506. La fórmula para lograr seguridad y estabilidad en tu negocio.
En el episodio 506 de Ingresos Recurrentes compartimos contigo la fórmula para lograr seguridad y estabilidad en tu negocio.
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Por cierto, sabías que…
El mayor problema de tu negocio es la falta de ingresos recurrentes.
Descubre nuestra metodología exacta para construir un negocio simple, estable y escalable que te genere ingresos recurrentes de forma inteligente.
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Transcripción
Ingresos recurrentes episodio 506 Buenos días, ¿qué tal?
¿Cómo estás?
Bienvenido a Ingresos Recurrentes el podcast en el que te contamos todo lo que sabemos sobre cómo crear, acelerar y escalar un negocio rentable que te genere ingresos recurrentes predecibles y escalables yo soy Rosa Soñe Barneol y junto a Jordi Garcia Cudina somos mentores de negocio especializados en membresías en el episodio 506 de Ingresos Recurrentes compartimos contigo la fórmula para lograr seguridad y estabilidad en tu negocio hemos grabado un vídeo en el que compartimos contigo nuestra metodología exacta con la que desde 2017 ayudamos a expertos de todo tipo de nichos a vender sus conocimientos de forma simple, estable y escalable generando ingresos recurrentes de forma inteligente es muy sencillo, únete a nuestra lista de correo en Recurrentes.com y copia nuestro método una vez te hayas suscrito a Recurrentes.com tendrás acceso inmediato a este vídeo en el que compartimos nuestra metodología y esto me lleva ya al tema del día en el que también compartimos algo más contigo que es esta fórmula para lograr esta seguridad y estabilidad en tu negocio y cómo va a ser pues con una membresía por supuesto en concreto veremos cómo el modelo de membresías y suscripciones está revolucionando la forma en la que las empresas estructuran sus ingresos y se relacionan con sus clientes también veremos cómo adoptar un modelo de membresías puede transformar fundamentalmente toda la manera en la que gestionas y escalas tu negocio ganando en estabilidad y previsibilidad y también creando una relación más duradera con tus clientes vamos con el episodio de hoy yo vamos a ver algo muy interesante que es que vamos a ver por qué el modelo de membresía no es el modelo muchos dicen el negocio del futuro no vamos a ver por qué es el negocio del presente de muy muy presente y además lo vamos a dejar con ejemplos reales de emprendedores de empresarios de nichos de sectores que están aplicando el modelo de ingresos recurrentes modelo de membresía en sus proyectos con extraordinarios resultados, esto de los ejemplos por una parte es algo que gusta mucho y por otra es algo que sirve mucho porque te permite de alguna manera tangibilizar esa idea que tú quizás tienes rondando por la cabeza desde hace tiempo te permite decir, vale, esto está perfecto, cómo yo puedo adaptar esto a mi negocio a mi proyecto concreto, pues con los ejemplos esto se ve muy bien con lo que hoy vamos a ver muchos ejemplos de muchos sectores de muchos nichos distintos de producto físico, producto digital, servicio, producto de consumo, contenido, en fin vamos a ver un montón de ejemplos para que tú después de esto puedas bajarlo a tu caso concreto pero para empezar, vamos a hacer un breve índice de lo que vamos a ver para que no te pierdas vamos a ver cuatro cosas, cuatro cosas importantes vamos a ver para empezar los beneficios que las membresías pueden aportar a tu negocio o dicho de otra forma ¿por qué te interesa añadir una pata de ingresos recurrentes a tu negocio?
luego veremos ejemplos prácticos, verás que algunos te suenan más y otros menos vamos a hablar de negocios conocidos, de cómo adaptar el modelo de recurrencia a sus negocios con extraordinarios resultados luego veremos algo muy interesante, muy muy interesante que es que de qué forma el modelo de membresía puede generarte tremendas oportunidades de crecimiento momentos de crisis, momentos complicados, no solamente momentos negativos sino momentos en los que por ejemplo querrías crecer más y no lo puedes hacer momento de crisis también, ¿vale?
vamos a ver cómo con ejemplos también concretos negocios reales como la vida misma han podido superar estos momentos complicados a través de membresías hoy todo muy aplicado, eh, todo super aplicado y finalmente vas a ver también, vamos a ver algunos tips, algunos consejos para por un lado crear esa membresía y luego ya una vez la tienes escarra con lo cual, hoy el menú de hoy es súper interesante, súper completo como digo, coméntanos por el chat, a qué te dedicas, cuál es tu sector, cuéntanos si tienes o no tienes membresía y empezamos Rosa, si te parece bien, con el primer punto que tenemos mucha tela que cortar si acabamos de ir al tema agrano, vamos un poquito si te parece bien con esos beneficios, tú Rosa si me tienes que cortar me cortas sin ningún problema si, si, yo meto la pata bien metida cuando es necesario pero si quieres empezamos con estos beneficios, ¿no?
de añadir precisamente esta pata de membresía en el negocio que tengas actualmente totalmente, ¿por qué Rosa y yo llevamos desde 2017 desde el prestoceno diciendo que todo negocio debe tener una membresía?
