60. Cómo mejorar la retención de suscriptores
En este sexagésimo episodio de Membership Sites, te contamos cómo mejorar la retención de suscriptores en tu sitio de membresía.
¿Quieres obtener ingresos recurrentes?
Pero antes, recuerda que en Bicicleta Studio somos especialistas en Membership Sites. Por eso te ayudamos a conseguir ingresos recurrentes creando la web de tu negocio de membresía para que vivas de lo que realmente te apasiona.
Cuéntanos tu proyecto. ¡Juntos haremos realidad tu Membership Site!
El tema de la semana: cómo mejorar la retención de suscriptores
Hoy te contamos cómo mejorar la retención de suscriptores en tu sitio de membresía.
Escaleta del programa
- Pide feedback
- Pregunta a tus suscriptores. El feedback es oro.
- Analiza la información que recojas y aplica los cambios necesarios.
- Objetivo: suscriptor satisfecho.
- Mejora el onboarding
- La primera impresión es fundamental
- Vídeo de bienvenida
- Mapa de ruta
- Visitas guiadas
- Usabilidad
- Minimalismo
- Navegación simple
- Instrucciones como complemento
- El suscriptor debe saber qué hacer
- Dales el control
- Los suscriptores no deben sentir que están atados de pies y manos
- Deben poder cambiar de nivel de membresía
- Deben poder parar la membresía
- E, incluso, deben poder cancelar su membresía
- Mantenlos informados
- Ten al tanto a tus suscriptores de las novedades en tu Membership Site
- Que el suscriptor se sienta partícipe del proyecto hará que no quiera marcharse
- Dales algo sin lo que no puedan vivir
- Encuentra aquello que necesitan y de lo que no puedan prescindir.
- Herramientas
- Software
- Soporte
- Si les ofreces algo de lo que pueden depender, retener será mucho más simple
- Si quieren más, ofréceselo
- Diseña tu producto pensado exclusivamente para tu suscriptor ideal
- Un motivo de abandono es encontrar menos de lo esperado en tu membresía
- Ofrece una propuesta de valor con más prestaciones a un precio más elevado si detectas una demanda entre tu suscriptores
- Simplifica el pricing
- La política de precios, cuánto más simple, mejor
- De nada sirve ofrecer muchos niveles de membresía si no están justificados, sólo abrumaremos al suscriptor
- Lo más simple es optar por un único nivel, un único precio
- Si necesitas más, puedes optar por la técnica del bueno, el feo y el malo
- El bueno: el que quieres vender
- El feo: un nivel demasiado simple, con pocas opciones, muy económico
- El malo: un nivel excesivo, muy caro, puesto para que el bueno parezca el más adecuado
- Lo fundamental es tener claro qué nivel queremos vender
- Y si aún así se van… pide más feedback
- Pregunta de forma educada los motivos de la cancelación de la suscripción
- Averiguar las razones de cancelación te ayudará a tomar acciones y evitar nuevas cancelaciones.
Conclusión
- Planifica y lleva a cabo estrategias que te ayuden a retener suscriptores. Es fundamental para que tu Membership Site funcione.
- Ten presente que siempre habrá bajas. Aprende a vivir con ellas.
- Céntrate en ofrecer más valor a tu suscriptor.
- No es una buena idea dificultar la cancelación a tu Membership Site.
- Cuida y mima a tus suscriptores. Céntrate en los suscriptores que han confiado en ti.
De esta manera, no deberás estar buscando nuevos leads como un loco. 🙂
Enlaces mencionados
Por cierto, sabías que…
El mayor problema de tu negocio es la falta de ingresos recurrentes.
Descubre nuestra metodología exacta para construir un negocio simple, estable y escalable que te genere ingresos recurrentes de forma inteligente.
Deja tu email y copia nuestro método:
