pasa con esos sueños que se van a tomar por saco? ¿Qué pasa con esa vida que queríamos que fuera así y es así?
[00:06:09.020] – Rosa
El.
[00:06:10.000] – Jordi
Problema no son los errores, el problema son las consecuencias de los errores. Exactamente. Lo decíamos el otro día. El tema no es los problemas que tenemos prácticamente todos los negocios. El problema son las consecuencias de esos problemas que impactan directamente en nuestras vidas. Entonces, vamos a empezar con este decálogo de los diez errores más habituales que Rosa y yo estamos hartos de ver desde el año 2017, que arrancamos este negocio.
[00:06:36.530] – Rosa
Sí, errores que se repiten año tras año en distintos emprendedores. Quiero decir, ¿cómo puede ser que esta persona vuelva a cometer el mismo error que han cometido otros y nadie le ha avisado? Pues hoy estamos aquí. Haga que conozcas. La información al final es poder. Totalmente.
[00:06:53.420] – Jordi
¿y sabes qué pasa? Que esto es como todo. Cuando una emprende… Ahora vamos, porque esto es interesante, es una reflexión. Cuando uno emprende, generalmente emprende solo, empieza solo, se pone su mochila de emprendedor, empresario y a tope con el mundo. Y claro, el camino está lleno de espinas, está lleno de piedras, está lleno de matorrales y es difícil. Pero también es cierto que este camino no tiene por qué recorrerse solo y nada que ver tiene empezar y continuar un camino tú solo que hacerlo de la mano de alguien que ya se sabe el camino, porque ya lo ha recorrido, que ya se ha dado todas las hostias posibles, que ya sabe dónde están los barrancos.
[00:07:27.030] – Rosa
Y los atajos también. Y los atajos.
[00:07:29.960] – Jordi
Entonces, primer error. Yo no sé si es el más habitual, pero estaría en el top tres. Esto lo pudiéramos haber hecho del 10 al 1.
[00:07:42.370] – Rosa
Un ranking. Esto después nos ayudáis y los ordenamos.
[00:07:46.110] – Jordi
Luego en el chat, si quieres, lo comentamos. Uno de los top tres, para mí, errores que todo el mundo comete, ojo si estás montado a tu membresía, porque esto marca la diferencia que te funciona y que no. Directamente te lo digo. Uno de los errores más habituales a la hora de montar una membresía es no contar con una audiencia previa.
[00:08:04.760] – Rosa
Correcto.
[00:08:05.210] – Jordi
Y me explico. Tú puedes plantear el mejor producto dentro de tu membresía. Puedes plantear un pricing competitivo. Puedes plantear la mejor estrategia de ventas. Puedes plantear incluso una estrategia de retención, fidelización cojonuda. Tú eso lo puedes hacer y debes hacerlo. Pero si no cuentas con una audiencia previa a quien venderle tu membresía, no vas a vender. Y esto es indiscutible, no admite ningún tipo de duda. Entonces, ¿qué es lo que hacen muchas personas? Dicen hostias, toda la membresía está cojonudo porque hostia, voy a cobrar pasta todos los meses, como la nómina del emprendedor. La membresía al final es la nómina del emprendedor. Todos los meses ahí van a ir cayendo los billetes de.
[00:08:43.320] – Rosa
Los clientes. De forma recurrente, sí.
[00:08:45.060] – Jordi
Perfecto. Y esto mola, ¿no? Entonces, ¿qué hace? Lanzamos el negocio, lanzamos la membresía. Nos estamos seis meses, que luego hablaremos de eso. Seis meses preparando la web, el logo, grabamos 70 cursos para lanzar.
[00:08:56.180] – Rosa
-hacia adelante.
[00:08:56.930] – Jordi
-esa maravillosa. Y ¿qué pasa? Lanzamos la web.
[00:09:03.210] – Rosa
Y.
[00:09:03.950] – Jordi
No entra ni el tato.
[00:09:05.670] – Rosa
Cri-cri.
[00:09:06.320] – Jordi
O como mucho entra el primo del tato, pero nadie más. ¿Por qué? Porque no nos hemos currado una audiencia previa, no nos hemos currado una comunidad de personas afines, potencialmente interesadas en aquello que estamos haciendo. Entonces eso es clave. Si ahora mismo, y te lo digo tal cual, ya te dije que esta clase sería contundente y lo va a ser. Si ahora mismo tú no tienes una audiencia ni se te ocurra lanzar una membresía porque no la vas a vender y te vas a frustrar. Esto es indiscutible. Y cuando digo una audiencia, no digo tener, me lo invento, 500 personas en Instagram, 200 en Twitter o una newsletter de 400 personas. Digo una audiencia. Una audiencia de personas, repito, potencialmente interesadas en aquello que estamos haciendo. Esto es clave. Hay muchas estrategias para conseguirlo. De hecho, los en el programa lanza tu membresía, dedicamos, fíjate si esto es importante, que dedicamos un módulo entero a hablar de todo esto y de estrategias de construcción de audiencia.