¿por qué nos dedicamos a eso?
correcto, pero ¿por qué nos dedicamos a esto?
¿por qué elegimos en el 17 el negocio de la membresía no el negocio de los churros?
por ejemplo, aunque también podríamos vender churros bajo suscripción porque es que este modelo y no otro, este modelo, el modelo de membresía tiene ciertas peculiaridades, ciertas especificidades que lo hacen muy distinto a otros modelos de negocio y que en realidad lo hacen el mejor modelo de negocio que existe, es decir, tú hoy en día puedes elegir muchos modelos de negocio diferentes, cosas, pros y sus contras, pero este es el mejor ¿por qué?
para empezar, porque el modelo de membresía te provee de estabilidad financiera y este es el primer punto, y es el más importante, y no hay ningún otro modelo de negocio sobre la faz de la Tierra que te provea de estabilidad financiera, no existe, no existe te provee de esos ingresos predecibles, de ese flujo de ingresos predecibles es lo que decimos siempre, tú empiezas el mes y ya sabes cuánto vas a facturar el nivel de planificación financiera que puedes llegar a tener con un negocio de membresía no puede ser con ningún otro modelo de negocio sobre la faz de la Tierra es algo especialmente crítico para montones de empresas y emprendedores muchos negocios no crecen porque no pueden planificar, no pueden planificar porque no saben cuánto van a facturar es algo que solucionas de coajo con el modelo de membresía Dime Rosa, dime exacto, que no puedes hacer estas previsiones, tener estos márgenes, ni tan siquiera plantearte un presupuesto o sea vas al día, pues en este punto la membresía te ayuda a esta estabilidad y poder tener esta previsión ser predecible totalmente, luego dentro de este punto importante de la estabilidad financiera el modelo de membresía reduce absolutamente la volatilidad de un negocio, claro, que pasa en la mayor parte de negocios oye, un mes facturo tanto, el siguiente facturo tanto menos o más o no sé lo que va a pasar claro, esto es como los mercados, hay mercados muy volátiles y mercados que los son menos pues el concepto de volatilidad también aplica a los negocios y el negocio de membresías es el menos volátil de los negocios que existe sobre la faz de la Tierra, ¿por qué?
porque dependes cada vez menos de ventas únicas porque precisamente tienes esos ingresos recurrentes, ese flujo de ingresos recurrentes por eso los emprendedores, empresarios, empresas pueden reducir la volatilidad en sus negocios y cargarse absolutamente esos periodos de incertedumbre económica imagínate tú, en ciertos momentos de la historia que probablemente has tenido ese cierto incertidumbre en tu negocio de no saber cuánto ibas a facturar, esto con un modelo de membresía se reduce ojo, no estoy diciendo que vayas a facturar sin hacer nada, ni muchísimo menos, pero es cierto que ese flujo de ingresos recurrentes, vale, da una tranquilidad que no hay otro modelo que te provea jamás, luego precisamente, vamos con el segundo punto, relacionado con esto de lo que estamos hablando el modelo de membresía te provee como ningún otro el concepto de reducción de riesgos ¿cómo entendemos eso de la forma práctica?
mira, para empezar, desde el punto de vista de la diversificación de ingresos ¿vale?
porque cuando tienes una base de suscriptores, suscriptores evidentemente que te pagan de forma recurrente pues cada mes, cada año, cada trimestre, lo que sea, reduces de alguna forma tu dependencia de un número pequeño de clientes que te provean de un flujo de caja muy grande ¿no?
¿cuál es el problema de muchos empresarios o emprendedores?
que igual tendrían dos o tres clientes muy grandes, muy grandes, que le dan el 80% de su facturación ¿qué pasa cuando uno o más de uno de estos clientes grandes se van a tomar por saco?
porque el negocio va detrás, con lo cual diversificamos el riesgo de alguna manera apalancándonos en un número de clientes mayor ¿vale?
es lo que pasa con las ventas puntuales no es lo mismo tener que hacer una gran venta para llegar a mis objetivos del mes que puede hacer más ventas de un importe menor de la forma que diversificamos el riesgo en nuestro negocio esto lo conseguimos precisamente gracias a las diversos fuertes de ingresos en nuestro negocio ¿vale?
y luego también hay otro concepto interesante que me gustaría que viéramos que es el de la resiliencia empresarial y esto quiero explicarlo con un poco de detalle porque es algo muy interesante que también hemos visto largo del tiempo ¿no?
al final el modelo de membresía, el modelo de suscripción, el modelo de membership site, llávalo como quieras te ofrecen una mayor seguridad en tu negocio durante tiempos malos, durante tiempos jodidos durante tiempo de crisis económicas o durante tiempos de fluctuaciones en el mercado ya que los ingresos continuos, ese flujo de ingresos recurrentes que estamos hablando de todo el tiempo te ayudan a mantener esa operatividad cuando otras áreas del negocio están jodidas ¿qué pasó hace ya unos cuantos años en el 2020?
