64. Tareas recurrentes en un Membership Site
En este sexagésimo cuarto episodio de Membership Sites, te contamos las tareas recurrentes a las que deberás dedicar tu tiempo en el día a día de tu sitio de membresía.
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El tema de la semana: Tareas recurrentes en un Membership Sites
Hoy te contamos qué tareas recurrentes van a ocupar tu día a día como gestor de un Membership Site para que crezca sano.
Te habrás dado cuenta de la intención de “tareas recurrentes” en el título del podcast de hoy.
Somos muy pesados: un Membership Site ofrece ingresos recurrentes precisamente a cambio de tareas recurrentes.
Cada Membership Site es un mundo y no todos van a demandar la misma dedicación, pero, vamos a ver algunas de las tareas recurrentes que ocupan el día a día de cualquier Membership Site:
Escaleta del programa
1.- Responder a las consultas de tus suscriptores
- En su tiempo adecuado
- No es recomendable responder de forma instantánea
- Tampoco lo es responder demasiado tarde
- Responder dentro de las 24h
Recomendaciones:
- Prepara un sistema de atención al cliente
- Añadir un apartado de preguntas frecuentes
- Comunicación fluida a través del medio que escojas
- Plantéate delegar la atención al cliente
2.- Recoge feedback
- Objetivo de un Membership Site: ofrecer una solución a una necesidad
- Es muy importante escuchar a tus suscriptores, tu comunidad, tu público objetivo…
- Mantener tus ideas frescas:
- Temas para escribir posts o crear episodios de podcast
- Ideas para nuevos contenidos (cursos, talleres)
- Mejorar el lenguaje para comunicarte con tu audiencia
- Detectar necesidades para poder ofrecer soluciones
- Mantener tus ideas frescas:
Recomendaciones:
- Recoge feedback: activa tu radar y escucha a tu audiencia
- Analiza el feedback: obtendrás las soluciones que demanda tu audiencia.
3. Participa en los debates de tu comunidad
- Es importante tener una comunidad previa antes de lanzar un Membership Site
- También es importante mantener esta comunidad viva
- Liderar la comunidad de tu Membership Site es un trabajo constante
- Tu audiencia espera que participes de forma activa
Recomendación:
- Plantéate si necesitas una comunidad dentro de tu Membership Site si no vas a poder involucrarte mucho.
- Puede que tu comunidad “funcione sola” (que funcione gracias a sus miembros) y solo te conectes un rato al día o demande mucho más tiempo
4. Analiza los indicadores clave de tu Membership Site
- Recoge los indicadores clave que te aportan datos sobre la salud de tu Membership Site
- Ingresos mensuales, anuales, número de clientes, churn rate…
- Dedicaremos un episodio del podcast entero a estos indicadores
- Puedes consultar el artículo donde te presentamos, uno a uno, los 9 indicadores clave que debes controlar en tu Membership Site.
- Ingresos mensuales, anuales, número de clientes, churn rate…
- Analízalos para tomar acciones y decidir qué camino seguir
Recomendaciones:
- Recoge los indicadores clave y analiza los que consideres más importantes para tu negocio.
- Si analizarlos todos te avasalla, empieza por los fundamentales y se constante. Añade esta tarea a tu calendario
5. Difunde tu Membership Site
- Habla de tu Membership Site a diario.
- Haz ruido en tus canales de distribución.
- Contenido en redes sociales (escoge las más adecuadas)
- Sesiones en vivo, Instagram Stories…
- Comparte los comentarios positivos hacia tu Membership Site
- Alenta y comparte los progresos y éxitos de tus suscriptores
- …
Recomendaciones:
- Céntrate en el canal o red social en el que hayas creado tu comunidad o donde esté tu audiencia.
- Una actividad constante ayuda a elevar los niveles de consciencia general hacia tu Membership Site.
Enlaces mencionados
- Qué tienes que hacer cada día para que tu Membership Site crezca sano
- Cuánto tiempo tarda en arrancar un Membership Site
- Los 9 indicadores clave que debes controlar en tu Membership Site
Por cierto, sabías que…
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