[00:10:09.930] – Rosa
¿cómo.
[00:10:10.190] – Jordi
Crearlas? ¿Por qué sin esto, por qué sin esto no hay membresía que valga? Entonces, si estás planteando un tar tu membresía y no tienes una audiencia, céntrate en esto. Nosotros somos siempre partidarios de lanzar y validar cuanto antes, pero claro, lanzar y validar, para lanzar y validar necesitamos una audiencia.
[00:10:25.170] – Rosa
Correcto.
[00:10:26.230] – Jordi
Entonces, si no tienes una audiencia ahora mismo, no lo hagas. O sea, los mentores en membresías número 1 de la hispana te están diciendo que si no tienes audiencia, no lances tu membresía. Somos el anti mentor de membresía, pero es que no lo hagas. Entonces, ¿cuántas audiencias, cuántas membresías hemos visto allá afuera con ideas cojonudas?
[00:10:44.650] – Rosa
Sí.
[00:10:44.920] – Jordi
Que no venden.
[00:10:46.260] – Rosa
O.
[00:10:46.440] – Jordi
Que venden poco. Porque este es otro tema. O sea, si tú lanzas una membresía y te da para pagar autónomos y poco más, eso es una puta mierda, tío. Eso es una puta mierda. Ese no era el momento de lanzar tu membresía. Es importante. Repito, dije que esta clase sería contundente, pero no estamos aquí para edulcorar la realidad. Estamos aquí para ayudarte a que lances la mejor membresía posible y en la mejor de las circunstancias posibles.
[00:11:16.600] – Rosa
Así.
[00:11:17.210] – Jordi
Que cúrate una audiencia previa, pro tip importante, esa audiencia, no me la desperdiques por redes sociales. Esa audiencia que poco a poco vas construyendo en redes sociales en tu podcast, en tu canal de YouTube, en tu grupo privado de Telegram, me da igual. Esa audiencia que te estás currando, ¿me la llevas dónde? ¿Dónde, Rosso, tenemos que llevar esa audiencia?
[00:11:38.490] – Rosa
En nuestra casa, por favor, que si no ahí la dejamos en casa de los otros. Después el otro decide que se muda, no nos avisa y nos quedamos sin esta audiencia.
[00:11:49.500] – Jordi
¿dónde es nuestra casa?
[00:11:51.130] – Rosa
Que nos llevamos todos.
[00:11:52.340] – Jordi
Efectivamente, pro tip, es fundamental que trabajes una base de datos de potenciales clientes, de prospectos, llámalo como quieras. No es suficiente con tener gente en redes sociales. No es suficiente con que haya gente escuchando nuestro podcast. No es suficiente tener gente que vea nuestro canal de YouTube. Esa gente tenemos que llevarla a nuestra casa, porque la plataforma de podcasting, las redes sociales, nuestro canal de YouTube, al final son negocios de terceros, no son nuestro negocio. Si cambian las condiciones de cualquiera de estos negocios, nos vamos a tomar por saco. Entonces, toda esta audiencia que tú tienes desperdigada por aquí por allí, te la llevas a una base de datos o a una lista de correo. Es la herramienta más directa y menos dependiente de terceros para tú poderte comunicar con estas personas y venderle tu membresía. Así que si no estás trabajando una base de datos, es lo primero que tienes que hacer. Esto lo explicamos, como digo, en detalle en el programa Alanzar tu membresía. Es fundamental, vemos cómo hacerlo, aquí no lo vamos a extender, evidentemente, porque vamos a estar toda la tarde hablando de esto y no es plan porque vamos a contarte otras cosas, pero de verdad, este es el mejor consejo que te podemos dar en este sentido.
[00:12:59.470] – Jordi
Vale. La gente que tengas desperdigada, me la llevas a una lista de correo. Y antes de que alguien diga, o es que fulanito tiene medio millón en YouTube y no la hace falta. Bueno, dos cosas. Si tienes medio millón en YouTube, probablemente no te haga falta en términos de facturación. Pero ojo, lo digo porque con ese medio millón puedes hacer CTA directo en los vídeos y ir para adentro. Correcto, pero el día que YouTube me cambie el algoritmo, haga pagar… Tenemos un problema. Google se lo vende a su primo, tu negocio se va a tomar por saco porque tiene una dependencia 100 percent de YouTube. Vale. Tengamos eso en consideración. Primero error, primera cagada que prácticamente todo el mundo comete y por eso le va mal, pero eso no arranca, es no contar con una audiencia previa. Haznos caso. Esto es imprescindible.