¿qué pasa cuando hay ciertos valles de facturación en tu negocio?
esa situación que estás sufriendo, esa situación jodida que estás sufriendo si no tienes ese flujo de ingresos recurrente puedes llegar a perder esa operatividad de tu negocio porque si tú tienes una línea única de negocio y esa línea de negocio única se va a tomar por saco por cierta situación en el mercado, pues tu negocio va detrás por lo cual esa especie de resiliencia empresarial es muy interesante sobre todo en momentos de crisis, no tenemos la parte positiva cuando todo va muy bien pues todavía crece más ¿no?
y en las partes jodidas también solemos tener esa resiliencia empresarial que es un concepto bastante interesante que también se aplica sobre todo al modelo de membresía Jordi, añadir un puntito que esta parte de resiliencia empresarial le afecta a cualquier negocio te puede ir muy bien y verte afectado por uno de estos riesgos o uno de estos valles y quedarte sin estos ingresos porque estás soportando esto solo con un cliente, por ejemplo con una pata así que tenerlo en cuenta que por muy bien que te vaya este negocio poder añadir esta pata de membresía, esta pata de recurrencia hará que reduzcas mucho estos riesgos que te ha contado Jordi si te parece pasamos al tercer punto vamos al tercer punto que también es super interesante y aplica absolutamente cualquier emprendedor empresario negocio del planeta tierra ¿no?
que es la fidelización de clientes, es uno de los grandes problemas de muchos negocios son negocios que son capaces de hacer una primera venta, por ejemplo de un servicio ¿no?
le contratan un servicio perfecto, hemos vendido, pero luego cuesta fidelizar a ese cliente bueno, el modelo de membresía es el mejor modelo que existe precisamente, precisamente para conseguir esa fidelización de clientes ¿por qué?
por dos cosas, para empezar porque conseguimos esas relaciones a largo plazo, con una membresía puedes constituir, puedes generar esas relaciones más profundas y duraderas con tu cliente, algo que incentivas precisamente esa continuidad por la transacción y intercambio de valor entre tú y tu cliente es lo que decimos, no es lo mismo venderle a tu cliente un servicio, si te ha visto no me acuerdo y una vez una vez que tejer esa relación a largo plazo, con lo cual esa reciprocidad de tú le entregas valor a tu cliente tu cliente te paga por ese valor, se alarga en el tiempo y esto evidentemente, evidentemente no solamente mejora la atención de clientes, que también, sino que también aumenta el valor vitalicio de tu cliente lo que se llama el lifetime value, que es el tiempo de vida, el valor del tiempo de vida de tu cliente un cliente te puede contratar un servicio de 5000 euros puntual, está muy bien, está estupendo pero es cierto que si lo haces bien con un modelo de membresía, ese LTV único de 5000 se puede haber mucho más ampliado en el tiempo a través de una suscripción, ya sea anual, mensual o lo que sea esto para empezar y luego el segundo gran punto que me gustaría comentarte en este sentido de la utilización de clientes es el engagement con ti, engagement, la relación, en fin, llámalo como quieres el palabra, ¿vale?
porque cuando tienes esa relación a largo plazo que decíamos con tu cliente, al interactuar con tu cliente a largo plazo ¿vale?
pues a través de mejora de producto, de actualizaciones, de cierto contenido, si es una membresía de contenido pues que va renovando, etcétera, de alguna manera mantienes a tu audiencia, a tus clientes comprometida contigo con tu marca, con lo que tú haces y aumentas exponencialmente tus oportunidades de negocio, tus oportunidades de venta a través de ¿qué?
