70. Ciclo de vida del suscriptor de un Membership Site

En este septuagésimo episodio de Membership Sites, te contamos las cinco etapas del ciclo de vida del suscriptor de un Membership Site.

¿Quieres obtener ingresos recurrentes?

Pero antes, recuerda que en Bicicleta Studio somos especialistas en Membership Sites. Por eso te ayudamos a conseguir ingresos recurrentes creando la web de tu negocio de membresía para que vivas de lo que realmente te apasiona.

Cuéntanos tu proyecto. ¡Juntos haremos realidad tu Membership Site!

El Patrocinador

Wetopi nos ofrece un hosting especializado en WordPress para alojar tus sitios web así como para desarrollar los proyectos de tus clientes.

Se trata de un hosting ultrarápido, creado para simplificar el ciclo de trabajo de profesionales, desarrolladores y agencias creativas.

Buenas prácticas, ahorro de tiempo, más valor para tu propuesta y mayor seguridad en tus desarrollos, son algunos de los beneficios que obtendrás al trabajar con Wetopi.

Regístrate en Wetopi y consigue 40€ de forma 100% gratuita para probarlo ya mismo sin compromiso, y descubre por ti mismo las ventajas de su servicio de hosting especializado en WordPress 🙂

El tema de la semana: Ciclo de vida del suscriptor de un Membership Site

Hoy te contamos las cinco etapas del ciclo de vida del suscriptor de un Membership Site para que actúes en cada una de ellas.

Escaleta del programa

Adquisición

Momento en el que un usuario convierte y deja de ser un lead para pasar a formar parte del Membership Site.

Muy importante trabajar la generación de leads
- Un lead o registro es la persona que te facilita sus datos de contacto (email) a través de un formulario o landing page después de sentirse atraído por tu contenido o anuncio publicitario
Estrategías
- Creación de contenido (inbound marketing)
- Tráfico pagado (Facebook Ads, Google Ads…)
- Difusión en redes sociales
- Acudir a eventos, networking, etcétera

Incorporación

Proceso de entrada o bienvenida de un usuario ya convertido al Membership Site.

Facilita la entrada de suscriptores a tu sitio de membresía
Ayúdale a entender su rol en la plataforma
Ayúdale a descubrir todo lo que puede hacer y cómo debe hacerlo
Importante que se vaya creando el hábito de acceso a la plataforma
Elementos que puedes incluir en este punto:
- Email de bienvenida
- Vídeo de bienvenida
- Mapa de ruta / guía de inicio
- Videotutorial explicativo de la plataforma

Participación

Etapa en la que buscas mantener a los suscriptores al sitio activos dentro de la plataforma.

Dicha participación puede ser:
- Activa: comentarios en foros, participación en directos, canales de Slack, Telegram…
- Pasiva: consumo de contenido, cursos, etcétera
Fundamental en Membership Sites de comunidad:
- Esta es la principal razón para que sigan pagando la suscripción
- Tener en cuenta que conseguir suscriptores activos e implicados no es fácil

Retención

Etapa en la que tu trabajo debe enfocarse más a la retención que a la captación de nuevos clientes.

Tan o más importante que la captación de leads, es la retención de los usuarios actuales
Debes tomar acción para que los usuarios permanezcan en tu sitio de membresía:
- Pide feedback. Siempre. Sin cesar: ¡es oro puro!
- Dales el control sobre su membresía
- Esmérate en la usabilidad de la plataforma
- Mantenlos informados
- Proporciónales lo que necesiten para avanzar

Reactivación

Momento en el que trabajamos la salida de un suscriptor y su posterior reingreso.

La baja de suscriptores es inevitable. No te obsesiones en demasía 😉
Sus razones son muy importantes. Pregúntale el motivo de la cancelación
Tampoco te lo tomes como algo personal. Existen varias razones:
- Problemas técnicos en tu plataforma web o en la pasarela de pago
- Falta de saldo
- Tarjeta caducada o cancelada
La relación con tu suscriptor no termina aquí:
- Si facilitas su salida, tendrás más cerca su reingreso
- Mantenlos informados de las novedades de la plataforma
- De vez en cuándo, puedes plantear alguna promoción exclusiva para ex-miembros
Esta etapa se superpone a la captación. Así cerramos el ciclo de vida

Puntos imprescindibles para prolongar el ciclo de vida del suscriptor:

Garantizar la frecuencia y el valor del contenido publicado
Garantizar la calidad de los productos y su correcta distribución si son físicos
Mantener la comunidad viva e implicada
Trabajar sin cesar para que la calidad de tus servicios siga siendo atractiva

Enlaces mencionados

Por cierto, sabías que…

El mayor problema de tu negocio es la falta de ingresos recurrentes.

Descubre nuestra metodología exacta para construir un negocio simple, estable y escalable que te genere ingresos recurrentes de forma inteligente.

Deja tu email y copia nuestro método:

Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.

Correo electrónico