[00:13:43.760] – Rosa
Antes de pasar al siguiente error, también por aquí, por el chat, dejadnos si alguno ya habéis lanzado vuestra membresía, si habéis cometido este error, si habéis lanzado sin audiencia y estáis ahora mismo con una membresía, pues que o no vende o vende muy poco. Lo dejáis por aquí en el chat y así podemos comentar.
[00:14:00.600] – Jordi
Dejadnos por aquí exactamente si ya contáis con esta audiencia y si estáis trabajando en una lista de correo. Es importante que lo hagáis. Mira, este error nosotros no lo cometimos. Otros ya verás que sí. Este no.
[00:14:13.360] – Rosa
El siguiente error, también un clásico, un típico, un tópico, es ser demasiado perfeccionista. Señoras, señores, en la era de la creación, de creadores de contenidos y demás, además, si este tipo de membresía es el que has escogido, es imposible tener algo perfecto y menos a la primera. Y estoy harta de ver clientes que se quedan ahí atascados, que de hecho es la excusa perfecta para no lanzar nunca esa idea que tienen en su cabeza, mientras la competencia los va adelantando por la derecha y sin intermitente, que es lo que estoy diciendo últimamente. Porque este perfeccionismo nos atasca, nos resta esta claridad, nos saca del camino que tenemos marcado. Nos quedamos ahí pensando que ese curso que he grabado es que yo creo que no pronunció bien. Mira, mañana lo vuelvo a grabar y que quede perfecto. Y no lo vuelves a grabar y no lanzas esa membresía, por ejemplo. O, Ostras, mira, es que Jordi tiene un micro tan estupendo, se lo escuchaba tan bien en los podcasts. Jordi, qué micro, qué iluminación, qué no sé qué, y te quedas ahí atascado y hasta que no has pedido todos estos productos a los reyes magos, que queda más de un mes, pues no vas a empezar a grabar nada.
[00:15:24.870] – Rosa
Estoy siendo muy exagerada, estoy siendo muy realista, es lo que nos encontramos habitualmente, estos atascos, precisamente por ser demasiado perfeccionistas y, me atrevería a decir, autoexigentes. Toda esta parte es un error que cometemos por educación y por mentalidad. Muchas veces esto se arrastra desde la más tierna infancia, pero por eso estamos aquí para que precisamente no lo sigas arrastrando más. Esta creencia, este tipo de tema que tenemos ahí programado. Como decía Jordi, en este programa Lanzadotum membresía dedicamos todo el primer módulo a trabajar la mentalidad adecuada para crear y gestionar una membresía. Para precisamente que no cometas estos errores, que no caigas como en estos trucos, en estas trampas que nos montamos nosotros mismos, con nuestras creencias y nuestra educación.
[00:16:18.450] – Jordi
Al final, estos son sesgos mentales y al final hay uno que tiene mucho que ver con la inseguridad y con el miedo que tenemos. Al final, ¿qué se esconde atrás de este perfeccionismo? Se esconde inseguridad. Es decir, hostia, si no está todo perfecto, la web, el logo, el curso, el micro, la iluminación y no sé qué, no sé cuántos, es que nadie me va a comprar. Pero ¿sabes lo que pasa? Que a tu cliente se la suda tu logo, se la suda tu web, se la suda tu micro y se la suda tu iluminación. ¿Sabes lo que quiere tu cliente? ¿Sabes el motivo por el cual tu cliente se va a apuntar a tu membresía? No es ni por el logo, ni por la web, ni por el micro, ni por la nominación. Tu cliente se va a apuntar a tu membresía por la promesa de transformación que le haces en tu pitch de ventas. Traducido, tu cliente se va a apuntar a tu membresía porque va a confiar en lo que le vas a decir que va a conseguir si se apunta a tu membresía. Si el sonido mejor o peor, la iluminación, la estética, el diseño o eso es absolutamente irrelevante.
[00:17:18.230] – Rosa
Exacto.
[00:17:18.980] – Jordi
Entonces, si tienes todo listo y te vas a estar lanzando porque dices que el curso no te ha quedado perfecto, hazte un favor y lanza. Eso es importante. Este error te tampoco nos ha pasado a nosotros, pero, y esto te lo decimos de la forma más transparente posible, hemos visto montones de casos de membresías que han estado ni una semana, ni dos, ni tres, ni un mes, ni dos, ni tres, sino años. Y esto es literal. Años sin lanzar, porque espérate que ha salido una nueva cámara, me la tengo que comprar para grabar mis cursos. Y tú me dirás, esto es una exageración.
[00:18:00.180] – Rosa
No, no lo es.
[00:18:02.820] – Jordi
Entonces, sí, estamos haciendo un poco el show, soy consciente, pero esto no te puede pasar. Porque mientras tú estás mirando si me compro esta cámara u otra, tu competencia se está… Bueno, no que me van a cancelar, pero tu competencia se está quedando con todo el mercado.