de upsells, de cross-sells o incluso de downsells esto es algo que cuando tu única relación con tu cliente es venta puntual y «adios si te he visto no me acuerdo» es muy difícil de que se dé y recuerda algo fundamental que es mucho más fácil venderle a un cliente a alguien que ya es cliente que a alguien que todavía no lo es por lo cual, eso es otro de los beneficios importantes que nos proveen los negocios de membresía los negocios de recurrecer y luego vamos con los dos últimos rápidos porque ya con los ejemplos que eso te va a dar mucha claridad, vamos a hacer dos ejemplos, dos cuestiones muy rápidas que quiero comentar para empezar, a nivel de optimización y de servicio de clientes, servicio de clientes sobre todo es importante y eso tiene mucha relación con lo que decíamos antes precisamente esa relación continua a largo plazo propicia un mejor asalto de atención al cliente en base al feedback de manera continua que tus clientes te van a dar o aunque no te lo den de forma directa que tú puedes captar un poco de la interrelación que tienes con tu cliente esa retroalimentación positiva es súper importante para mejorar tu producto, para mejorar tu oferta con lo cual a nivel de servicio al cliente esto es fundamental y luego también a nivel, esto es clave a nivel de marketing, a nivel de costos de marketing, es lo que decíamos antes el coste x de cliente, el CAC, llamado CAC, no tiene absolutamente nada que ver cuando es un nuevo cliente evidentemente que cuando ese cliente ya lo ha sido previamente aunque sea con otro producto, no tiene absolutamente nada que ver con lo cual si tú ya tienes un montón de clientes recurrentes puedes optimizar infinitamente mejor tu presupuesto de marketing reduciendo drásticamente tu coste x de cliente de nuevos clientes porque de alguna manera ya tienes una red, ya tienes un montón de clientes que ya lo son a los cuales tú puedes seguir ayudando a través de otros productos, servicios o membresías en función siempre de tu suite o de tu portafolio de productos con lo cual ya te conocen, están templaditos, ya no estás en el frío recurrente digamos totalmente con lo cual dos últimos temas muy importantes, vamos a hacer aquí un repaso para que lo veamos clarísimo y vamos ya con los ejemplos, beneficios de por qué todo el mundo dentro del planeta tierra y va a decir del sistema solar deberían tener una membresía, punto uno estabilidad financiera, punto dos reducción de riesgos punto tres fidelización de clientes, punto cuatro optimización de, atención al cliente, punto cinco eficiencia de costos de marketing que sí, que tiene sus cosas malas, llevamos más de 500 episodios de nuestro podcast en el que hemos hablado de lo bueno y lo malo si no tienes que hablar lo malo recurrente.com/podcast puedes escuchar todos, vale, pero es importante es importante entender, no es que las membresías están de moda, yo no sé si están de moda o no pero aunque no lo estén es el mejor modelo de negocio que existe, es que no hay duda y todo el mundo que tiene membresías lo puede afirmar evidentemente si sabe cómo se hace, si sabe cómo sacarle partido esto es importante porque tú puedes tener delante tuyo la posibilidad de crear un negocio en base al mejor modelo que existe pero no saber cómo hacerlo, precisamente esto es lo que enseñamos dentro de nuestro programa «Lanza tu Membresía» lo sabes que es nuestro programa de acompañamiento en el que en máximo tres meses, máximo 12 semanas te acompañamos, te llevamos de la mano de cero a lanzar tu negocio de membresía al mercado ojo, sabiendo que lo has hecho bien, ya verás tú de qué sirve trabajar con nosotros tres meses para lanzarlo mal para eso por no nos ponemos, en tres meses lo tienes bien lanzado al mercado esto es lo que hacemos con nuestros clientes dentro del programa «Lanza tu Membresía» para que no tengan ninguna duda que sepan exactamente lo que tienen que hacer y cómo tienen que hacerlo para máximo tres meses estar generando ingresos recurrentes con sus negocios, negocio rosa, de sectores muy distintos, de nichos muy diferentes como los ejemplos que vamos a ver a continuación es importante que ahora ya sea que estés viendo esto en directo o en diferido, atiendas con atenta atención porque los ejemplos que te va a contar Rosa, de sectores muy distintos, de productos, de servicios, de cosas, de contenido que no tienen nada que ver si atiendes con atenta atención vas a acarte pitas que luego tú eso puedes bajar tu caso concreto y sacarle tremendamente partido para esa membresía que quieres lanzar pues aquí ya tienes y no te funciona como te gustaría Exactamente, esta tarde vamos a ver en concreto cuatro ejemplos prácticos muy conocidos que ya se han aplicado son casos de éxito que para que puedas analizarlos los vamos a analizar uno a uno y además después daremos una alternativa para que puedas aplicarlo en tu caso en concreto añadir que nos gustan tanto los ejemplos prácticos que hay uno en cada uno de los 12 módulos del programa «Lanza tu Membresía» ahí vemos al detalle uno de estos casos de éxito, uno de estos ejemplos para que también te sirva de inspiración para que puedas aplicarlo mientras tú estás desarrollando tu propia membresía es decir, así está tan importante el ejemplo para nosotros y aquí me lanzó ya al primer ejemplo que si no te suena, hoy te lo vamos a contar, es muy conocido, es muy famoso se llama Dollar Safe Club que en este caso es una membresía de producto, de un producto de primera necesidad vamos a desarrollar estos ejemplos en tres puntos, en el primero sería este desafío en este caso tenemos Dollar Safe Club, este negocio identificó un problema que era muy común en este caso en su público masculino y también femenino que necesitaba de estas cuchillas de afeitar, era algo que necesitaba de forma diaria cada vez que querían afeitarse y aquí detectó este inconveniente que necesitaban también recordar comprar estas cuchillas así que este primer desafío es detectar esta necesidad recurrente y ahí planteó la solución a sus clientes que es crear una membresía de la entrega de estas cuchillas y también añadieron otros productos de aseo personal directamente de forma recurrente a la puerta de su casa para que no tuvieran que pensar, es decir, compra una vez pero esta compra se va a repetir de forma recurrente, esto nos da un resultado en este caso, esta necesidad, esta conveniencia y además el ahorro en precio, porque normalmente se ofrecen estos productos a un precio más económico pues porque precisamente los ofreces de forma recurrente, llevo 500 episodios diciendo recurrente y hoy me he atascado siempre pasa, señoras y señores, pues en este caso esta necesidad también este bajo de costes, este precio más económico puede revolucionar en este mercado, o sea, una idea muy sencilla que es ofrecer estas cuchillas de afeitado tuvo una aceptación en el mercado muy grande, también a un precio muy bajo porque al final lo vendían a un euro solamente y esto hizo que pudieran llegar al millón de dólares en nada, en apenas cinco años, o sea, que esta idea que a ti te puede parecer como muy absurda, muchas veces pues te hará tener un negocio estable, sólido y con esta recurrencia, también con estos beneficios que hemos hablado hace unos minutos.