[00:18:17.880] – Rosa
Bueno, y mientras estás pensando, no estás ganando este dinero, que puedes reinvertir para finalmente comprarte lo que necesites. Pero primero es validar, recuperar la inversión de tiempo y de dinero y seguir facturando de forma recurrente. Esa perfección ya vendrá algún día. Bueno, a lo mejor descubres que eso, que es que tampoco es necesaria para llevar un sitio de membresía.
[00:18:41.550] – Jordi
Que levante la mano en el chat quien considere que es perfeccionista. Yo me considero perfeccionista. Yo levanto la mano en el chat. Yo me considero perfeccionista. Así que si soy perfeccionista, decir yo en el chat, yo me considero perfeccionista. Yo también. Pero también tengo que decir, Rosso también, pero tenemos que decir que hemos aprendido que ser perfeccionista nos sirve absolutamente de nada. Quiero decir, hay una parte del perfeccionismo que tiene que ver con hacer las cosas bien, con ser profesional, que te ayuda a avanzar. Pero hay una parte del perfeccionismo que es absolutamente nociva, porque lo que hace es atascarte.
[00:19:21.280] – Jordi
Te atasca. Mertz nos dice que, por ejemplo, es perfeccionista. Patricia, imagino, no veo el ícono, pero seguramente también dice que es perfeccionista. Yo soy perfeccionista. Pero date cuenta que si tu perfeccionismo llega al punto de paralizarte, es un perfeccionismo nocivo que parte cuya raíz son miedos. Entonces, de verdad, métete esto en la cabeza. Es que quiero transmiti rte de la forma más directa posible, que a la gente le da igual con la cámara que estés grabando.
[00:19:50.590] – Rosa
No sé si.
[00:19:51.150] – Jordi
Me explico con claridad. Le da igual. Le da igual el logo, le da igual la web, le da igual todo. Tu cliente lo que quiere es que le soluciones ese problema. Tu cliente lo que quiere es que le ayudes a llegar donde quiere llegar. Le da igual todo lo demás. Eso solo te importa a ti, porque está en tu cabeza. Entonces, lo que tienes que hacer es salir de tu cabeza y entrar en la cabeza de tu cliente, porque así es cómo se ve. Es importante que tengamos en consideración esto. Por cierto, en el chat importante, teníamos por aquí un comentario también de Félix, que nos decía que al lanzado de su membresía la audiencia es mínima. Efectivamente, esa es una cosa que tenemos que trabajar, nos dice DigitalYaz, que está trabajando en su audiencia correcta.
[00:20:37.000] – Jordi
Ese es el tema. Venga, vamos por el punto tres. El punto tres es el más polémico.
[00:20:41.970] – Rosa
Ahora.
[00:20:43.350] – Jordi
Viene… Mira, esto es que yo voy a… Esta parte es muy buena porque… Esta es la parte de que si se saca algún hater aquí, va a salir ahora. Es decir, si se saca algún hater en este webinar, yo creo que no, pero si se saca algún hater, va a salir ahora, porque otro de los principales errores que tengo que decir que yo lo cometí. Hola, me llamo Jordi y he cometido el tercer error. Piensa si lo has cometido tú también, probablemente sí, porque yo creo que lo hemos cometido prácticamente todos, o tampoco hay que ser aquí y tal. Pero el tercer error que destruye negocios no es nada más y nada menos que hacer demasiado caso a tu cliente, o peor aún, hacer demasiado caso a tu caso a tu potencial cliente. ¿A qué me refiero con esto? Vamos a explicarlo con claridad para que los haters se relajen un poco. Muchas veces se nos dice por ahí, escuchamos en el circo este de los negocios online, que hay que pedir feedback. Vamos a montar un negocio y vamos a pedir feedback a nuestra audiencia, a nuestra comunidad, a ver qué quieren. Imagínate que yo decido lanzar una membresía de Macramé, porque yo soy súper experto en Macramé, tengo un esta habilidad y voy a enseñar a otras personas a hacer Macramé.
[00:22:04.890] – Rosa
Perfecto.
[00:22:05.620] – Jordi
Tengo quizás un canal de YouTube donde oye, yo estoy ahí, tengo mi gente, voy a montar la membresía. Perfecto. Vale. Y hago una apuesta en YouTube, no sé dónde, y digo oye, ¿qué os gustaría ?
[00:22:17.220] – Rosa
Esta pregunta ya está mal formulada. ¿Qué os gustaría?
[00:22:21.380] – Jordi
Por eso. Y dice no, mira, es que quiero cursos. Perfecto. Luego quiero Master Class también. Bueno, vale, pues Master Class. Yo apuntando ahí a.
[00:22:29.080] – Rosa
La Master Class. Hay una comunidad, ¿no?
[00:22:30.950] – Jordi
¿qué una comunidad? Claro, un grupo de Telegram. Uy, pera. Un grupo de Telegram también lo ajusto. No, lo quiero ver en WhatsApp. Luego queremos también… De WhatsApp también, peor. Whatsapp, vale. Luego también me están pidiendo que hagamos un directo a la semana donde yo estoy haciendo la clase mía. Venga, directo es una a la.
[00:22:45.200] – Rosa
Luego.
[00:22:46.130] – Jordi
Un foro para que se puedan consultar. Venga, un foro también. Y luego también quieren una tienda online añadida a la membresía para que se pueda comprar los productos.
[00:22:55.770] – Rosa
Claro.
[00:22:56.450] – Jordi
Sí. Y yo que soy muy obediente y como me dice la gente que tengo que pedir feedback, yo pido feedback y lo noto todo, yo lanzo mi membresía tres años después, porque lo que he tardado era hacer todo lo que me han pedido.
[00:23:07.840] – Rosa
Perdona, pero es que…
[00:23:09.510] – Jordi
Sí. Y luego los cabrones nos apunta. Entonces yo digo ¿Cómo puede ser? Si me han pedido esto? Yo estaba apuntando todo ahí, como un táteo, estaba apuntando todo. Y lo he hecho todo y no se están apuntando. Bueno, esta recreación que estoy haciendo es la pura realidad en montones de membresías que parten, y esto anótalo porque es muy importante, aquí me pongo serio, parten de lo que el cliente dice que quiere. Pero algo que es muy importante que todos tenemos que entender es que una cosa es lo que el cliente te dice que quiere y otra muy distinta es lo que el cliente realmente quiere y necesita.
[00:23:51.590] – Rosa
Necesita.
[00:23:52.320] – Jordi
Exacto. Y esto es muy importante. Nosotros no tenemos que quedarnos nunca, nunca con lo que el cliente nos dice. ¿Qué quiere? Tenemos que averiguar e indagar profundamente lo que realmente el cliente quiere y necesita. Porque tu cliente no te va a comprar, no se va a suscribir a tu membresía por lo que dice que quiere. Se va a suscribir si le ofreces lo que realmente quiere y necesita.
[00:24:16.730] – Rosa
Es que además, Jordi, es.
[00:24:17.850] – Jordi
Importante.
[00:24:18.320] – Rosa
Eso. Añado que muchas veces el propio cliente no sabe ni lo que necesita. Aquí tú como profesional debes, tienes el deber de ayudarle a ver que tú eres ese punto que lo ayudará a mejorar. Si le das esta respuesta abierta de decir de qué quieres, qué quieres, pues va a querer todo y después no va a utilizar nada ni te va a comprar, que es lo que bien comenta Jordi. Claro. Una cosa es escuchar a esta audiencia con ojo crítico, oído crítico, ver qué te están diciendo y tú detectar esas perlas, esas necesidades generales, no tampoco de una sola persona, que tú puedes aprovechar, que también van en consonancia a lo que les puedes ofrecer, que son tus fortalezas y que además también están directamente con los valores que tú tienes para tu negocio, para tu membresía. Escuchar, sí, desgranar y aprovechar y darles el trabajo hecho. Es decir, oye, yo te he planteado esta propuesta estupenda. Te he escuchado, pero no es una propuesta basada con todo lo que han pedido, porque esto es un Frankenstein.
[00:25:19.940] – Jordi
No, y además, es decir, a ver, en ningún momento estamos diciendo que no puedas pedir feedback. Puedes pedir feedback cuando te dé la gana. Si el tema no es ese, el tema es de hacer demasiado caso.
[00:25:29.050] – Rosa
Claro.
[00:25:29.420] – Jordi
Y esto que yo he exagerado aquí haciendo un poco el parapé, esto pasa. O sea, a ti te van a pedir el listado de los reyes magos, la lista de reyes magos, y luego se la vas a sudar, lo que es que le da igual. O sea, que le va a dar exactamente igual. Entonces, no hay que hacer caso directamente a lo que tu cliente te pide. Hazme caso. Pon por aquí en el chat si en algún momento has cometido este error. Yo digo yo, yo levanto la mano, pongo por aquí en el chat, si en algún momento has hecho demasiado caso a tus clientes. Póngalo por el chat y lo hablamos entre todos. A mí me ha pasado. De hecho, cuando lanzamos la membresía, esa membresía, nosotros no pedimos feedback directo, pero es cierto que nos llegaban muchos inputs de muchos lados y no te diré el 100 percent, pero más de la mitad de la propuesta de valor inicial de la membresía en su momento, hace ya trillones de años, estaba basado no en lo que nosotros percibíamos que necesitaba el mercado, sino en peticiones más o menos directas de muchos clientes que habíamos tenido hasta la fecha.
[00:26:33.450] – Jordi
¿fue un error? Bueno, la membresía ahora no tiene absolutamente nada que ver.