Esto está muy bien, te he planteado este primer ejemplo de producto, en este caso el Dollar Shave Club, no sé si lo conocíais, lo podéis dejar por aquí por el chat y me dices muy bien, Rosa, está muy bien este ejemplo que me pones, además de un mercado anglosajón, pero esto ¿cómo lo puedo adaptar a este producto que tengo yo en mi tienda?
en este caso, esto es ideal para, en este caso si tienes un stock de producto de primera necesidad, ¿quieres seguir poniendo tu ejemplo?
si quieres sí, así te dejo descansar un poco.
Genial.
Estamos en una membresía de producto que sí, que yo no tengo producto, espérate que luego hay otros, ¿vale?
Si en tu negocio o el negocio quieres montar, quieres trabajar con producto de consumo tienes que ver lo que te decía Rosa, ¿cuál es esa necesidad recurrente?
Vamos a poner otro ejemplo, bajado a la realidad imagínate que tienes una óptica o que tu socio tiene una óptica, producto recurrente, lentillas, lentes de contacto, llámalo como quieras oye, ¿cuál es el desafío?
Todas las personas que hemos llevado o llevan o necesitan lentes de contacto, lentillas, pues tengo que ir, comprar, no sé qué, que se me ha olvidado, me ha caducado, no sé qué.
Eh, solución, todos los meses en función de la periodicidad de la lentilla, lo que sea, que a tres meses tal y cual, oye, paquete de lentillas, a casa del cliente, cliente no tiene que preocuparse, lo recibe con sus, no, Rosa, con su líquido, con sus cosas, todo perfecto.
Necesite sus complementos.
Recurrente, esto, si quieres montar una membresía de producto, piensa que dolor recurrente está solucionando con esta membresía, ¿vale?
Resultado, se entiende, ¿no?
Ese diente, el cliente, mucho más comodidad y sobre todo, mucha fidelización, porque oye, si tengo que ir, igual sí, me cae bien el de la óptica, pero igual el mes que viene voy a otra y la óptica ya ha perdido la venta.
O compró a un cliente.
Pues evidentemente me tiene fidelizado.
Por lo cual, esto, ejemplo clarísimo, se entiende de membresía de producto de consumo.
Si tú quieres ir por ahí, inspirate en este ejemplo porque tiene muchos…
Inspirate.
Es que yo no quiero productos, espérate que hay otras, pero a nivel de producto de consumo es un ejemplo muy, muy claro.
Te sirve este primer ejemplo de inspiración que es el Dollar Shave Club.
Recuerda este dólar diario que los ha hecho millonarios.
Nos vamos a este segundo ejemplo.
En este caso es un servicio, es una suscripción de servicio.
En este caso es una barbería en Toronto.
Un barbero en Toronto.
O sea, muy presencial, pero se puede optar en este punto en caso de éxito de una membresía.
El desafío de esta barbería de Toronto.
En este caso, pues que dependía de los clientes recurrentes, pero sin la certeza de cuándo volverían.
Lo que comentaba ahora mismo Jordi, de que tú tienes este negocio a pie de calle, dependes de estas personas que pasen por delante de tu puerta, de tu aparador, pero no sabes si volverán.
Puede ser que sí, que tengas estos clientes recurrentes superfidelizados, pero puedes tener estos satélites que pasan un día pero no vuelven y a lo mejor te descartan por precio, por proximidad, por lo que sea.