[00:26:35.900] – Rosa
Con eso. No.
[00:26:37.890] – Jordi
Mira si no tiene que ver, que ahora mismo no se puede hacer porque el acceso está cerrado, que sigue funcionando, pero no se puede hacer. Entonces, lo que decíamos antes, cuando te dejas guiar por gente que ha recorrido el camino, tiene huevos pelados de estas cosas, te ahorras problemas. Entonces, tercer error, hacer demasiados hado caso a tus clientes. Importante eso.
[00:27:03.980] – Rosa
Y nos vamos al cuarto error, que este también es un clásico donde los haya. El famosísimo pregunta que seguro que Jordi no te han hecho nunca durante los años que llevamos haciendo membresías. ¿Con cuántos cursos salgo en mi membresía? Porque además todas son de formación. Otro mito, otro error. Podríamos hacer una clase de desmontar mitos sobre las membresías. Yo lanzo aquí la idea.
[00:27:27.600] – Jordi
Si quieres, dentro de dos semanas la podemos hacer, Rosa. Yo te.
[00:27:29.990] – Rosa
Digo eso. Es este error de asimilar precisamente el valor que tú ofreces en tu membresía con el volumen, en este caso, de contenido, el volumen de interacción en tu comunidad, el volumen de producto. Pero aquí sí te digo, el volumen de servicio seguro que ya te rechina un poco más, porque me dices, Ey, frena, que yo tengo 24 horas al día, tengo que dormir, dar de comer a mis hijos y pasear a mi perro. Y ahí, cuando vemos el servicio, que es este punto de escalada pero no tan total, lo ves muy claro que volumen no es igual a valor. Que tú puedes estar ofreciendo un servicio en el que tardes menos horas, pero soluciones un problemón enorme que vale mucho dinero. Pues por favor, no cometáis este error. No entendáis que precisamente tenéis que salir con tropocientas mil formaciones en la membresía o publicar una cada día para que eso tenga valor. Y ya el sumum de lo ridículo es que normalmente estas personas que creen y estos clientes que han cometido este error, con este gran volumen de contenido, además ponen un precio irrisorio que devalúa todo esto que estamos planteando en.
[00:28:37.890] – Jordi
La membresía. No te madrantes, que ese es otro tema.
[00:28:42.080] – Rosa
Este es otro tema, pero es que va muy asociado. Este también, pues mira, asociamos errores, pero el primero es este, asimilar precisamente que el valor de tu membresía es la cantidad, es el volumen de eso, de contenidos, de interacciones que hay dentro.
[00:28:58.450] – Jordi
Que levante la mano en el chat, quien alguna vez ha pensado que no lanzas su membresía porque tiene que crear muchos cursos o muchos directos o hacer muchos directos o hacer muchas masterclasses, entregar muchas cosas, no sé qué, no sé cuántas. Que levante la mano, lo hablamos en el chat. Lo hablamos en el chat. Dinos si ahora mismo, en algún momento tú has dicho que la membresía no, porque tengo que crear muchos cursos. Pongo en el chat de verdad y lo hablamos. Porque este es uno de los errores más habituales. La gente, como considera que todas las membresías son tipo Netflix, que Netflix es que tiene trillones de series y de películas y de cosas. Pues yo sí monto mi membresía de Macramé, pues tengo que salir con 200 cursos de Macramé.
[00:29:39.380] – Rosa
Oye, pero es que Netflix es socio.
[00:29:42.830] – Jordi
Y Macramé también, pero es que no tiene nada que ver. O sea, el tema está en que, de nuevo, es un sesgo de escasez. Sentimos que tenemos que salir con trillones de cursos porque pensamos que si no nadie se va a apuntar. Pero es que, de nuevo, a tu cliente se la suda con cuántos clientes, con cuántos clientes, sí, con cuántos cursos salgas. Se la suda si haces un directo al mes o haces 50. Se la suda si tienes un canal en Telegram, en Discord, en Slack, en WhatsApp, que le da igual. Esto no lo tenemos que meter en la cabeza, que le da igual. Mira si le da igual que nosotros lanzamos la membresía sin contenido.
[00:30:21.240] – Rosa
O.
[00:30:22.480] – Jordi
Es que claro, vosotros sois vosotros y tal. No, no, no, no. Tú eres igual que Rosa, igual que yo, igual que todos. Somos todos iguales. No tenemos nada que… Bueno, lo único que tenemos que tú no tienes es más conocimiento sobre membresías. Eso sí, pero ya está. Entonces, un gran consejo, un tip. Mira. Un tip muy potente que te doy ahora mismo es si vas a lanzar tu membresía de contenido, lanza sin contenido. Hazme caso, porque nadie está esperando apuntarse a tu membresía porque tengas 700 cursos. Todo el mundo está esperando entrar en tu membresía para que le soluciones ese problema que tiene o le consiga o consigas que llegue donde quiere llegar. Esto seguro que no te lo han dicho. Seguro que te han dicho que tienes que salir con 50 cursos y luego añadir. Esto no va así.
[00:31:14.460] – Rosa
No.
[00:31:15.480] – Jordi
Esto no va así en el 99.9 percent de los casos. Hay algunos casos muy concretos de los que podíamos hablar otro día en los que sí tiene sentido ser así. Pero el caso de membresías como la tuya de marca personal en el que vendes tus conocimientos, tus habilidades, enseñas a otras personas, generas una comunidad de profesionales, de lo que sea. No tiene ningún puto sentido que tú mismo asimiles que más volumen, que más contenido, es más valor. Que más volumen es más valor. Y termino enseguida, Rosa, si tú asimilas eso, tu cliente lo va a entender así. Si tú lanzas una membresía con muchos cursos, tu cliente va a valorar que eso está bien porque tiene muchos cursos. Él va a sudar lo que le ofrezcas en cada uno. Y no nos interesa eso. No. Tú estás aquí para ofrecer una transformación a tu cliente, sea lo que vendas.
[00:32:11.610] – Rosa
Y ojo, Jordi, con este volumen, cuando ya estás en rodaje, cuando es inevitable que tras los años tú vayas acumulando, sobre todo en las membresías de contenido, todo este contenido, estos cursos, estas lecciones, masterclass. Aquí, ojo con los empachos de este contenido. No sería la primera ni última vez que una persona se te suscribe, cancele la suscripción, porque decir Es que no he entrado este mes o Es que no sé ni por dónde empezar, Es que es que me he agobiado, me voy. Aquí estamos evaluando, precisamente, tu contenido está perdiendo todo el valor por esta cantidad, este desorden y esta mala planificación. Así que ojo con este punto de que volumen es igual a más valor, porque siempre suele ser el contrario.
[00:32:52.920] – Jordi
Mira, María José nos dice que ella, por ejemplo, eso, ha pensado el tema de los cursos y todo eso. Ya te adelantamos, María José, que nadie se va a apuntar a tu membresía porque lo ofrezca a millones de cosas.
[00:33:03.880] – Rosa
Lo tuyo.
[00:33:04.580] – Jordi
Es PLV, ¿no? Céntrate en ayudar en eso, punto. El volumen es relevante, tal cual te lo digo, ¿vale? Y luego, un comentario muy interesante de Iván, que nos dice, Mira, yo pienso que tiene que ver con la comparación con un referente. Normalmente nos comparamos con alguien top y ese top ya lleva un gran recorrido. Claro. Efectivamente. Pero ¿sabe lo que pasa, Iván, y sabe lo que pasa a todos? Que normalmente en membresías, uno no se compara con un referente. Normalmente en membresías, es que esto es muy interesante, si es que lo es. Uno se compara con membresías que lleva mucho recorrido, correcto, y que además ofrecen un gran volumen de lo que sea.
[00:33:40.980] – Jordi
Coño, ¿por qué en vez de compararnos con este, no nos comparamos con membresías que facturan cientos de miles de euros al mes y ofrecen muy poquito contenido? También existen.
[00:33:51.850] – Rosa
Sí, sí, sí.
[00:33:53.600] – Jordi
Facturan más que las otras.
[00:33:54.780] – Rosa
Sí, sí.
[00:33:56.010] – Jordi
Entonces, ¿por qué nos comparamos con el que ofrece 700 cursos a la semana, cuando podríamos compararnos con las que ofrece un audio a la semana y factura tres veces más.
[00:34:02.690] – Rosa
Ay, la mente.
[00:34:05.910] – Jordi
Ya que nos comparamos. Así que totalmente de acuerdo y tiene mucha razón, Iván, en este comentario. Nos dice aquí, The Little Jacks, que lo pensó al principio, pero los seguidores solo piden un curso de cómo crear las muñecas en tu caso. Claro, es que al final tú tienes que darte cuenta que tú tienes que solucionar un problema de tu cliente, y ese problema se puede solucionar de muchas formas. Y casi nunca, el crear trillones de contenidos es la mejor. Casi nunca. Este no lo cometimos, aunque probablemente lanzamos la membresía con demasiado volumen de contenido, pero no era por eso, era por otra cosa. Vamos con el siguiente error. Este error tiene mucho que ver con la anterior. Nosotros, este creo que sí que lo hicimos bien aquí en su momento, pero muchas personas no. Y el siguiente error garrafal, catastrófico, que muchas personas cometen es muy jodido, porque fíjate si es jodido, que ya no es un error que te impida facturar más, no es un error que te dé más trabajo, es que es un error que muchas veces hace que no lances tu membresía. Con lo cual es un error que hace que no factures de forma recurrente, con lo cual es un error que hace al final que no tengas ese flujo de ingresos constante, imagínate.