Solución, en este caso, de la barbería de Toronto.
Pues implementó un modelo de membresía que permitía a los clientes pagar una tarifa mensual para estos servicios ilimitados.
Es decir, tenían este servicio ilimitado, podían ir las veces que quisieran, pero a un fee en concreto.
El resultado, esto no solo les aseguró estos ingresos constantes para la barbería, sino que también incrementó este punto de fidelidad y lealtad del cliente.
¿Por qué?
Porque estos clientes disfrutaban de esta flexibilidad y de este valor añadido de servicios ilimitados.
Y me dirás, muy majo también Rosa, me has puesto este ejemplo, pero esto de los servicios ilimitados, pues no sé yo, decirte que muchas veces ponemos esta faja y después te das cuenta que las personas no encuentran ese momento de ir a la barbería.
Y a lo mejor habrá un mes en los que te habrán pagado y esta persona no habrá utilizado ese servicio.
Aquí la base es tener esta recurrencia y esta fidelización de cliente.
¿Cómo bajamos esto a otro ejemplo de servicios?
Sí.
Aunque quizás no tengas un local físico para dedicarle, porque oye, yo ofrezco servicios a mis clientes, pero no tengo un local, no me aplica.
Sí que te aplica.
Vamos a poner un ejemplo de membresía de servicio puro y duro, ni contenido, ni nada, de servicio puro y duro.
Te lo hemos puesto varias veces, ¿no?
El de copywriter, para ir a un nicho.
¿El de copywriter?
El desafío.
Bueno, yo soy copywriter, tal, a veces tengo clientes que me piden mis cartas de venta, mis copypars, mis emails, pero luego a veces me tiro meses en que tengo muy pocos clientes, tal, igual lo que decíamos antes del insertivo.
Esto pasa.
Esto es el pan nuestro de cada día, montones de negocios digitales, montones de negocios de emprendedores empresarios digitales.
Solución.
Membresía de servicio, insisto, no estamos hablando de hacer contenidos, de enseñar copy, que a la gente se lia.
Membresía de servicio de copywriting a partir del cual, por un fee mensual cerrado, entran X piezas de contenido todos los meses.
Por ejemplo, imagínate, nosotros que hacemos email diario, ¿no?
Pues un copy podría decir, oye, mira, ¿sabéis qué?
Pues yo os ofrezco un servicio de que el email diario todos los meses 30 emails, o 31, que todo aquel, tanto al mes.
O por ejemplo, un servicio de copywriting fee cerrado en el que todos los meses tendrán la redacción de dos cartas de venta.
O que todos los meses tendrá la redacción de 20 copies para ads.
O lo que sea.
Y este ejemplo, siempre lo decimos, es el más fácil y el más evidente para que tú empieces en el mundo de las membresías.
Muchas personas empiezan en el mundo de las membresías con contenido.
¿Creados de contenido?
Pues no se, tiene que hacer así.
¿Por qué?
Sobre todo porque eso requiere de mucho trabajo, de mucho esfuerzo, de creación constante, actualización de contenido, cuando no sabes, para empezar, si ese contenido le va a interesar a tu audiencia.
Ojo, si tú tienes una gran audiencia, eso es otra historia, ¿vale?
Pero si tú siempre has ofrecido servicios profesionales o todavía no los has ofrecido, pero no tienes una gran audiencia, no te recomendamos empezar por contenido.
Te recomendamos empezar productizando y vendiendo de forma recurrente el servicio que probablemente, probablemente ya estés ofreciendo a día de hoy.
Empieza por aquí.
Luego ya veremos.
Empieza por aquí.
Es la forma más fácilmente y más rentable.
Porque un servicio, evidentemente, no es escalable, ya lo sabemos, pero te va a dar un margen infinitamente superior que muchas membresías, sobre todo si es tu primera vez en este sector.
Con lo cual, ojo, membresía de servicio lo que tú quieras.
Lo productizas, lo paquetizas, fi mensual, le pones un límite y lo vendes a tu cliente.
Y esto nos lleva al tercer ejemplo, que es otra membresía de servicio, por en este caso de un servicio de software as a service.
El ejemplo de Adobe Creative Cloud, el Adobe, el que utilizamos, el Photoshop, Illustrator, seguramente los que estáis aquí en directo habéis utilizado alguna de estas herramientas en algún momento.
Bueno, ahora se utiliza más Canva, ¿no?
Pero sí.
Ahora se utiliza más Canva, pero precisamente…
Y también es un SaaS al final.
Que era precisamente la piratería.
¿Por qué?
Porque vendían licencias muy caras, de un precio muy alto.
Y las personas, pues precisamente, buscaban cómo descargar este software de una forma, pues, sin pagar, de forma pirata.
O incluso buscaban alternativas un poco distintas.
En este caso Canva no deja de ser un SaaS también, es un software as a service.
O sea, que sería otro ejemplo que podríamos poner.
En este caso vamos a hablar de Adobe Creative Cloud.
Pues ante este desafío, de esta piratería y también de ver este punto de vender estas licencias puntuales con un precio alto, buscaron una solución.
En este caso, esta transición a un modelo de suscripción basado también en esta nube.
Allá no existía…
¿Ya acuerdas de los CDs y de los DVDs?
Es que esta licueta se vendrían de esta forma.
O sea, esto lo derribaron, pasaron a la parte de la nube, a la parte más puramente digital, en la que precisamente tienes todo ahí.
También era como un aporte extra, ¿no?
De tener almacenados estos archivos en la nube y que puedas acceder desde donde tú quieras.
Esto también es un beneficio para tus clientes.
Y esto lo hacían a cambio de esta suscripción, o mensual o anual.
También este punto de estas mensualidades o anualidades a un precio mucho más bajo que era la compra de esta licencia a un monto.
El resultado, pues que precisamente este cambio hizo que se redujera drásticamente esta piratería porque también podían actualizar de una forma mucho más frecuente.
Y permitió a Dove ofrecer otras mejoras, por ejemplo, esta colaboración entre usuarios, crear comunidades, también tener este almacenamiento en la nube.
Y yo creo que también fue el germen del nacimiento de otros software as a service, como bien decías, como Canva, como Figma, como otros elementos.
Totalmente.
¿Cómo puedes adaptar esto a un negocio que tú quieras crear?
Por ejemplo, a nivel de SaaS, de software as a service, que sabemos que al final no deja de ser un software, una aplicación que tus clientes van a pagar de forma recurrente, evidentemente.
O tienes que ser programador o tener un socioprogramador, obviamente, porque esto no funciona.
Por ejemplo, podrías crear un software de facturación para profesionales de la salud, por ejemplo, para dentistas.
Cuanto más específico, más te vas a diferenciar de la competencia.
Ya sabemos todo eso.
Entonces, desafío, lo típico, ¿no?
Las personas tienen que llevar su facturación, su contrabaduridad, no saben cómo hacer, los un pifostio, los software de la gestoría son un coñazo, no se enteran de la.
Perfecto.
Solución E, software en este caso, es un ejemplo de facturación para un nicho muy concreto.
¿Qué ese software recoja las necesidades de ese nicho muy concreto?
Evidentemente, un software por el cual tus clientes te van a pagar de forma recurrente todos los meses.
Los softwares muchas veces son anuales también, ofrecen la opción anual y mensual.
Y tú les vas a dar ese servicio de forma recurrente.
Y evidentemente, a nivel de resultado, pues te puedes imaginar, ¿no?
Tus clientes que antes estaban ahí un poco perdidos a ver cómo lleva la facturación de sus negocios, de sus clínicas dentales, un nicho de las clínicas dentales, por cierto, anotátenlo, ¿vale?
Y ahora pues ahí tienen su software y además un software que si te lo ocurras, probablemente luego se pueda adaptar a otras aplicaciones que los dentistas se utilizan mucho.
A nivel de calendario, de citas, de no sé qué, de no sé cuántos, mil opciones.
Repito, como el caso 1, «oh, es que yo no tengo un producto físico», «oh, es que no soy un programador».
Son ejemplos que estamos viendo, son muy distintos para que te des cuenta, un poco es el objetivo también, de que las membresías no son lo típico que me apunta la Academia de Cursos, que es lo que siempre tenemos en la cabeza.
Siempre lo decimos, hay muchas formas, en muchos sectores, en muchos nichos, con clientes muy, muy distintos.
En este caso, pues tenemos el ejemplo de un SaaS, como puede ser un software de facturación.
Y ahora sí, Rosy, si te parece bien, vamos a ver un último caso, caso que vamos a conocer absolutamente todos.
Y ejemplo que yo creo que también me interesará a muchos.
Vamos a este cuarto y último ejemplo, que yo creo que es la prehistoria de las membresías digitales, que todos entendemos.
De hecho, muchas veces hacemos este paralelismo, ¿no?
Esta membresía al estilo Netflix.
De hecho, Netflix fue este pionero en el entretenimiento digital, mucho antes de otras plataformas que han venido detrás.
Es el que está abriendo camino.
¿Por qué?
Porque tenía un desafío en ese momento, yo creo que hace ya unos cuantos años, que era precisamente cambiar esta forma en que las personas consumían este contenido audiovisual, que en ese momento se consumía a través del alquiler y venta de DVDs, lo que decía, incluso con este soporte físico.
Tenían este punto de desafío.
Vemos algo que es muy local, algo que tenía más impedimentos, más barreras que no beneficios.