[00:35:25.250] – Jordi
Que es no preparar una membresía mínima viable para lanzar y validar. Repito, dicho de otra forma, no lanzar con una membresía mínima viable.
[00:35:38.070] – Rosa
Y.
[00:35:39.860] – Jordi
Esto es fundamental y tiene mucha relación también con lo que hablábamos anteriormente. Es decir, lo que no puede ser, y estamos hartos de verlo, es que un emprendedor o un empresario tarde seis meses, ocho meses, diez meses, quince meses, dos años, en lanzar su membresía porque la está preparando. ¿Cómo que la está preparando? ¿Qué me estás contando? ¿Qué tienes que de preparar que necesites 24 meses? ¿Qué me estás contando? No es que… ¿Por qué me estás contando? Son excusas. Mira si eso es así, que en el programa lanza tu membresía. Sí, este que veis en el email diario, que estoy vendiendo ahora. Nosotros acompañamos a emprendedores empresarios de no tener la membresía, no saber cómo hacerlo, a lanzarla en tres meses.
[00:36:25.100] – Rosa
Sí, sí, ¿de cero?
[00:36:26.440] – Jordi
Pero no en tres años.
[00:36:28.040] – Rosa
Tres meses.
[00:36:29.450] – Jordi
¿y por qué tres meses? Alguien dirá ¿Por qué tres meses? ¿Por qué tres meses y por qué? Pues que no necesitas más. No. O es que tengo la web… No, no, no, no, no. Tres meses. Todo lo que sobrepase en los tres meses son excusas. Te pongas como te pongas.
[00:36:45.290] – Rosa
Oye, que podrías lanzar antes, pero también hay un punto de que vemos que hay cierto tiempo para mentalidad.
[00:36:52.730] – Jordi
Esto es muy interesante, podrías lanzar mañana, pero es cierto que a través de toda la experiencia que llevamos de acumular a todos estos años, hay que hacer las cosas.
[00:37:00.300] – Rosa
Es bien.
[00:37:00.750] – Jordi
Quiero decir, y en tres meses decimos exactamente paso a paso lo que tienes que hacer para lanzar tu membresía, sabiendo que lo has hecho bien. Con estrategia, con criterio, no copiando al fulano esto a la fulana. No, con estrategia y con criterio. Por eso tres meses. Entonces, ¿qué pasa? Que muchas personas tardan trillones de años en lanzar su membresía porque no están listas. No, es que tu membresía la puedes lanzar en máximo tres meses, en máximo 12 semanas, con un producto mínimo viable. Es que ¿a quién se le ocurre posponer el lanzamiento todos estos meses o todos estos años porque está preparado? ¿Qué coño estás preparando? ¿Qué me estás contando? Mira, si es así, que en el programa te enseñamos exactamente eso, cómo lanzar la membresía mínima viable. Luego te explicamos, evidentemente, cómo la puedes hacer más grande y crecer, por supuesto, pero es que este no es el punto. Si tú todavía no has lanzado tu membresía, lo que tienes que hacer es lanzar el producto mínimo viable. ¿Qué es un producto mínimo viable? Todos lo sabemos, ¿no? Un producto mínimo, lo más minimalista posible, que incorpore las mínimas funcionalidades que provoque o que provea de esa transformación mínima a nuestro cliente, ¿por qué no va a pagar.
[00:38:09.660] – Jordi
Pero que sea viable. Quiero decir, que realmente genere esta transformación. Si no sirve para nada, no lo lances. Me explico, ¿no? Pero quiero decir, pero es que eso no necesita tres años. En ningún caso. En tres meses está más que hecho. Entonces, otro gran error, otra gran cagada de muchas personas, que por el lanzamiento, porque están preparando la membresía. Es que no, jefe. Es que esto que tengo en la cabeza es que mínimo 12 meses, para que me estás contando. Es que mientras tú estás pensando que necesitas 12 meses o 24 para lanzar esto, tú sabes lo que está haciendo tu competencia, ¿no? Está facturando y fidelizando a sus clientes. Entonces, quiero decir, no hay ninguna puta justificación para tardar más de tres meses en lanzar tu membresía. Y esto lo puedo debatir con quien quiera, donde quiera. Así que vamos a ponerlo en las pilas.
[00:38:57.450] – Jordi
Es Importante.
[00:38:58.120] – Rosa
Y hasta aquí este episodio de hoy. Muchas gracias por tus valoraciones de cinco estrellas en Apple Podcasts, Spotify, Amazon Music, por tus likes en YouTube, por compartir este episodio en las redes sociales y también por apuntarte totalmente gratis al newsletter. En la en recurrentes. Com. Nada más por hoy. Nos escucharemos en el siguiente episodio de ingresos recurrentes el próximo lunes. Adiós. Sí.
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