La solución que en este punto encontró Netflix es evolucionar desde este servicio, precisamente, de alquiler de DVDs, que lo hacían por correo postal, a un servicio de streaming.
Ahí se también se soportaron en lo que sería Internet y en esta red de streaming, en donde ofrecer estos contenidos de forma ilimitada a cambio de una tarifa mensual.
Yo creo que en Netflix coincidimos en que fue el que precisamente este fin mensual lo podemos entender prácticamente todos.
Incluso mi abuela, mi madre, mi tía, que todo el mundo conoce Netflix, Spotify o derivados.
El resultado, precisamente, Netflix transformó esta industria del entretenimiento.
Ahí fue como un antes y un después, impulsando precisamente esta cultura del streaming y convirtiéndose en uno de estos impulsores, en uno de estos cabezas de línea, dominantes en esta parte de producción audiovisual y de distribución de este contenido multimedia.
Lo tenemos como base, como el padre de todo en este punto.
Totalmente.
Pero oye, es lo que decía Jordi, llegados a esta parte, ¿no?
Netflix lo puedes adaptar y bajar a tu caso en concreto.
Lo decía Rosa, en Netflix de, pole lo que sea que tú hagas, ¿no?
No es el mejor modelo de membresía de contenido, por cierto, pero para que nos entendamos, ¿no?
Membresías de contenido, apatadas, del sector que tú quieras, del dicho que tú quieras.
Para poner un ejemplo clásico también que tú puedas entender y bajar a tu caso.
Imagínate que eres entrenador personal y te dedicas ya no solamente a ofrecer tus sesiones de entrenamiento, que ese sería otro nicho, que estaría muy bien también, para hacerlo un poco diferente.
Te dedicas a ayudar a personas a entrenar a personas para pasar las pruebas físicas en distintas oposiciones.
De policía, de no veo un verde, no sé qué, ¿no?
Ciertas pruebas físicas y las tienen que pasar y tú te dedicas a ayudar en eso.
Pues oye, ¿por qué no?
¿Por qué no?
Una membresía de preparación, ya no de oposiciones, que ese sería otro nicho muy lucrativo, por cierto, sino para darle una vuelta más de tuerca, preparación de pruebas físicas de oposiciones.
Tenemos clientes, hemos tenido clientes muy, muy, muy top en este sector, ¿vale?
Desafío, imagínate, ¿no?
Tú tienes que, tu cliente tiene que pasar x pruebas físicas y resulta que cerca de su domicilio, si está gimnasio, pero igual no dominan de esas pruebas concretas tal y cual, no sé qué, ¿no?
Tú montas una academia online para preparar exactamente las pruebas literales que te piden a tu cliente en las oposiciones que sean, evidentemente, y vas a poder llegar a cualquier cliente del mundo, en este caso en la habla hispana, o si lo haces en inglés, imagínate, que necesite pasar esas pruebas físicas concretas.
Así de fácil, así de simple, ¿no?
Esa solución y el resultado, evidentemente, pues te puedes imaginar que tu cliente ya no tendrá, o mejor dicho, tu negocio, ya no tendrá ningún tipo de límite geográfico para poder llegar al público que le interesa.
Evidentemente, membresías de contenido, las hay, B2B, B2C, más de entretenimiento, de formación, en fin, de millones de cosas que puedes hacer y esta también la puedes bajar a tu casa concreto, pero déjame decir, Rosa, antes de pasar al siguiente punto, que el tema de las membresías de contenido es la primera membresía que muchas veces nos viene a la cabeza, pero probablemente, y sin conocerte, no sea la primera membresía que te recomendaríamos hacer, ¿vale?
Probablemente te recomendaríamos empezar por una membresía de servicio, pues algo mucho más cercano y mucho más sencillo.
No tienes que crear, empezar a crear contenido random que tampoco sabes si le interesa a tu cliente, ¿vale?
Pero en cualquier caso, seguramente, si fueras nuestro cliente te diríamos, si estuvieras dentro del programa de lanzar tu membresía, evidentemente, analizaríamos tu idea de negocio y te diríamos por aquí o por aquí, pero sin conocerte, probablemente, lo que te vamos a decir es que no empieces por este modelo de negocio, aunque muy lucrativo, no es más recomendable para comenzar.
Para todos, exacto.
Pues llegados a este punto, te animamos a, precisamente, que te inspires en estos cuatro ejemplos que hemos visto, que te inspires también en esta forma de analizarlos y diseccionarlos con este desafío, esta solución y este resultado, que lo apliques en tu negocio en concreto y que puedas empezar a crear esta membresía, como bien decía Jordi, ir un poco más allá, no empezar con la típica deformación y contenido, sino buscar la que mejor encaja con tus necesidades.
Y hasta aquí el episodio de hoy.
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Nada más por hoy, estos ingresos recurrentes y nos escuchamos el lunes que viene.
¡Adiós!
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